|
Значение |
ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав
потребителей и благополучия человека по Республике Башкортостан
Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Башкортостан в городе Кумертау, Мелеузовском, Кугарчинском, Куюргазинском, Фёдоровском районах
ОКПО 75823759 ОГРН 1050204210407 ИНН 0276090428 КПП 027601001
(указывается наименование контрольного (надзорного) органа и при необходимости его территориального
органа)
ул. Гафури, д. 29, г. Кумертау, Республика Башкортостан, 453300
Тел/факс (34761) 44734 E-mail: rpnrb09@rpnrb.ufanet.ru; http://www.02.rospotrebnadzor.ru
от 22.11.2024 г. № ПМ 02240791000116364501
Отметка о размещении (дата и учетный номер) сведений о предостережении в едином реестре контрольных (надзорных) мероприятий
ссылка на карточку мероприятия в едином реестре контрольных (надзорных) мероприятий:
QR-код, обеспечивающий переход на страницу в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», содержащую запись единого реестра контрольных (надзорных) мероприятий о предостережении о недопустимости нарушения обязательных требований в едином реестре контрольных (надзорных) мероприятий
Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Башкортостан в городе Кумертау, Мелеузовском, Кугарчинском, Куюргазинском, Федоровском районах
адрес: ул. Гафури, д. 29, г. Кумертау, Республика Башкортостан, 453300
(место вынесения предостережения)
Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований
от_______________________№______________________
1. Обществу с ограниченной ответственностью «Энергетическая сбытовая компания Башкортостана», ИНН: 0275038496, ОГРН: 1020202770642
(указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации, их индивидуальные номера налогоплательщика)
2. При осуществлении федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей, реестровый номер функции в федеральной государственной информационной системе «Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)» № 313122070 в ходе рассмотрения поступившего обращения потребителя от 24.10.2024 г. № 92/24-ОГ-2024
(указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля)
поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
1) Как следует из поступившего обращения потребителя и установлено в порядке п. 1 ч. 3 ст. 58, п. 2 ч. 3 ст. 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» 23.08.2024 г. потребитель обратилась в Куюргазинский клиентский офис Общества с ограниченной ответственностью «Энергетическая сбытовая компания Башкортостана» (далее – офис ООО «ЭСКБ»), расположенный по адресу: 453360, Республика Башкортостан, Куюргазинский район, с. Ермолаево, ул. Калинина, д. 17Б в целях переоформления договора энергоснабжения объекта по адресу: 453360, Республика Башкортостан, Куюргазинский район, с. Ермолаево, ул. Заводская, д. 61, кв. 1. В ходе разговора, состоявшегося между потребителем и сотрудником офиса ООО «ЭСКБ», стороны согласовали, что 23.08.2024 г. потребителю будет оказана платная услуга по срочному переоформлению договора энергоснабжения в здании офиса. Сотрудник офиса предоставила на подписание потребителю типовую форму заявления на фирменном бланке БАШЭЛЕКТРОСБЫТ (БЭС) об оказании на возмездной основе консультационных услуг по вопросам технологического присоединения к электрическим сетям. Между тем, согласно кассовому чеку от 23.08.2024 г. и товарному чеку от 23.08.2024 г. потребитель оплатила обществу с ограниченной ответственностью «Энергетическая сбытовая компания Башкортостана» стоимость двух платных услуг, а именно: за консультацию по вопросам подключения точки учета в договор энергоснабжения в размере 1760,00 руб. и за заполнение формы заявки на заключение договора энергоснабжения информацией передаваемой гражданином в размере 360,00 руб. При этом, в получении платной услуги «консультация по вопросам подключения точки учета в договор энергоснабжения» потребитель не нуждалась, согласие на оказание данной платной услуги потребитель не давала, и фактически данная услуга потребителю не оказывалась.
(приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
3. Указанные действия (бездействие) могут привести к нарушениям следующих обязательных требований:
В соответствии с предложением 1 абз. 4 п. 3 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель, владелец агрегатора) не вправе без получения согласия потребителя выполнять дополнительные работы (оказывать дополнительные услуги) за плату.
Согласно предложению 1 абз. 5 п. 3 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» согласие потребителя на выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату оформляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) в письменной форме, если иное не предусмотрено законом.
(приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
Обществу с ограниченной ответственностью «Энергетическая сбытовая компания Башкортостана», ИНН: 0275038496, ОГРН: 1020202770642, являющемуся исполнителем платных услуг, в соответствии с обязательными требованиями, предусмотренными предложением 1 абз. 4 п. 3 ст. 16, предложением 1 абз. 5 п. 3 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» не оказывать потребителю дополнительные услуги за плату без получения его согласия, оформленного исполнителем в письменной форме, если иное не предусмотрено законом.
(указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов)
5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п. 17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденного постановлением Правительства РФ от 25 июня 2021 г. № 1005.
(указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения)
6*. В целях профилактики нарушения обязательных требований Вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php
(указывается адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", позволяющий пройти самообследование соблюдения обязательных требований)
* Пункт 6 указывается при условии наличия самообследования в числе используемых профилактических мероприятий по соответствующему виду контроля.
Начальник территориального отдела Управления
Роспотребнадзора по Республике Башкортостан в городе Кумертау, Мелеузовском, Кугарчинском, Куюргазинском, Федоровском районах
Памурзина К.А.
(должность, фамилия, инициалы руководителя, заместителя руководителя органа государственного контроля (надзора), органа муниципального контроля, иного должностного лица, принявшего решение об объявлении предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований) (подпись)
Александрова Виктория Владимировна, главный специалист-эксперт территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан в городе Кумертау, Мелеузовском, Кугарчинском, Куюргазинском, Федоровском районах, рабочий телефон 8(34761)44818, e-mail: rpnrb09@rpnrb.ufanet.ru
(фамилия, имя, отчество (при наличии) и должность должностного лица, непосредственно подготовившего проект решения, контактный телефон, электронный адрес (при наличии)
Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований направлено почтовой связью (письмом «заказное с уведомлением о вручении») или иным доступным способом (нужное подчеркнуть): Обществу с ограниченной ответственностью «Энергетическая сбытовая компания Башкортостана», ИНН: 0275038496, ОГРН: 1020202770642 по адресу юридического лица: 450022, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Менделеева, д. 132.
Отметка о направлении предостережения в электронном виде (адрес электронной почты), в том числе через личный кабинет на специализированном электронном портале |
