Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МТС-БАНК"

№01260551000222529963

Предостережение:

• Выписка о проведении мероприятия
• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень, поступили сведения о следующих действиях: 20.05.2026 в Управление Федеральной службы судебных приставов по Республике Адыгея (далее - Управление) поступило обращение Студеникиной Юлии Андреевны от 30.04.2026 № 10064/26/01000-КЛ по вопросу нарушения требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении действий по возврату просроченной задолженности. Согласно доводам, изложенным в обращении Студеникиной Ю.А., в ее адрес поступают звонки и сообщения от неизвестных лиц с нарушением частоты, установленной требованиями Федерального закона № 230-ФЗ. На основании информации, представленной ПАО «МТС Банк», установлено, что между Студеникиной Ю.А. и ПАО «МТС Банк» заключены кредитные договоры: - № ПННРСТ061480/810/22 от 17.06.2022 на сумму 105 640 рублей сроком до 05.07.2027 (далее – Договор 1); - № 0004550165/15/05/24 от 15.05.2024 на сумму 10 000 рублей сроком на 36 месяцев (далее – Договор 2). В нарушение Условий договоров обязательства по внесению ежемесячных и минимальных платежей исполнялись Студеникиной Ю.А. ненадлежащим образом, с сентября 2022 года по Договору 1 и с июня 2024 года по Договору 2 внесение денежных средств осуществлялось Студеникиной Ю.А. с нарушением установленных Договорами сроков. Данная ситуация приводила к образованию просроченной задолженности по Договору 1 и возникновению пропусков минимальных платежей по Договору 2. По состоянию на 29.06.2026 по Договору 1 просроченная задолженность составляет 119 862,79 рубля, их них: задолженность по основному долгу – 99 916,71 рубля, начисленные проценты – 12 662,01 рубля, текущие (с 01.06.2026 по 29.06.2026) проценты – 3 167,49 рубля, просроченная задолженность по процентам – 4 012,26 рубля, штраф за неисполнение обязательств по договору – 104,32 рубля. По состоянию на 29.06.2026 по Договору 2 просроченная задолженность составляет 15 400,02 рубля, их них: задолженность по основному долгу – 8 571,02 рубля, просроченная задолженность по основному долгу – 1 252 рублей, не уплаченно комиссий за просроченое обслуживание карты – 5 428 рублей, не уплаченно комиссий за Абонентскую плата за sms-информирование, подключенное на Клиента МПС – 149 рублей. По сведения ПАО «МТС Банк», в целях возврата просроченной задолженности по договорам 1 и 2 ПАО «МТС Банк» осуществляло взаимодействие со Студеникиной Ю.А. посредством направления текстовых сообщений на абонентский номер Студеникиной Ю.А., а также электронную почту, содержание которых соответствует ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. Кроме того, на абонентский номер Студеникиной Ю.А. данной организацией осуществлено взаимодействие посредством телефонных звонков, содержание которых соответствует ч. 4 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. Какое-либо иное взаимодействие со Студеникиной Ю.А. не осуществлялось. С целью урегулирования со Студеникиной Ю.А. взаимоотношений ПАО «МТС Банк» на основании заключенного договора об оказании услуг по взысканию просроченной задолженности № 1023 от 22.06.2016 поручило ООО ПКО «КЭФ» осуществлять действия, направленные на возврат просроченной задолженности по Договорам 1 и 2. Кредитор, а в случае, если кредитором является специализированное финансовое общество, ипотечный агент или единый институт развития в жилищной сфере - кредитная организация, осуществляющая от их имени и в их интересах обслуживание денежных требований по договору займа (кредита), уступленных такому кредитору, в течение пяти рабочих дней с даты привлечения представителя кредитора для осуществления с должником взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, или с даты перехода права требования к иному лицу обязаны внести соответствующие сведения в Единый федеральный реестр юридически значимых сведений о фактах деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и иных субъектов экономической деятельности (далее - Единый федеральный реестр сведений о фактах деятельности юридических лиц) и сообщить об этом должнику, направив соответствующее уведомление одним из следующих способов: 1) через нотариуса; 2) по почте заказным письмом; 3) по адресу электронной почты или абонентскому номеру подвижной радиотелефонной связи, которые указаны должником при заключении договора или иного соглашения между кредитором и должником либо информация о которых предоставлена должником кредитору способом, согласованным сторонами; 4) с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона; 5) путем вручения уведомления под расписку; 6) иным способом, предусмотренным соглашением между кредитором и должником. Уведомление о привлечении представителя кредитора для осуществления со Студеникиной Ю.А. взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, направлено посредством текстового сообщения, что не соответствует требованиям ч. 1 ст. 9 Федерального закона № 230-ФЗ. Кроме того согласно информации, представленной ПАО «МТС Банк», данная организация нарушила ч. 1.1 ст. 9 Федерального закона № 230-ФЗ, в соответствии с которым внесению в Единый федеральный реестр сведений о фактах деятельности юридических лиц в соответствии с частью 1 настоящей статьи подлежат сведения о кредиторе и представителе кредитора, предусмотренные частью 7 статьи 7 настоящего Федерального закона, а также номер и дата договора (договоров), для осуществления возврата по которому кредитором привлекается представитель кредитора для осуществления с должником взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, фамилия, имя, отчество (если иное не вытекает из закона или национального обычая), серия и номер документа, удостоверяющего личность, индивидуальный номер налогоплательщика (при наличии) должника. Таким образом, в указаном реестре отсутствуют данные о номере и дате договора (договоров), для осуществления возврата по которому кредитором привлекается представитель кредитора для осуществления с должником взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности. Следовательно, совокупность указанных доказательств свидетельствует о том, что ПАО «МТС Банк» осуществило действия, которые приводят к нарушению обязательных требований, установленных ч. 1 ст. 9, ч. 1.1 ст. 9 Федерального закона № 230-ФЗ. В соответствии с ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» О Б Ъ Я В Л Я Ю П Р Е Д О С Т Е Р Е Ж Е Н И Е о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: председателю правления ПАО «МТС Банк» Иссопову Эдуарду Александровичу принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, установленных ч. 1 ст. 9, ч. 1.1 ст. 9 Федерального закона № 230-ФЗ. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п.п. 22 - 26 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 23.12.2023 № 2272.