РОСПРОВЕРКИ

Проверка БАНК ВТБ (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО)
№02250791000118379170

🔢 ИНН:
7702070139
🆔 ОГРН:
1027739609391
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
19.06.2025

Управление Роспотребнадзора по Республике Башкортостан организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации БАНК ВТБ (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО) (ИНН: 7702070139)

Смотреть все проверки данной организации (1 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя
Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Республике Башкортостан
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7702070139
ОГРН проверяемого лица 1027739609391
Наименование проверочного листа БАНК ВТБ (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО)
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Не является субъектом МСП
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 64.19
Наименование проверочного листа Денежное посредничество прочее

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Муфтахутдинов Артур Рифович

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение ведущий специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Республике Башкортостан

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение В Управление Роспотребнадзора по Республике Башкортостан поступили обращения Н.Т.М. (далее – потребитель, заявитель) № 6282/ог-2025 от 30.05.2025 г., № 6548/ог-2025 от 04.06.2025 г. и № 6549/ог-2025 от 04.06.2025, содержащие сведения, что при заключении индивидуальных условий потребительского кредита с ПАО «Банк ВТБ» (далее – банк) № V625/0018-0279680 от 04.08.2023 в отделении банка «ОО «Бульвар Славы» в г. Уфа 1562», потребителю так же была навязана дополнительная платная услуга «Ваша низкая ставка», и удержана комиссия, дополнительная плата за кредит, помимо процентов за пользование банковским кредитом. Кроме того, при оформлении банковского кредита, у потребителя отсутствовала возможность и право выбора на заключение договора на оказание дополнительной услуги «Ваша низкая ставка», так как в Анкете - Заявлении уже была проставлена банком отметка «галка» в поле «Да», при этом отдельного договора на оказание услуги «Ваша низкая ставка» банком не составлялось. Правоотношения в связи с предоставлением банковских услуг регулируются, прежде всего, положениями ст.ст. 819-821 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) и взаимосвязанными с ними положениями §1 гл. 42 ГК РФ. Такие правоотношения подпадают под действие норм, установленных главами I и III Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей). В соответствии со ст. 30 Федерального закона Российской Федерации от 02.12.1990 № 395-I «О банках и банковской деятельности» (далее - Закон о банках и банковской деятельности) отношения между кредитными организациями и их клиентами осуществляются на основе договоров, если иное не предусмотрено федеральным законом. В договоре должны быть указаны процентные ставки по кредитам и вкладам (депозитам), стоимость банковских услуг и сроки их выполнения, в том числе сроки обработки платежных документов, имущественная ответственность сторон за нарушения договора, включая ответственность за нарушение обязательств по срокам осуществления платежей, а также порядок его расторжения и другие существенные условия договора. Согласно ст. 779 ГК РФ, плата взимается за действие, которое является услугой. Вместе с тем действия, которые не создают для заемщика отдельное имущественное благо, не связанное с заключением кредитного соглашения (договора), услугой не являются и взимание за услугу, не оформленную договором, денежных средств неправомерно (основание: определение Верховного Суда Российской Федерации № ЛГ9 80-КГ14-9 от 23.12. 2014, № 16-КГ18-52 от 12.02.2019). Таким образом, незаконным будет списание комиссий за банковские операции, которые являются неотъемлемой частью основной услуги (банковского кредита), для получения дополнительной выгоды. Транзакционные издержки, при согласовании заемщика и банка стоимости предоставляемого кредита должен нести кредитор. Согласно ч. 19 ст. 5 Федерального Закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» не допускается взимание кредитором вознаграждения за исполнение обязанностей, возложенных на него нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также за услуги, оказывая которые кредитор (банк) действует исключительно в собственных интересах и в результате предоставления которых не создается отдельное имущественное благо для заемщика. Согласно информационному письму Банка России от 26.08.2020 № ИН-06-59/126 «О рекомендациях Банка России по вопросам взимания платы за предоставление потребительского займа» указано, что перечисление суммы займа не может рассматриваться в качестве отдельной услуги, а является необходимым, сопутствующим условием для заключения договора потребительского кредита и для возникновения обязательств по такому договору. Пунктом 1 части 1 статьи 3 Закона о потребительском кредите установлено, что потребительский кредит (заем) - денежные средства, предоставленные кредитором заемщику на основании кредитного договора, договора займа, в том числе с использованием электронных средств платежа, в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (далее договор потребительского кредита (займа), в том числе с лимитом кредитования. В соответствии с пунктом 15 части 9 статьи 5 Закона о потребительском кредите индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа) должны содержать условие об услугах, оказываемых кредитором заемщику за отдельную плату и необходимых для заключения договора потребительского кредита (займа), их цене или порядке ее определения также подтверждение согласия заемщика на их оказание. Согласно части 18 статьи 5 Закона о потребительском кредите условия об обязанности заемщика заключить другие договоры либо пользоваться услугами кредитора или третьих лиц за плату в целях заключения договора потребительское кредита (займа) или его исполнения включаются в индивидуальные условиях договора потребительского кредита (займа) только при условии, что заемщик выразил в письменной форме свое согласие на заключение такого договора (или) на оказание такой услуги в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа). Частью 2 статьи 7 Закона о потребительском кредите установлено, что если при предоставлении потребительского кредита (займа) заемщику за отдельную плату предлагаются дополнительные услуги, оказываемые кредитором в (или) третьими лицами, включая страхование жизни и (или) здоровья заемщика в пользу кредитора, а также иного страхового интереса заемщика должно быть оформлено заявление о предоставлении потребительского кредита (займа) по установленной кредитором форме, содержащее согласие заемщика на оказание ему таких услуг, в том числе на заключение иных договоров, которые заемщик обязан заключить в связи с договором потребительского кредита (займа). Кредитор в таком заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) обязан указать стоимость предлагаемой за отдельную плату дополнительной услуги кредитора и должен обеспечить возможность заемщику согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату такой дополнительной услуги, в том числе посредством заключения иных договоров, которые заемщик обязан заключить в связи с договором потребительского кредита (займа). Действие кредитора по предоставлению займа является прямой обязанностью кредитора. Указанные действия непосредственно не создают для потребителя какого-либо, отдельного имущественного блага, не связанного с заключенным сторонами договором займа и должны осуществляться кредитором от своего имени и за свой счёт. Пунктом 12 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 22.10.2016 № 54 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации об обязательствах и их исполнении» предусмотрено, что если одностороннее изменение условий обязательства совершено тогда, когда это не предусмотрено законом, иным правовым актом или соглашением сторон или не соблюдено требование к их совершению, то по общему правилу такое одностороннее изменение условий договора не влечет юридических последствий, на которые они были направлены. Руководствуясь положениями ст.ст. 157, 327.1, 428, 779, 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, изменение существенных условий кредитного договора, в том числе изменение процентной ставки, закон к банковским операциям не относит, изменение по соглашению сторон существенных условий кредитного договора, к которым относится уменьшение процентной ставки по кредиту, не является самостоятельной услугой, предоставляемой банком, и возложение на заемщика-гражданина дополнительных платежей за совершение банком действий по заключению дополнительного соглашения к этому договору является незаконным; кроме того, платой за кредит (заем) является процент, взимаемый кредитором за пользование предоставленными денежными средствами (ст. ст. 809 ГК РФ, 5, 6 Закона о потребительском кредите). Из представленных к обращениям документов, следует, что в п. 9 Анкеты – Заявлении на получение кредита в Банке ВТБ (ПАО) отказано заемщику в праве добровольного выбора дополнительной услуги «Ваша низкая ставка», в связи с тем, что в анкете-заявлении на получение банковского кредита банком уже проставлена отметка, которая исключает возможность свободного выбора заемщиком дополнительной услуги. Согласно ч. 2 ст. 7 Закона о потребительском кредите, предусмотрено, что если при предоставлении потребительского кредита (займа) заемщику за отдельную плату предлагаются дополнительные услуги, оказываемые кредитором и (или) третьими лицами, включая страхование жизни и (или) здоровья заемщика в пользу кредитора, а также иного страхового интереса заемщика, должно быть оформлено заявление о предоставлении потребительского кредита (займа) по установленной кредитором форме, содержащее согласие заемщика на оказание ему таких услуг, в том числе на заключение иных договоров, которые заемщик обязан заключить в связи с договором потребительского кредита (займа). Кредитор в таком заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) обязан указать стоимость предлагаемой за отдельную плату дополнительной услуги кредитора и должен обеспечить возможность заемщику согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату такой дополнительной услуги, в том числе посредством заключения иных договоров, которые заемщик обязан заключить в связи с договором потребительского кредита (займа). Проставление кредитором отметок о согласии заемщика на оказание ему дополнительных услуг не допускается. Частью 1 ст. 10 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) гражданам, являющимся потребителями финансовых услуг гарантируется право на получение необходимой и достоверной информации о реализуемых услугах, кроме того, п. п 5, 6, 15 ч. 2, ст.16 Закона о защите прав потребителей запрещено включать в договора недопустимые условия, ущемляющие права потребителей, в том числе, условия, которые обусловливают приобретение одних услуг, обязательным приобретением иных услуг, в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом условия, которые предусматривают выполнение дополнительных работ, а так же оказание дополнительных услуг за плату без получения согласия потребителя и иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Кроме того, проставление исполнителем автоматических отметок о согласии потребителя на приобретение дополнительных услуг или выражение исполнителем за потребителя такого согласия в ином виде либо формирование исполнителем, условий, предполагающих изначальное согласие потребителя на оказание дополнительных услуг не допускается (ч. 3.1 ст.16 Закона о защите прав потребителей).

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой