Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень, поступили сведения о следующих действиях: 02.10.2024 в Управление Федеральной службы судебных приставов по Республике Адыгея (далее - Управление) поступило обращение Ахметовой Замиры Схатбиевны от 25.09.2024 № 18471/24/01000-КЛ, содержащее сведения о возможном нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности. Согласно доводам, изложенным в обращении Ахметовой З.С., заявителем был оформлен договор займа в ПАО МФК «Займер». В связи с ухудшением финансового положения у заявителя имеются неисполненные кредитные обязательства перед данной организацией. На ее номер телефона, а также номера телефонов третьих лиц от неизвестных лиц поступают звонки и сообщения, нарушающие Федеральный закон № 230-ФЗ. В ходе административного расследования в адрес ПАО МФК «Займер» направлено определение об истребовании сведений, необходимых для разрешения дела об административном правонарушении. На основании ответа, полученного из ПАО МФК «Займер», установлено, что между Ахметовой З.С. и ПАО МФК «Займер» был заключен договор микрозайма от 26.07.2024 № 28679415 на сумму 21500 рублей. Указанная организация не привлекала третьих лиц для осуществления взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности Ахметовой З.С., а также не заключала договор уступки прав требования (цессии). По сведениям ПАО МФК «Займер», в целях возврата просроченной задолженности ПАО МФК «Займер» осуществлялось взаимодействие посредством направления текстовых сообщений, а также телефонных звонков на телефонный номер Ахметовой З.С., указанный в анкете на предоставление займа в качестве контактного номера телефона. Взаимодействие иными способами с заявителем не осуществлялось. Кроме того, какое либо взаимодействие с третьими лицами ПАО МФК «Займер» не осуществлялось. В соответствии с ч. 4 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ в начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или представителя кредитора посредством личных встреч или телефонных переговоров должнику должны быть сообщены: 1) имя и индивидуальный идентификационный код физического лица, осуществляющего такое взаимодействие, присвоенный кредитором или представителем кредитора, либо при отсутствии индивидуального идентификационного кода фамилия, имя и отчество (при наличии) физического лица, осуществляющего такое взаимодействие; 2) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также наименование представителя кредитора; 3) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе ее размер и структура. В результате анализа сведений, содержащихся в таблице коммуникаций с клиентом и аудиозаписях коммуникаций, представленных ПАО МФК «Займер», установлено, что сотрудником Григоренко Д.В. 01.09.2024 в 14 час. 00 мин. и 14.09.2024 в 20 час. 01 мин., а также сотрудником Спириным А.А. 06.09.2024 в 16 час. 58 мин. (время указано по г. Новосибирск) осуществлены телефонные звонки на абонентский номер Ахметовой З.С. 8-962-766-18-11. В ходе разговора указанными сотрудниками должнику не были сообщены сведения о структуре просроченной задолженности Ахметовой З.С. Таким образом, совокупность указанных доказательств свидетельствует о том, что ПАО МФК «Займер» осуществило действия, которые приводят к нарушению обязательных требований, установленных п. 3 ч. 4 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. В соответствии с ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» О Б Ъ Я В Л Я Ю П Р Е Д О С Т Е Р Е Ж Е Н И Е о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: генеральному директору ПАО МФК «Займер» Макарову Роману Сергеевичу принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, установленных п. 3 ч. 4 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п.п. 22 - 26 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 23.12.2023 № 2272.