Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЯНДЕКС.ЕДА"
№02230791000107219084
🔢 ИНН:
9705114405
🆔 ОГРН:
1187746035730
📍 Адрес:
115035, Г.Москва, УЛ САДОВНИЧЕСКАЯ, Д. Д. 82, Корпус СТР. 2, ПОМЕЩ. 3В14
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Есть возражение
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
14.08.2023
🎯
Основание проведения
Обращение потребителя
🔔
Предостережение
поступило обращение потребителя Колмацкой Л.В. от 17 июля 2023 г. № 7099/ог-2023, содержащее следующие сведения: 16 июля 2023 г. потребитель заказал продукцию на сумму 1530 руб. в ресторане «Джей Сан» с доставкой через приложение «Яндекс еда». Заказ в назначенное время не поступил. До потребител... Еще...поступило обращение потребителя Колмацкой Л.В. от 17 июля 2023 г. № 7099/ог-2023, содержащее следующие сведения: 16 июля 2023 г. потребитель заказал продукцию на сумму 1530 руб. в ресторане «Джей Сан» с доставкой через приложение «Яндекс еда». Заказ в назначенное время не поступил. До потребителя было доведено смс-сообщение о том, что курьер подъезжает по указанному адресу. Иных сообщений и телефонных звонков заявителю не поступало. Прождав у подъезда более 20 минут Колмацкая Л.В. обратилась в чат поддержки ООО «Яндекс еда». Оператор агрегатора сообщил, что заказ был отменен, так как курьер не дождавшись ее уехал. Колмацкая Л.В. попросила сотрудника ООО «Яндекс еда» назначить новый срок доставки либо самостоятельно забрать заказ, в чем ей было отказано, денежные средства не возвращены. Информация об отказе доставки заказчику продукции до исполнителя сотрудником ООО «Яндекс еда» не доведена (из пояснения представителя ресторана «Джей Сан» ИП Павлуткина Д.К.).
Управление Роспотребнадзора по Республике Башкортостан организовало проверку (статус: Есть возражение) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЯНДЕКС.ЕДА" (ИНН: 9705114405) , адрес: 115035, Г.Москва, УЛ САДОВНИЧЕСКАЯ, Д. Д. 82, Корпус СТР. 2, ПОМЕЩ. 3В14
Предостережение:
поступило обращение потребителя Колмацкой Л.В. от 17 июля 2023 г. № 7099/ог-2023, содержащее следующие сведения: 16 июля 2023 г. потребитель заказал продукцию на сумму 1530 руб. в ресторане «Джей Сан» с доставкой через приложение «Яндекс еда». Заказ в назначенное время не поступил. До потребителя было доведено смс-сообщение о том, что курьер подъезжает по указанному адресу. Иных сообщений и телефонных звонков заявителю не поступало. Прождав у подъезда более 20 минут Колмацкая Л.В. обратилась в чат поддержки ООО «Яндекс еда». Оператор агрегатора сообщил, что заказ был отменен, так как курьер не дождавшись ее уехал. Колмацкая Л.В. попросила сотрудника ООО «Яндекс еда» назначить новый срок доставки либо самостоятельно забрать заказ, в чем ей было отказано, денежные средства не возвращены. Информация об отказе доставки заказчику продукции до исполнителя сотрудником ООО «Яндекс еда» не доведена (из пояснения представителя ресторана «Джей Сан» ИП Павлуткина Д.К.).
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
9705114405
ОГРН
1187746035730
Наименование
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЯНДЕКС.ЕДА"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
62.01
Наименование
Разработка компьютерного программного обеспечения
Объект контроля
Адрес
115035, Г.Москва, УЛ САДОВНИЧЕСКАЯ, Д. Д. 82, Корпус СТР. 2, ПОМЕЩ. 3В14
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей
Инспектор
ФИО инспектора
Наталья Васильевна Чернышева
ФИО инспектора
Пермина Галина Яковлевна
Должность инспектора
Значение
ведущий специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Республике Башкортостан
Основание проведения
Текст
Обращение потребителя
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
поступило обращение потребителя Колмацкой Л.В. от 17 июля 2023 г. № 7099/ог-2023, содержащее следующие сведения: 16 июля 2023 г. потребитель заказал продукцию на сумму 1530 руб. в ресторане «Джей Сан» с доставкой через приложение «Яндекс еда». Заказ в назначенное время не поступил. До потребителя было доведено смс-сообщение о том, что курьер подъезжает по указанному адресу. Иных сообщений и телефонных звонков заявителю не поступало. Прождав у подъезда более 20 минут Колмацкая Л.В. обратилась в чат поддержки ООО «Яндекс еда». Оператор агрегатора сообщил, что заказ был отменен, так как курьер не дождавшись ее уехал. Колмацкая Л.В. попросила сотрудника ООО «Яндекс еда» назначить новый срок доставки либо самостоятельно забрать заказ, в чем ей было отказано, денежные средства не возвращены. Информация об отказе доставки заказчику продукции до исполнителя сотрудником ООО «Яндекс еда» не доведена (из пояснения представителя ресторана «Джей Сан» ИП Павлуткина Д.К.).