Предостережение:

• В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Башкортостан поступило обращение потребителя Ш. №6058/ОГ-2026 от 26.05.2026 о том, что 25 мая 2026 года при использовании сервиса «Яндекс Go» (ООО «Яндекс.Такси») в результате перезаказа поездки по маршруту Ишимбай – Стерлитамак не произошло списание баллов программы лояльности, на которые Заявитель имел право, и образовался долг в размере 748 рублей. По мнению Заявителя, ООО «Яндекс.Такси» нарушило его права, не предоставило информацию о том, что при перезаказе по кнопке сервиса баллы не сохранятся, и навязало оплату реальными деньгами вместо баллов. Согласно п.1 ст. 10 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Согласно абз. 3 п. 3.1 ст. 16 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" запрещается навязывание потребителю дополнительных товаров (работ, услуг) за отдельную плату путем предложения потребителю до заключения договора о приобретении основных товаров (работ, услуг) приобрести дополнительные товары (работы, услуги) или заключить иные договоры, приобретение или заключение которых обусловливается обязательностью при приобретении основных товаров (работ, услуг), если иное не предусмотрено законом.