|
Значение |
по результатам рассмотрения жалобы гражданина Плищенко А. И. (вх.№434/ж, от 19.05.2025) по вопросу не исполнения надлежащим образом свои обязательств ООО «РВ Сервис Кубань» ИНН 0107023730 ОГРН 1130107000231 (Республика Адыгея, Тургеневское шоссе, а. Новая Адыгея, д.24/2), а именно: не выдача потребителю документа, подтверждающий передачу автомобиля и содержащий сведения о дате обращения потребителя, о заявленных потребителем недостатках, заказ-наряд или иной подобный документ.
Автомобили относятся к категории технически сложных товаров на основании Постановления Правительства РФ № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров», поэтому на данный товар распространяются отдельные положения действующего законодательства. Права потребителя в случае выявления недостатка в автомобиле регулируются ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон). При сдаче автомобиля на гарантийный ремонт нужно проследить за правильным оформлением документов. В момент передачи транспортного средства автовладельцу должен быть выдан документ, подтверждающий передачу автомобиля и содержащий сведения о дате обращения потребителя, о заявленных потребителем недостатках, в частности, это может быть заказ-наряд и иной подобный документ. В соответствии со ст. 10. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Данные действия (бездействия) продавца нарушают требования действующего законодательства, а именно ст. 20 Закона Российской Федерации № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» (далее — Закон № 2300-1), согласно которой при выдаче товара после проведения гарантийного ремонта продавец обязан предоставить потребителю в письменной форме информацию о: • дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара;
• дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара;
• дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах);
• дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара
ст. 10. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Таким образом, ООО «РВ Сервис Кубань» ИНН 0107023730 ОГРН 1130107000231 (Республика Адыгея, Тургеневское шоссе, а. Новая Адыгея, д.24/2), не обеспечил предоставление информации, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара;о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах); о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.
Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
1) ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»
2) ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» |
