|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых Чич З.М. организаций, включенных в перечень, поступили сведения о следующих действиях:
16.04.2026 в Управление Федеральной службы судебных приставов по Республике Адыгея (далее - Управление) поступило обращение Чич Зуреты Махмудовны от 15.04.2026 № 7571/26/01000-КЛ по вопросу нарушения требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансоЧич З.М.х организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении действий по возврату просроченной задолженности.
Согласно доводам, изложенным в обращении Чич З.М., на ее абонентский номер поступают звонки по вопросу возврата просроченной задолженность от сотрудников ПАО «Совкомбанк».
В ходе рассмотрения данного обращения в адрес ПАО «Совкомбанк» направлен запрос о представлении информации, необходимой для разрешения дела по существу.
На основании информации, представленной ПАО «Совкомбанк», установлено, что между Чич З.М. и ООО «ХКФ Банк» был заключен договор потребительского кредита № 2234231895 от 23.06.2016 в размере 100 000 рублей, сроком на 18 месяцев.
Согласно условиям договора № 2234231895, денежные средства были перечислены по распоряжению Чич З.М. на текущий счет, открытый в рамках договора неименной кредитной карты ООО «ХКФ Банк» с нулевым кредитным лимитом, выданной Чич З.М. при оформлении договора № 2234231895, с целью последующего снятия денежных средств.
Погашение задолженности осуществляется путем оплаты ежемесячных платежей в соответствии с Условиями договора и графиком погашения, который был выдан Чич З.М. при оформлении договора № 2234231895.
С августа 2016 оплату по договору № 2234231895 Чич З.М. осуществляла не в полном объеме и не в соответствии с графиком погашения, вследствие чего образовалась просроченная задолженность. С ноября 2016 года Чич З.М. прекратила оплату по договору № 223423189. За наличие просроченной задолженности ООО «ХКФ Банк», в соответствии с тарифами, начислил штрафы на сумму 1 735,18 рублей.
На основании условий договора, в связи с длительным периодом существования просроченной задолженности, 19.12.2016 ООО «ХКФ Банк» предъявил Чич З.М. требования о полном досрочном погашении всей задолженности по договору № 2234231895 в размере 114 831,80 рубля.
В связи с тем, что требование Чич З.М. исполнено не было, ООО «ХКФ Банк» реализовал свое право и обратился в суд с целью взыскания задолженности по договору № 2234231895 в судебном порядке. Был получен судебный приказ от 15.10.2019 на сумму 116 580,12 рубля, включая госпошлину в размере 1 748,32 рубля. В январе 2020 получено Определение от 28.11.2019 об отмене судебного приказа от 15.10.2019. В определении об отмене судебного приказа судья разъясняет, что заявленное требование может быть предъявлено Чич З.М. в порядке искового производства. Сумма задолженности по договору № 2234231895 уменьшилась на сумму начисленной госпошлины. В последствии ООО «ХКФ Банк» обратился в суд с исковым заявлением к Чич З.М. о взыскании задолженности по договору № 2234231895, в том числе судебных расходов, связанных с рассмотрением иска Банка. Решением Майкопского городского суда Республики Адыгея от 16.12.2020 исковыми требования ООО «ХКФ Банк» были удовлетворены в полном объеме. В установленные законодательством сроки Чич З.М. была подана апелляционная жалоба на решение Майкопского городского суда Республики Адыгея от 16.12.2020 по иску к Банку. Апелляционным определением судебной коллегией по гражданским делам Верховного суда Республики Адыгея от 05.03.2021 решение Майкопского городского суда Республики Адыгея от 16.12.2020 было отменено. Основанием для отказа являлся пропуск срока исковой давности. При этом Банк отмечает, что отмена решения Майкопского городского суда Республики Адыгея от 16.12.2020 не означает отсутствие долга по договору № 2234231895.
07.04.2025 ООО «ХКФ Банк» реорганизовано в форме присоединения к ПАО «Совкомбанк». В результате реорганизации банков в форме присоединения правопреемником ООО «ХКФ Банк» является ПАО «Совкомбанк». Согласно ч. 3 ст. 58 Гражданского кодекса Российской Федерации, при присоединении юридического лица к другому юридическому лицу к последнему переходят права и обязанности присоединенного юридического лица.
Юридический номер договора № 2234231895 остался неизменным, номер № 12475241876 является программным номером учета в автоматизированной банковской системе ПАО «Совкомбанк».
После присоединения ООО «ХКФ Банк» к ПАО «Совкомбанк» задолженность по договору № 12475241876 (юр. № 2234231895) Чич З.М. не погашалась, ее размер не изменился и составлял 114 831,80 рубля.
23.12.2024 между ПАО «Совкомбанк» и ООО «Специализированное финансовое общество социально-финансовая инфраструктура № 4» был заключен договор уступки прав требования (цессии) в соответствии с которым, ПАО «Совкомбанк» уступил права требования по договору № 12475241876 (юр. № 2234231895) ООО «Специализированное финансовое общество социально-финансовая инфраструктура № 4». Следовательно все права требования перешли к новому кредитору - ООО «Специализированное финансовое общество социально-финансовая инфраструктура № 4».
Задолженность по договору № 12475241876 (юр. № 2234231895) после уступки прав требования Чич З.М. не погашалась.
18.04.2026 задолженность по договору № 12475241876 (юр. № 2234231895) была списана, учитывая Апелляционное определение от 05.03.2021. Действующих кредитных договоров у Чич З.М. нет.
По сведениям ПАО «Совкомбанк», в целях возврата просроченной задолженности ПАО «Совкомбанк» с Чич З.М. осуществлялось взаимодействие посредством телефонных переговоров, содержание которых соответствуют требованиям ч. 4 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ.
Вместе с тем, из материалов обращения также следует, что при осуществлении взаимодействия с Чич З.М. ПАО «Совкомбанк» были совершены телефонные звонки, нарушающие частоту непосредственного взаимодействия с должником.
В результате анализа сведений, содержащихся в таблице коммуникаций с клиентом, а также аудиозаписей на абонентский номер Чич З.М. 8-928-468-22-75 ПАО «Совкомбанк», установлена следующая частота взаимодействия с Чич З.М.:
- 06.04.2026 — 3 раза;
- 22.03.2026 — 2 раза.
На основании ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента: более одного раза в сутки; более двух раз в течение календарной недели; более восьми раз в течение календарного месяца.
Таким образом, совокупность указанных доказательств свидетельствует о том, что ПАО «Совкомбанк» осуществило действия, которые приводят к нарушению обязательных требований, установленных пп. «а» п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ, то есть совершило административное правонарушение, ответственность за которое предусмотрена ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ.
В соответствии с ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ
«О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»
О Б Ъ Я В Л Я Ю П Р Е Д О С Т Е Р Е Ж Е Н И Е
о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
председателю правления ПАО «Совкомбанк» Гусеву Дмитрию Владимировичу принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, установленных пп. «а» п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ.
Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п.п. 22 - 26 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 23.12.2023 № 2272. |