Предостережение:

• ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Башкортостан Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Башкортостан в городе Кумертау, Мелеузовском, Кугарчинском, Куюргазинском, Фёдоровском районах ОКПО 75823759 ОГРН 1050204210407 ИНН 0276090428 КПП 027601001 (указывается наименование контрольного (надзорного) органа и при необходимости его территориального органа) ул. Гафури, д. 29, г. Кумертау, Республика Башкортостан, 453300 Тел/факс (34761) 44734 E-mail: rpnrb09@rpnrb.ufanet.ru; http://www.02.rospotrebnadzor.ru от 08.08.2024 г. № ПМ 02240791000111674455 Отметка о размещении (дата и учетный номер) сведений о предостережении в едином реестре контрольных (надзорных) мероприятий ссылка на карточку мероприятия в едином реестре контрольных (надзорных) мероприятий: QR-код, обеспечивающий переход на страницу в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», содержащую запись единого реестра контрольных (надзорных) мероприятий о предостережении о недопустимости нарушения обязательных требований в едином реестре контрольных (надзорных) мероприятий Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Башкортостан в городе Кумертау, Мелеузовском, Кугарчинском, Куюргазинском, Федоровском районах адрес: ул. Гафури, д.29, г. Кумертау, Республика Башкортостан, 453300 (место вынесения предостережения) Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований от _______________ №_________________ 1. Индивидуальному предпринимателю Афанасьеву Вячеславу Петровичу, ИНН: 023301439174, ОГРНИП: 318028000145918 (указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации, их индивидуальные номера налогоплательщика) 2. При осуществлении федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей, реестровый номер функции в федеральной государственной информационной системе «Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)» № 313122070 в ходе рассмотрения поступившего обращения потребителя от 10.07.2024 г. № 57/24-ОГ-2024 (указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля) поступили сведения о следующих действиях (бездействии): 1) Как следует из поступившего обращения и установлено в порядке, предусмотренном ч. 2 ст. 57, ч. 2 ст. 58, п. 3 ч. 3 ст. 58 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» 02.03.2024 г. потребитель в целях передачи бензопилы для проведения ремонта обратился в магазин «Мототехника», расположенный на территории Центрального рынка г. Кумертау (зд. «Сбербанк») по адресу: 453300, Республика Башкортостан, г. Кумертау, ул. Карла Маркса, д. 36А. Деятельность по оказанию услуг торговли и бытового обслуживания населения в магазине «Мототехника» осуществляет Индивидуальный предприниматель Афанасьев В.П. В этот же день потребитель передал бензопилу для проведения ремонта, однако договор о выполнении работ (бытового подряда) в письменной форме с потребителем заключен не был, экземпляр договора о выполнении работ потребителю не выдан. 06.03.2024 г. потребителю вернули бензопилу, сообщив в устной форме, что выполнены работы по замене маслонасоса в сборе, ремонте карбюратора, замене ремкомплекта и заточке цепи. При этом, информацию о гарантийном сроке на выполненные работы потребителю не предоставили, работоспособность бензопилы не проверили, сообщив, что если бензопила неисправна, то потребитель вправе привезти бензопилу вновь. За выполненные работы потребителем уплачена денежная сумма в размере 3250,00 руб. Спустя один месяц, при подготовке бензопилы к работе потребитель обнаружил, что бензопила неисправна, а именно после ремонта (замены маслонасоса) из бензопилы вытек весь объем масла. В связи с чем, 30.06.2024 г. потребитель обратился в магазин «Мототехника» с устной претензией и потребовал устранить недостатки выполненной работы по ремонту бензопилы. Однако, потребителю отказали в проведении ремонта бензопилы. Также потребителю отказали в предоставлении информации об исполнителе работ. 06.07.2024 г. потребитель вновь обратился в магазин «Мототехника» с письменной претензией и потребовал возврата уплаченной денежной суммы за ремонт либо безвозмездного устранения недостатков выполненной работы, однако, исполнитель работ отказался принять экземпляр претензии и устранить недостатки выполненной работы. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести к нарушениям следующих обязательных требований: 1) На основании п. 1, п. 2 ст. 4 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ «О защите прав потребителей»), п. 8 Правил бытового обслуживания населения, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 21 сентября 2020 г. № 1514 (далее – Правил) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. 2) В соответствии с п. 1, п. 2 ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации. Согласно абз. 1 п. 1 ст. 9 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 2 Правил изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске. Пунктом 1 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. В соответствии с абз. 5 п. 2 ст. 10, абз. 9 п. 2 ст. 10, абз. 12 п. 2 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: гарантийный срок, если он установлен; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги). Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг) (абз. 1 п. 3 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»). 3) Пунктом 4 Правил установлено, что договор об оказании услуг (выполнении работ) оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать следующие сведения: фирменное наименование (наименование) и место нахождения (адрес) организации-исполнителя (для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя, отчество (при наличии), сведения о государственной регистрации), идентификационный номер налогоплательщика; вид услуги (работы); цена услуги (работы); точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если услуга (работа) выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя; отметка об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена; даты приема и исполнения заказа; гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации или договором об оказании услуг (выполнении работ) либо предусмотрены обычаем делового оборота; другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ); должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя, сдавшего заказ. Один экземпляр договора об оказании услуг (выполнении работ) выдается исполнителем потребителю. 4) В соответствии с п. 17 Правил при выдаче отремонтированной бытовой радиоэлектронной аппаратуры, бытовых машин и приборов исполнитель обязан их осмотреть и продемонстрировать их работу. (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Индивидуальному предпринимателю Афанасьеву Вячеславу Петровичу, ИНН: 023301439174, ОГРНИП: 318028000145918 при осуществлении деятельности по бытовому обслуживания населения в магазине «Мототехника», расположенном на территории Центрального рынка г. Кумертау (зд. «Сбербанк») по адресу: 453300, Республика Башкортостан, г. Кумертау, ул. Карла Маркса, д. 36А: 1) в соответствии с обязательными требованиями, предусмотренными п. 1, п. 2 ст. 4 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», п. 8 Правил бытового обслуживания населения, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 21 сентября 2020 г. № 1514 по заказам потребителей выполнять работы, качество которых соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве работы выполнять работы, соответствующие обычно предъявляемым требованиям и пригодные для целей, для которых работа такого рода обычно используется. 2) в соответствии с обязательными требованиями, предусмотренными п. 1 ст. 8, п. 2 ст. 8, абз. 1 п. 1 ст. 9, п. 1 ст. 10, абз. 5 п. 2 ст. 10, абз. 9 п. 2 ст. 10, абз. 12 п. 2 ст. 10, абз. 1 п. 3 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», п. 2 Правил бытового обслуживания населения, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 21 сентября 2020 г. № 1514 - довести до сведения потребителей фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) посредством размещения указанной информации на вывеске. - при заключении договоров о выполнении работ в наглядной и доступной форме своевременно предоставлять потребителям необходимую и достоверную информацию о гарантийном сроке, если он установлен; указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги). 3) в соответствии с обязательными требованиями, предусмотренными п. 4 Правил бытового обслуживания населения, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 21 сентября 2020 г. № 1514 - оформлять в письменной форме договор о выполнении работ (квитанцию, иной документ), содержащий следующие сведения: фирменное наименование (наименование) и место нахождения (адрес) организации-исполнителя (для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя, отчество (при наличии), сведения о государственной регистрации), идентификационный номер налогоплательщика; вид услуги (работы); цена услуги (работы); точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если услуга (работа) выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя; отметка об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена; даты приема и исполнения заказа; гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации или договором об оказании услуг (выполнении работ) либо предусмотрены обычаем делового оборота; другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ); должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя, сдавшего заказ. - выдавать потребителю один экземпляр договора о выполнении работ. 4) в соответствии с обязательными требованиями, предусмотренными п. 17 Правил бытового обслуживания населения, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 21 сентября 2020 г. № 1514 при выдаче отремонтированной бытовой радиоэлектронной аппаратуры, бытовых машин и приборов в обязательном порядке осматривать и демонстрировать их работу. (указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов) 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п. 17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденного постановлением Правительства РФ от 25 июня 2021 г. № 1005. (указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения) 6*. В целях профилактики нарушения обязательных требований Вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php (указывается адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", позволяющий пройти самообследование соблюдения обязательных требований) * Пункт 6 указывается при условии наличия самообследования в числе используемых профилактических мероприятий по соответствующему виду контроля. И. о. начальника территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан в городе Кумертау, Мелеузовском, Кугарчинском, Куюргазинском, Федоровском районах Ванюркина Г.Н. (должность, фамилия, инициалы руководителя, заместителя руководителя органа государственного контроля (надзора), органа муниципального контроля, иного должностного лица, принявшего решение об объявлении предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований) (подпись) Александрова Виктория Владимировна, главный специалист-эксперт территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан в городе Кумертау, Мелеузовском, Кугарчинском, Куюргазинском, Федоровском районах Тел. 8(34761)44818, e-mail: rpnrb09@rpnrb.ufanet.ru (фамилия, имя, отчество (при наличии) и должность должностного лица, непосредственно подготовившего проект решения, контактный телефон, электронный адрес (при наличии) Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований направлено Индивидуальному предпринимателю Афанасьеву Вячеславу Петровичу, ИНН: 023301439174, ОГРНИП: 318028000145918 по адресу жительства: 453304, Республика Башкортостан, г. Кумертау, ул. Искровская, д. 21. Отметка о направлении предостережения в электронном виде (адрес электронной почты), в том числе через личный кабинет на специализированном электронном портале