Причина проверки:

настоящая проверка проводится с целью обеспечения соблюдения требований законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей.задачами настоящей проверки являются: установление соответствия деятельности субъекта проверки обязательным требованиям законодательства в области защиты прав потребителей; при выявлении нарушения вышеуказанного законодательства в деятельности проверяемого лица установление причин, приводящих к нарушению законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей; выработка предложений по принятию мер по устранению выявленных нарушений. Предметом настоящей проверки является соблюдение обязательных требований.

Цели, задачи проверки:

Нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены).

Выявленные нарушения (1 шт.):

• в результате ненадлежащего исполнения трудовых обязанностей, по просьбе покупателя не была предоставлена книга отзывов и предложений, что является нарушением п.8 Правил продажи отдельных видов товаров в Российской Федерации от 19.01.1998 г. №55, предписывающих, что продавец обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по его требованию.

Нарушенный правовой акт:

• п.8 Правил продажи отдельных видов товаров в Российской Федерации от 19.01.1998 г. №55
• п.п. в п. 2 ч. 2 ст. 10 Федерального закона от 26 декабря 2008 г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля».

Выданные предписания:

• По требованию потребителей представлять книгу отзывов и предложений.