В соответствии с ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»
🔔
Предостережение
В Управление Роспотребнадзора по Республике Башкортостан поступило обращение потребителя Г.Г.Ш. (далее – заявитель) от 13 декабря 2023 г. № 13646/ог-2023, содержащие сведения о нарушениях обязательных требований, допущенных акционерным обществом «Почта Банк» (далее – банк, АО «Почта Банк»).
Как с... Еще...В Управление Роспотребнадзора по Республике Башкортостан поступило обращение потребителя Г.Г.Ш. (далее – заявитель) от 13 декабря 2023 г. № 13646/ог-2023, содержащие сведения о нарушениях обязательных требований, допущенных акционерным обществом «Почта Банк» (далее – банк, АО «Почта Банк»).
Как следует из обращения и представленных документов, 16 ноября 2023 г. заявитель вступил в право на наследство по долгам своего мужа Г. И.И. и 20 ноября 2023 г. направил запрос в АО «Почта банк» (далее – банк) с требованием о представлении сведений о задолженности по кредитному договору (вх. № SBL-BPR-00131 от 20 ноября 2023 г.), но заявителю было отказано в представлении необходимых сведений о кредиторской задолженности по кредитным договорам от 11 февраля 2022 г. № 71101347 и № 71175594.
Предоставление необходимой информации о задолженности в период действия кредитного договора, в том числе наследникам на правах вступления в наследство, предусмотрено положениями ч. ч. 1, 2, 3 ст. 10 Федеральным законом от 21 декабря 2013 г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», где установлено, что после заключения договора потребительского кредита (займа) кредитор обязан направлять в порядке, установленном договором, заемщику следующие сведения или обеспечить доступ к ним: 1) размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа); 2) даты и размеры произведенных и предстоящих платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа) (размеры предстоящих платежей заемщика по потребительскому кредиту (займу) с переменной процентной ставкой определяются в порядке, установленном настоящим Федеральным законом); 3) иные сведения, указанные в договоре потребительского кредита (займа), при этом, после предоставления потребительского кредита (займа) заемщик вправе получать по запросу один раз в месяц бесплатно и любое количество раз за плату указанную информацию.
В соответствии с п.п. 1, 2, 3 ст. 10 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, способом, предусмотренным для отдельных видов услуг
Управление Роспотребнадзора по Республике Башкортостан организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ПОЧТА БАНК" (ИНН: 3232005484) , адрес: 107061, Г.Москва, ПЛ ПРЕОБРАЖЕНСКАЯ, Д. Д. 8,
Предостережение:
В Управление Роспотребнадзора по Республике Башкортостан поступило обращение потребителя Г.Г.Ш. (далее – заявитель) от 13 декабря 2023 г. № 13646/ог-2023, содержащие сведения о нарушениях обязательных требований, допущенных акционерным обществом «Почта Банк» (далее – банк, АО «Почта Банк»).
Как следует из обращения и представленных документов, 16 ноября 2023 г. заявитель вступил в право на наследство по долгам своего мужа Г. И.И. и 20 ноября 2023 г. направил запрос в АО «Почта банк» (далее – банк) с требованием о представлении сведений о задолженности по кредитному договору (вх. № SBL-BPR-00131 от 20 ноября 2023 г.), но заявителю было отказано в представлении необходимых сведений о кредиторской задолженности по кредитным договорам от 11 февраля 2022 г. № 71101347 и № 71175594.
Предоставление необходимой информации о задолженности в период действия кредитного договора, в том числе наследникам на правах вступления в наследство, предусмотрено положениями ч. ч. 1, 2, 3 ст. 10 Федеральным законом от 21 декабря 2013 г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», где установлено, что после заключения договора потребительского кредита (займа) кредитор обязан направлять в порядке, установленном договором, заемщику следующие сведения или обеспечить доступ к ним: 1) размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа); 2) даты и размеры произведенных и предстоящих платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа) (размеры предстоящих платежей заемщика по потребительскому кредиту (займу) с переменной процентной ставкой определяются в порядке, установленном настоящим Федеральным законом); 3) иные сведения, указанные в договоре потребительского кредита (займа), при этом, после предоставления потребительского кредита (займа) заемщик вправе получать по запросу один раз в месяц бесплатно и любое количество раз за плату указанную информацию.
В соответствии с п.п. 1, 2, 3 ст. 10 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, способом, предусмотренным для отдельных видов услуг
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
3232005484
ОГРН
1023200000010
Наименование
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ПОЧТА БАНК"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
64.19
Наименование
Денежное посредничество прочее
Объект контроля
Адрес
107061, Г.Москва, ПЛ ПРЕОБРАЖЕНСКАЯ, Д. Д. 8,
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей
Категория риска
Значение
средний риск
Инспектор
ФИО инспектора
Муфтахутдинов Артур Рифович
ФИО инспектора
Пермина Галина Яковлевна
Должность инспектора
Значение
ведущий специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Республике Башкортостан
Основание проведения
Текст
В соответствии с ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
В Управление Роспотребнадзора по Республике Башкортостан поступило обращение потребителя Г.Г.Ш. (далее – заявитель) от 13 декабря 2023 г. № 13646/ог-2023, содержащие сведения о нарушениях обязательных требований, допущенных акционерным обществом «Почта Банк» (далее – банк, АО «Почта Банк»).
Как следует из обращения и представленных документов, 16 ноября 2023 г. заявитель вступил в право на наследство по долгам своего мужа Г. И.И. и 20 ноября 2023 г. направил запрос в АО «Почта банк» (далее – банк) с требованием о представлении сведений о задолженности по кредитному договору (вх. № SBL-BPR-00131 от 20 ноября 2023 г.), но заявителю было отказано в представлении необходимых сведений о кредиторской задолженности по кредитным договорам от 11 февраля 2022 г. № 71101347 и № 71175594.
Предоставление необходимой информации о задолженности в период действия кредитного договора, в том числе наследникам на правах вступления в наследство, предусмотрено положениями ч. ч. 1, 2, 3 ст. 10 Федеральным законом от 21 декабря 2013 г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», где установлено, что после заключения договора потребительского кредита (займа) кредитор обязан направлять в порядке, установленном договором, заемщику следующие сведения или обеспечить доступ к ним: 1) размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа); 2) даты и размеры произведенных и предстоящих платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа) (размеры предстоящих платежей заемщика по потребительскому кредиту (займу) с переменной процентной ставкой определяются в порядке, установленном настоящим Федеральным законом); 3) иные сведения, указанные в договоре потребительского кредита (займа), при этом, после предоставления потребительского кредита (займа) заемщик вправе получать по запросу один раз в месяц бесплатно и любое количество раз за плату указанную информацию.
В соответствии с п.п. 1, 2, 3 ст. 10 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, способом, предусмотренным для отдельных видов услуг