Предостережение:

• поступили сведения о следующих действиях (бездействии): о возможных нарушениях обязательных требований ООО «ВсеИнструменты.ру» (ИНН 7722753969, ОГРН 1117746646269)  по обращению гр. А.А.А. вх. №1325/ж-2025 от 26.12.2025г по факту необоснованного отказа в рассмотрении требований потребителя, связанных с нарушением его прав, либо уклонения от рассмотрения в установленном законом порядке таких требований – отказ в удовлетворении требований покупателя о проведении независимой экспертизы, тем самым нарушаются требования абз. 2, 3 п.5, ст.7 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителя» от 07.02.1992г №2300-1 – продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).  Согласно ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителя» от 07.02.1992г №2300-1 потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.