|
Значение |
1. В отношении: индивидуального предпринимателя Притула Сергея Романовича
ОГРНИП: 1035005516105, ИНН: 5229069967,
(указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации (в родительном падеже), их индивидуальные номера налогоплательщика)
2. При осуществлении федерального государственного санитарно-эпидемиологического контроля (надзора)
(указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля)
Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Республике Адыгея, в г. Адыгейске, Тахтамукайском и Теучежском районах, в рамках рассмотрения обращений гр. К.Н.Н. (вх. № 119/ж – 2026г. от 17.03.2026г., личность заявителя подтверждена, обращение направлено с авторизацией ЕСИА, OID: 1019208455), по факту отказа в замене товара ненадлежащего качества, установлено следующее:
29.01.2025г. гражданином К.Н.Н., была приобретена стиральная машина с сушкой Centek CT-1953 на сайте https://lemanapro.ru по заказу МР7091928. Товар был доставлен 13.02ю2025г. Далее гр. К.Н.Н. указывает, что в период гарантийного срока стиральная машина три раза выходила из строя и ремонтировалось по гарантии, а именно в период с 10.04.2025г. по 19.04.2025г., с 09.09.2025г. по 16.09.2025г., с 27.12.2025г. по 23.01.2026г. Таким образам, общая продолжительность невозможности использования товара по назначению в течен6ии гарантированного срока составила 42 календарных дня. Это может быть расценено как невозможность использования товара в течение значительного времени, а также как неоднократное проявление недостатков, что может являться основанием для признания недостатка существенным или для удовлетворения ваших требований по истечении 15-дневного срока. Существенным недостатком признается недостаток, который выявлен неоднократно, проявляется вновь после его устранения, или не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени.
В силу ст. 18 ФЗ РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 28.12.2025, с изм. от 17.02.2026) "О защите прав потребителей". В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
-обнаружение существенного недостатка товара;
-нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Пункт 14 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей": Разъясняет понятие существенного недостатка товара, к которому относится недостаток, выявленный неоднократно, или проявляющийся вновь после его устранения. В отношении технически сложного товара в качестве недостатка товара по пункту 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей следует понимать различные недостатки товара, на устранение которых в совокупности затрачивается время, приводящее к невозможности использования товара (работы, услуги) более чем тридцать дней в течение каждого года гарантийного срока.
Далее из обращения так же установлено, что 26.01.2025г. гр. К.Н.Н. была направлена претензия продавцу с требованием обмена товара ненадлежащего качества на новый товар той же модели. В ответ на претензию продавец указал, что довоз, замена отдельных деталей или обмен товара ненадлежащего качества на надлежащее не предусмотрены по техническим причинам в компании ООО «ЛЕМОНЛИД», сервис реализует обмен только путем возврата товара и последующего перезаказа.
В силу п. 2 ст. 21 ФЗ РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 28.12.2025, с изм. от 17.02.2026) "О защите прав потребителей":
-товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.
Согласно п. 1 ст. 18 ФЗ РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 28.12.2025, с изм. от 17.02.2026) "О защите прав потребителей":
- в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
-обнаружение существенного недостатка товара;
-нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
1) п. 2 ст. 21, п. 1 ст. 18 ФЗ РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 28.12.2025, с изм. от 17.02.2026) "О защите прав потребителей":
4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
индивидуальному предпринимателю Притула Сергею Романовичу (указывается контролируемое лицо (в дательном падеже)
Принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований п. 2 ст. 21, п. 1 ст. 18 ФЗ РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 28.12.2025, с изм. от 17.02.2026) «О защите прав потребителей»
(указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов)
5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном Положением о федеральном государственном санитарно-эпидемиологическом контроле (надзоре), утвержденном Постановлением Правительства Российской Федерации от 30.06.2021 г. №1100 |
