Предостережение:

• В Управление Роспотребнадзора по Республике Башкортостан поступило обращение Б.Л.Г. (далее – потребитель, заявитель) № 1642/ОГ-2026 от 16.02.2026, содержащие сведения, что при получении потребительского кредита № 74751053769 от 21 января 2024 г. КБ «Ренессанс Кредит» (далее – банк), подключил дополнительные услуги. При этом проведено мероприятие по контролю без взаимодействия, в порядке ст. 56 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» и осуществлен анализ приложения в ходе которого установлено, что при выборе банковских продуктов не возможно самостоятельно выбрать параметры дополнительных услуг. Так же, кредитный договор, отправленный заявителю на смс, не содержит альтернативного способа активации с правом выбора ознакомления с условиями и для отказа подключенной дополнительной услуги. Заключенный потребителем дополнительный договор об оказании услуг не является самостоятельной гражданско-правовой сделкой, заключенный заявителем в своих интересах. В соответствии со ст. 10 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), банк обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Указанное означает, что необходимая информация, в том числе о цене оказываемой услуги должна быть достоверной, полной понятной для потребителя, не обладающего специальными познаниями. Информация об оказываемых услугах в обязательном порядке должна содержать сведения об основных потребительских свойствах оказываемых услуг, при этом информация, предусмотренная п. 2 ст. 10 Закона о защите прав потребителей, доводится до сведения потребителей доступным способом, принятым для отдельных видов услуг. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию об услуге, он вправе потребовать от банка в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за услугу суммы и возмещения других убытков (п. п. 1, 2 ст. 12 Закона о защите прав потребителей).