Предостережение:

• поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в Управление Роспотребнадзора по Республике Башкортостан поступило обращение потребителя С.А.В. (далее – заявитель, потребитель) от 11 февраля 2026 г. № 1445/ог-2026, содержащее сведения о нарушениях обязательных требований, допущенных обществом с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «ТрансТехСервис» (далее – продавец, ООО «УК «ТТС») при заключении договора купли-продажи и исполнении гарантийных обязательств по договору. В ходе рассмотрения обращения установлено, что 26.09.2025г. в дилерском центре ООО «УК «ТТС», расположенном по адресу: Трактовая ул., д. 3, д. Вавилово, Уфимский район, Республика Башкортостан, 450511, заявитель приобрел автомобиль и в период действия гарантийных обязательств у приобретенного товара выявился скрытый недостаток. 24.01.2026 заявитель обратился к продавцу с требованием об устранении недостатка, однако, заявителю было отказано. Согласно требованиям ст. 4 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец (агент) обязан передать потребителю, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Автомобили легковые относятся к технически сложным товарам (основание: п. 2 Перечня технически сложных товаров в России, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 № 924). В случае обнаружения недостатков в технически сложном товаре, в период действия гарантийных обязательств, по своему выбору потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных Законом о защите прав потребителей сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Согласно требованиям п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, установлено, что в случае обнаружения недостатков в технически сложном товаре, в период действия гарантийных обязательств, по своему выбору потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом о защите прав потребителей сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), другими законами или иными правовыми актами (п. 1 ст. 310 ГК РФ). Данное требование так же закреплено в ч. 3 ст. 20 Закона о защите прав потребителей, где установлено, что в случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара продавец обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.