РОСПРОВЕРКИ

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СОВКОМБАНК"
№03220791000101888106

🔢 ИНН:
4401116480
🆔 ОГРН:
1144400000425
📍 Адрес:
156000, Костромская область, г. Кострома, пр. Текстильщиков, 46
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Есть возражение
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
14.04.2022

Управление Роспотребнадзора по Республике Бурятия организовало проверку (статус: Есть возражение) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СОВКОМБАНК" (ИНН: 4401116480) , адрес: 156000, Костромская область, г. Кострома, пр. Текстильщиков, 46

Смотреть все проверки данной организации (1 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя

Отзывов: 144 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Республике Бурятия
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 4401116480
ОГРН проверяемого лица 1144400000425
Наименование проверочного листа ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СОВКОМБАНК"
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 64.19
Наименование проверочного листа Денежное посредничество прочее

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ 156000, Костромская область, г. Кострома, пр. Текстильщиков, 46

Тип объекта

Значение Результаты деятельности

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Найманов Виталий Игоревич

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение ведущий специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Республике Бурятия

Основания проведения КНМ

Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Наименование проверочного листа (ФЗ 248) Наличие у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся или возможных нарушениях обязательных требований, а также о непосредственных нарушениях обязательных требований, если указанные сведения не соответствуют утвержденным индикаторам риска нарушения обязательных требований
Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ PM_1
Цифровой код 5.0.1
Может иметь текст в свободной форме Нет
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение поступили сведения о готовящемся или возможном нарушении обязательных требований, а именно при рассмотрении обращения вх. № 443/ж-2022 от 16.03.2022 г. в котором указано, о введении гр. Мажидовой Г.И. её как потребителя в заблуждение, непредставления необходимой и достоверной информации об условиях кредитования при заключении кредитного договора № 4687263500 от 09.12.2021 г. со стороны ПАО «Совкомбанк». Правоотношения в сфере оказания финансовых услуг гражданам регулируются нормами Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» В силу ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» условия, ущемляющие права потребителя, признаются недействительными. Согласно статьи 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об исполнителе, режиме его работы и реализуемых им услугах. Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров об оказании услуг способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей. В соответствии со статьей 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. В рамках рассмотрения обращения и представленных документов установлено, что 09.12.2021 г. между гр. Мажидовой Г.И. и ПАО «Совкомбанк» был заключен кредитный договор № 4687263500 с лимитом кредитования на сумму 9999,00 рублей, сроком на 3 месяца, с процентной ставкой 29,899 % годовых. Согласно пояснений ПАО «Совкомбанк» и приложений к кредитному договору следует, что целью предоставления указанного кредита является восстановление или улучшение кредитной истории по программе «Кредитный доктор» для гарантированного получения продуктов Банка. Также, 09.12.2021 г. заемщиком подано заявление в Банк на открытие банковского счета и выдачу банковской карты (Договор банковского счета № 4687263494), с подключением расчетно – гарантийных услуг, выдаваемых в рамках проекта «Кредитная история» по программе «Защита дома Классика», стоимость которых составляет 9999,00 рублей, при этом Банк удерживает из указанной платы 0,45 % в счет компенсации страховых премий (взносов), уплаченных Банком в качестве страхователя непосредственно в пользу страховой компании по договору коллективного страхования. Из выписки по счету следует, что 09.12.2021 г. Банк перечислил заемщику на счет №408****5216 денежные средства в сумме 9 999 рублей, однако в этот же день вся сумма была списана в счет удержания комиссии за открытие и ведение карточных счетов, услуг страхования. Согласно п. 1 ст. 422 Гражданского кодекса РФ (далее – ГК РФ) договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения. Исходя из ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами. Согласно ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, и требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах, как и существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. В соответствии со ст. 819 ГК РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее. На основании ст. 3 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» потребительский кредит (заем) - денежные средства, предоставленные кредитором заемщику на основании кредитного договора, договора займа, в том числе с использованием электронных средств платежа, в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (далее - договор потребительского кредита (займа), в том числе с лимитом кредитования. Согласно п.п. 17 18, 19 ст. 5 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» в случае, если индивидуальными условиями договора потребительского кредита (займа) предусмотрено открытие кредитором заемщику банковского счета, все операции по такому счету, связанные с исполнением обязательств по договору потребительского кредита (займа), включая открытие счета, выдачу заемщику и зачисление на счет заемщика потребительского кредита (займа), должны осуществляться кредитором бесплатно (п.17), условия об обязанности заемщика заключить другие договоры либо пользоваться услугами кредитора или третьих лиц за плату в целях заключения договора потребительского кредита (займа) или его исполнения включаются в индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа) только при условии, что заемщик выразил в письменной форме свое согласие на заключение такого договора и (или) на оказание такой услуги в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) (п.18), не допускается взимание кредитором вознаграждения за исполнение обязанностей, возложенных на него нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также за услуги, оказывая которые кредитор действует исключительно в собственных интересах и в результате предоставления которых не создается отдельное имущественное благо для заемщика (п.19). Из анализа вышеуказанных норм, следует, что оказание банком услуги по предоставлению кредита должно сопровождаться получением заемщиком денежных средств. Федеральный закон от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» закрепляет, что в случае, если индивидуальными условиями договора потребительского кредита (займа) предусмотрено открытие кредитором заемщику банковского счета, все операции по такому счету, связанные с исполнением обязательств по договору потребительского кредита (займа), включая открытие счета, выдачу заемщику и зачисление на счет заемщика потребительского кредита (займа), должны осуществляться кредитором бесплатно (ст. 5, п. 4, п. 17). Не допускается взимание кредитором вознаграждения за исполнение обязанностей, возложенных на него нормативными правовыми актами РФ, а также за услуги, оказывая которые кредитор действует исключительно в собственных интересах и в результате предоставления, которых не создается отдельное имущественное благо для заемщика (п. 19, п. 4 ст. 5). Кроме того, упомянутый закон не регулирует отношения, связанные с восстановлением кредитной истории путем постепенного выполнения кредитных обязательств по вновь предоставленным кредитам. Выдача банковской карты в связи с оформлением кредита относится к одному из основных видов деятельности банка и совершается им, прежде всего, в своих интересах и при этом действия по выдаче карты не могут быть признаны отдельной услугой. Согласно ч. 2 ст. 1 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности» банк - кредитная организация, которая имеет исключительное право осуществлять в совокупности следующие банковские операции: привлечение во вклады денежных средств физических и юридических лиц, размещение указанных средств от своего имени и за свой счет на условиях возвратности, платности, срочности, открытие и ведение банковских счетов физических и юридических лиц. В соответствии с п. 3 ст. 7 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности» рассмотрение заявления о предоставлении потребительского кредита (займа) и иных документов заемщика, и оценка его кредитоспособности осуществляются бесплатно. Из содержания п.11 Индивидуальных условий рассматриваемого кредитного договора следует, что целью использования заемщиком потребительского кредита являются потребительские цели (покупка товаров народного потребления, оплат услуг (работ), путем совершения операций в безналичной (наличной формы). В п. 9 Индивидуальных условий указано о заключении договора банковского счета бесплатно. Кроме того, из положений Федерального закона от 30.12.2004 № 218-ФЗ «О кредитных историях» кредитные организация не наделены правом по восстановлению кредитной истории по индивидуальной программе заемщика, поскольку изменение данных сведений осуществляется на основании заявления субъекта кредитной истории, поданного в бюро кредитных историй. Между тем, сумма кредита, составляющая по кредитному договору 9999,00 рублей, фактически не была представлена заемщику, данную сумму Банк использовал для оплаты собственной услуги по выдачи банковской карты и услуг страхования, при этом информация о дополнительных услугах не указана в кредитном договоре, в анкете – соглашения заемщика, а также со стороны кредитора не представлено заемщику право выбора отказаться, либо согласиться с данными услугами. В результате банком получены денежные средства, а потребителем – карта банка без кредитных средств на ней, что не соответствует природе кредитных правоотношений. Указанные действия Банка вводят потребителя в заблуждение относительно суммы кредитных денежных средств, подлежащих непосредственному получению им для распоряжения в личных целях. Фактически вся сумма кредита списана Банком в счет оплаты комиссии и услуг страхования. Следовательно, при заключении договора потребительского кредита № 4687263500 ПАО «Совкомбанк» ввело потребителя в заблуждение относительно достоверной информации об условиях кредитования, не представило заемщику необходимую и достоверную информацию об услугах Банка. Таким образом, полученные в ходе проведенных мероприятий сведения содержат информацию о нарушении обязательных требований, предусмотренных положениями ст. 8, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей». На основании изложенного, по результатам рассмотрения обращения (вх. № 443/ж-2022 от 16.03.2022 г.), установлено, что действия ПАО «Совкомбанк», связанные с не предоставлением необходимой и достоверной информации повлекли нарушение прав потребителей. Подтвержденные данные о возникновении угрозы причинения вреда или причинения вреда жизни и здоровью граждан отсутствуют.
Вакансии вахтой