Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ"
№02250791000119247069

🔢 ИНН:	7707083893
🆔 ОГРН:	1027700132195
🔍 Тип проверки:	Объявление предостережения
📌 Статус:	Есть возражение
⚠️ Нарушения:	Да
📅 Дата начала:	08.09.2025

Управление Роспотребнадзора по Республике Башкортостан организовало проверку (статус: Есть возражение) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ" (ИНН: 7707083893)

Смотреть все проверки данной организации (3 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Оценка как работодателя

Отзывов: 343 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:

Управление Роспотребнадзора по Республике Башкортостан

Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение	Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение	Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица	7707083893
ОГРН проверяемого лица	1027700132195
Наименование проверочного листа	ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ"
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл	ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ	64.19
Наименование проверочного листа	Денежное посредничество прочее

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Муфтахутдинов Артур Рифович

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение	ведущий специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение	Управление Роспотребнадзора по Республике Башкортостан

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате	В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»
Признак главной записи	Нет
Требует согласования	Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме	Да
Требует согласования	Нет
Требует указания даты	Нет

Описание

Значение	в Управление Роспотребнадзора по Республике Башкортостан из Банка России поступили обращения К.М.С. (далее – потребитель, заявитель) № 9394/ог-2025 от 08.08.2025 и № 9555/ог-2025 от 12.08.2025 , содержащие сведения, что в заключенном между заявителем и ПАО «Сбербанк» ипотечном кредитном договоре № 88060032 от 22.06.2024 (далее – кредитный договор), содержатся условия, ущемляющие права потребителя, кроме того, содержатся (п. 4), вводящие заемщика в заблуждение, не позволяющее ему сделать правильный выбор при заключении кредитного договора. В частности, пункт 10 индивидуальных условий кредитного договора, содержит условие, навязывающее заемщику, при заключении кредитного договора требование о необходимости заключения заемщиком иных платных договоров, а именно, заключение договора об обслуживании пакета услуг «ДомкликПлюс», договора с ООО «Домклик» об оказании услуги «on-line регистрация», договора о проведении оценки объекта недвижимости, договор с ООО «Домклик» об оказании услуг по оплате стоимости объекта недвижимости, так же, в данном пункте содержится условие, при неисполнении которого, стоимость кредита может увеличится. Кроме того, в п. 11 индивидуальных условий кредитного договора указано, что заемщик дополнительно обременен расходами по оплате стоимости за оформление предмета залога, обязательного условия при получения ипотечного кредита с залогом приобретаемой недвижимости, при том, что в п. 15 индивидуальных условий кредитного договора одновременно указывается, что оказываемые услуги кредитором заемщику за отдельную плату и необходимые для заключения договора кредита (займа), обеспеченного ипотекой, их цена или порядок её определения, а так же подтверждение согласия на их оказание – не приемлемо. Заявителем в обращении указывается, что кредитный договор не содержит достоверных сведений о стоимости кредита, в частности, при отказе заемщика от дополнительных финансовых обременений, связанных с заключением навязанных банком дополнительных услуг, стоимость банковского кредита может быть увеличена банком в одностороннем порядке. Исполнение кредитного договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон, при этом, кредитная организация обязана своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об условиях кредитного договора, в частности о стоимости кредитного договора, обеспечивающую возможность их правильного выбора, способом, предусмотренным для отдельных видов услуг (п.п. 1, 2 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», далее – Закон о защите прав потребителей). Положениями ст. 10 Закона о защите прав потребителей, установлен обязательный перечень сведений, которые предоставляются при оказании финансовой услуги (на дату заключения кредитного договора), а именно: цену в рублях и условия предоставления услуг, в том числе при оплате услуг через определенное время после их оказания потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем и график погашения этой суммы, при этом, необходимая информация, в том числе, о цене оказываемой услуги должна быть достоверной, полной понятной для потребителя, не обладающего специальными познаниями. Пунктом 12 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 22.10.2016 № 54 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации об обязательствах и их исполнении» предусмотрено, что если одностороннее изменение условий обязательства совершено тогда, когда это не предусмотрено законом, иным правовым актом или соглашением сторон или не соблюдено требование к их совершению, то по общему правилу такое одностороннее изменение условий договора не влечет юридических последствий, на которые они были направлены. Кроме того, согласно п. п. 5, 6 п. 2 ст. 16 Закона о защите прав потребителей, к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом; условия, которые предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя.

Значение

в Управление Роспотребнадзора по Республике Башкортостан из Банка России поступили обращения К.М.С. (далее – потребитель, заявитель) № 9394/ог-2025 от 08.08.2025 и № 9555/ог-2025 от 12.08.2025 , содержащие сведения, что в заключенном между заявителем и ПАО «Сбербанк» ипотечном кредитном договоре № 88060032 от 22.06.2024 (далее – кредитный договор), содержатся условия, ущемляющие права потребителя, кроме того, содержатся (п. 4), вводящие заемщика в заблуждение, не позволяющее ему сделать правильный выбор при заключении кредитного договора. В частности, пункт 10 индивидуальных условий кредитного договора, содержит условие, навязывающее заемщику, при заключении кредитного договора требование о необходимости заключения заемщиком иных платных договоров, а именно, заключение договора об обслуживании пакета услуг «ДомкликПлюс», договора с ООО «Домклик» об оказании услуги «on-line регистрация», договора о проведении оценки объекта недвижимости, договор с ООО «Домклик» об оказании услуг по оплате стоимости объекта недвижимости, так же, в данном пункте содержится условие, при неисполнении которого, стоимость кредита может увеличится. Кроме того, в п. 11 индивидуальных условий кредитного договора указано, что заемщик дополнительно обременен расходами по оплате стоимости за оформление предмета залога, обязательного условия при получения ипотечного кредита с залогом приобретаемой недвижимости, при том, что в п. 15 индивидуальных условий кредитного договора одновременно указывается, что оказываемые услуги кредитором заемщику за отдельную плату и необходимые для заключения договора кредита (займа), обеспеченного ипотекой, их цена или порядок её определения, а так же подтверждение согласия на их оказание – не приемлемо. Заявителем в обращении указывается, что кредитный договор не содержит достоверных сведений о стоимости кредита, в частности, при отказе заемщика от дополнительных финансовых обременений, связанных с заключением навязанных банком дополнительных услуг, стоимость банковского кредита может быть увеличена банком в одностороннем порядке. Исполнение кредитного договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон, при этом, кредитная организация обязана своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об условиях кредитного договора, в частности о стоимости кредитного договора, обеспечивающую возможность их правильного выбора, способом, предусмотренным для отдельных видов услуг (п.п. 1, 2 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», далее – Закон о защите прав потребителей). Положениями ст. 10 Закона о защите прав потребителей, установлен обязательный перечень сведений, которые предоставляются при оказании финансовой услуги (на дату заключения кредитного договора), а именно: цену в рублях и условия предоставления услуг, в том числе при оплате услуг через определенное время после их оказания потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем и график погашения этой суммы, при этом, необходимая информация, в том числе, о цене оказываемой услуги должна быть достоверной, полной понятной для потребителя, не обладающего специальными познаниями. Пунктом 12 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 22.10.2016 № 54 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации об обязательствах и их исполнении» предусмотрено, что если одностороннее изменение условий обязательства совершено тогда, когда это не предусмотрено законом, иным правовым актом или соглашением сторон или не соблюдено требование к их совершению, то по общему правилу такое одностороннее изменение условий договора не влечет юридических последствий, на которые они были направлены. Кроме того, согласно п. п. 5, 6 п. 2 ст. 16 Закона о защите прав потребителей, к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом; условия, которые предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя.

Тип документа

Наименование	Выписка о проведении мероприятия
Код	VP_VII

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ" №02250791000119247069