При рассмотрении обращения гражданина Б. (вх.№ 794/ж-2025 от 30.07.2025г.) по вопросу нарушений прав потребителя при дистанционной продаже, следует что гражданином Б. 13.07.2025 оформлен заказ с доставкой в пункт выдачи заказов, расположенный по адресу: г. Майкоп, Улица Ворошилова 75, артикул: 3705... Еще...При рассмотрении обращения гражданина Б. (вх.№ 794/ж-2025 от 30.07.2025г.) по вопросу нарушений прав потребителя при дистанционной продаже, следует что гражданином Б. 13.07.2025 оформлен заказ с доставкой в пункт выдачи заказов, расположенный по адресу: г. Майкоп, Улица Ворошилова 75, артикул: 370565096 (Вентилятор настольный для дома Solume), 15.07.2025 вышеуказанный товар приобретен, в котором были обнаружены недостатки. При неоднократном обращении в техподдержку Вайлдберриз и к продавцу товара с неоднократными заявками о возврате товара, заявки продавцом были отклонены.
В целях объективного и всестороннего рассмотрения обращения Управлением был направлен запрос ООО «PBБ» о предоставлении информации.
Согласно представленной информации ООО «PBБ» следует, что гражданином Б. 13.07.2025 оформлен заказ с доставкой в пункт выдачи заказов, расположенный по адресу: г. Майкоп, Улица Ворошилова 75, артикул: 370565096 (Вентилятор настольный для дома Solume), продавцом товара является ИП Ляшев Глеб Романович (ОГРНИП: 322554300063884, ИНН: 550613714200). 15.07.2025 вышеуказанный товар приобретен.
В соответствии с п. 5 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. № 2300-1 последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.
Так, в соответствии с абз. 2 п. 5 ст.18, первое предложение абз. 3 п. 5 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. № 2300-1 продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.
Кроме того, из представленной информации ООО «PBБ» следует, что в соответствии с п. 9.9 ППТП WB , обязанность по проверке качества товара лежит непосредственно на продавце товара.
Вместе с тем, потребителем были оформлены неоднократные онлайн- заявки направленные в адрес продавца о возврате товара, а так же о проведении проверки качества товара. Данные заявки продавцом ИП Ляшевым Г.Р. были отклонены, чем нарушены требования абз. 2 п. 5 ст.18, первое предложение абз. 3 п. 5 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. № 2300-1.
Управление Роспотребнадзора по Республике Адыгея организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ЛЯШЕВ ГЛЕБ РОМАНОВИЧ (ИНН: 550613714200)
Предостережение:
При рассмотрении обращения гражданина Б. (вх.№ 794/ж-2025 от 30.07.2025г.) по вопросу нарушений прав потребителя при дистанционной продаже, следует что гражданином Б. 13.07.2025 оформлен заказ с доставкой в пункт выдачи заказов, расположенный по адресу: г. Майкоп, Улица Ворошилова 75, артикул: 370565096 (Вентилятор настольный для дома Solume), 15.07.2025 вышеуказанный товар приобретен, в котором были обнаружены недостатки. При неоднократном обращении в техподдержку Вайлдберриз и к продавцу товара с неоднократными заявками о возврате товара, заявки продавцом были отклонены.
В целях объективного и всестороннего рассмотрения обращения Управлением был направлен запрос ООО «PBБ» о предоставлении информации.
Согласно представленной информации ООО «PBБ» следует, что гражданином Б. 13.07.2025 оформлен заказ с доставкой в пункт выдачи заказов, расположенный по адресу: г. Майкоп, Улица Ворошилова 75, артикул: 370565096 (Вентилятор настольный для дома Solume), продавцом товара является ИП Ляшев Глеб Романович (ОГРНИП: 322554300063884, ИНН: 550613714200). 15.07.2025 вышеуказанный товар приобретен.
В соответствии с п. 5 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. № 2300-1 последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.
Так, в соответствии с абз. 2 п. 5 ст.18, первое предложение абз. 3 п. 5 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. № 2300-1 продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.
Кроме того, из представленной информации ООО «PBБ» следует, что в соответствии с п. 9.9 ППТП WB , обязанность по проверке качества товара лежит непосредственно на продавце товара.
Вместе с тем, потребителем были оформлены неоднократные онлайн- заявки направленные в адрес продавца о возврате товара, а так же о проведении проверки качества товара. Данные заявки продавцом ИП Ляшевым Г.Р. были отклонены, чем нарушены требования абз. 2 п. 5 ст.18, первое предложение абз. 3 п. 5 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. № 2300-1.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
550613714200
ОГРН
322554300063884
Наименование
ЛЯШЕВ ГЛЕБ РОМАНОВИЧ
Код МСП
Микропредприятие
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
47.91
Наименование
Торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети Интернет
Инспектор
ФИО инспектора
Борисова Наталья Валентиновна
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Республике Адыгея
Основание проведения
Текст
обращение гражданина Б.
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
При рассмотрении обращения гражданина Б. (вх.№ 794/ж-2025 от 30.07.2025г.) по вопросу нарушений прав потребителя при дистанционной продаже, следует что гражданином Б. 13.07.2025 оформлен заказ с доставкой в пункт выдачи заказов, расположенный по адресу: г. Майкоп, Улица Ворошилова 75, артикул: 370565096 (Вентилятор настольный для дома Solume), 15.07.2025 вышеуказанный товар приобретен, в котором были обнаружены недостатки. При неоднократном обращении в техподдержку Вайлдберриз и к продавцу товара с неоднократными заявками о возврате товара, заявки продавцом были отклонены.
В целях объективного и всестороннего рассмотрения обращения Управлением был направлен запрос ООО «PBБ» о предоставлении информации.
Согласно представленной информации ООО «PBБ» следует, что гражданином Б. 13.07.2025 оформлен заказ с доставкой в пункт выдачи заказов, расположенный по адресу: г. Майкоп, Улица Ворошилова 75, артикул: 370565096 (Вентилятор настольный для дома Solume), продавцом товара является ИП Ляшев Глеб Романович (ОГРНИП: 322554300063884, ИНН: 550613714200). 15.07.2025 вышеуказанный товар приобретен.
В соответствии с п. 5 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. № 2300-1 последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.
Так, в соответствии с абз. 2 п. 5 ст.18, первое предложение абз. 3 п. 5 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. № 2300-1 продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.
Кроме того, из представленной информации ООО «PBБ» следует, что в соответствии с п. 9.9 ППТП WB , обязанность по проверке качества товара лежит непосредственно на продавце товара.
Вместе с тем, потребителем были оформлены неоднократные онлайн- заявки направленные в адрес продавца о возврате товара, а так же о проведении проверки качества товара. Данные заявки продавцом ИП Ляшевым Г.Р. были отклонены, чем нарушены требования абз. 2 п. 5 ст.18, первое предложение абз. 3 п. 5 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. № 2300-1.