Проверка ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ "ГОРОДСКАЯ ПОЛИКЛИНИКА № 2"
№03230371000007191606

🔢 ИНН:	0323053761
🆔 ОГРН:	1020300903798
📍 Адрес:	670031, Республика Бурятия, Г. УЛАН-УДЭ, Б-Р КАРЛА МАРКСА, Д. Д.12,
🔍 Тип проверки:	Объявление предостережения
📌 Статус:	Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:	Да
📅 Дата начала:	11.08.2023

Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Республике Бурятия организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ "ГОРОДСКАЯ ПОЛИКЛИНИКА № 2" (ИНН: 0323053761) , адрес: 670031, Республика Бурятия, Г. УЛАН-УДЭ, Б-Р КАРЛА МАРКСА, Д. Д.12,

Смотреть все проверки данной организации (1 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Оценка как работодателя

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:

Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Республике Бурятия

Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение	Федеральный государственный контроль (надзор) качества и безопасности медицинской деятельности

Вид КНМ

Значение	Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица	0323053761
ОГРН проверяемого лица	1020300903798
Наименование проверочного листа	ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ "ГОРОДСКАЯ ПОЛИКЛИНИКА № 2"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса	Не является субъектом МСП
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл	ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ	86.21
Наименование проверочного листа	Общая врачебная практика

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ	670031, Республика Бурятия, Г. УЛАН-УДЭ, Б-Р КАРЛА МАРКСА, Д. Д.12,

Тип объекта

Значение	Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение	деятельность медицинских организаций (в том числе медицинских работников)

Подвид объекта

Значение	деятельность медицинских организаций (в том числе медицинских работников)

Категория риска - Справочник

Значение	низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Раднаев Баир Мункоевич

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение	Ведущий специалист-эксперт отдела Территориального органа Росздравнадзора

Контрольно надзорный орган

Значение	Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Республике Бурятия

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате	поступили обращения Б.А.Ю. (вх.№О04-262/23 от 04.08.2023, вх.№О04-263/23 от 04.08.2023),
Признак главной записи	Нет
Требует согласования	Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме	Да
Требует согласования	Нет
Требует указания даты	Нет

Описание

Значение	В Территориальный орган Росздравнадзора по Республике Бурятия, поступили обращения Б.А.Ю. (вх.№О04-262/23 от 04.08.2023, вх.№О04-263/23 от 04.08.2023), что в Государственном автономном учреждении здравоохранения «Городская поликлиника №2» (далее-ГАУЗ «Городская поликлиника №2»), нарушаются права на оказание медицинской помощи, выразившееся в том, что при обращении через личный кабинет Единого портала государственных услуг, и контакт центр (колл центр), невозможно записаться на прием к врачу офтальмологу. При изучении информации размещенной на сайте медицинской организации, установлено, что в разработанном Порядке организации предварительной записи на прием к врачу и записи на обследования в ГАУЗ «Городская поликлиника №2», указано следующее: п.7. Предварительная запись пациентов на прием для получения первичной медико-санитарной помощи осуществляется посредством: - телефонной связи по единому многоканальному номеру колл-центра 379-591; - электронной записи через личный кабинет портала ЕПГУ; - электронных терминалов самозаписи (инфоматов), установленных в холле поликлиники (в часы работы поликлиники); - телефонов общего пользования (ТОП), расположенных на всех этажах и во всех зданиях поликлиники; - непосредственно на приеме у врача. п.16. Основанием для отказа и (или) приостановления записи на врачебный прием в плановой форме является: - нарушение пациентом общепринятых норм поведения (оскорбление сотрудников и пациентов поликлиники, неадекватное демонстративное поведение, алкогольное или токсическое опьянение и др.); - отсутствие либо наличие неполного перечня документов, которые пациент должен предоставить для записи на плановый врачебный прием; - отсутствие требуемой государственной услуги в Лицензии на медицинскую деятельность и в Перечне услуг, утвержденных комиссией по тарификации медицинских услуг в системе ОМС Республики Бурятия для поликлиники; - невозможность осуществить запись на врачебный прием по причине объективно возникшей проблемы – внезапной болезни врача, технической неисправности медицинского (диагностического) оборудования и др. В случае краткосрочной форс-мажорной ситуации (поломка компьютера, отсутствие связи и др.) администратор имеет право отложить процедуру записи. п.17. Если имеются основания для отказа в предоставлении услуги по записи на прием врача и (или) диагностическую услуги, но пациент настаивает на ее предоставлении, администратор направляет пациента к заведующему отделением, а в сложных случаях, выходящих за рамки компетенции заведующего отделением – к заместителю главного врача лечебной работе. В соответствии с п. 2 ч. 3 ст. 58, Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», в целях проверки достоверности поступивших сведений об угрозе причинения вреда здоровью гражданина, был направлен запрос в ГАУЗ «Городская поликлиника№2», в ответе изложена следующая информация: заявитель на диспансерном учете у врача офтальмолога не состоит, к врачу обратилась впервые 19.08.2022, установлен клинический диагноз Н52.1 миопатия слабой степени, синдром сухого глаза обоих глаз, даны рекомендации наблюдение у врача окулиста по месту жительства, контроль внутриглазного давления раз в год, подбор и ношение очков, назначены глазные капли «Гилан» по 1 капле 4 раза в день в течении месяца, далее по потребности, повторно в медицинскую организацию не обращалась. Вместе с тем приведенные доводы Б.А.Ю, находят свое подтверждение, т.к. пациент не мог записаться на прием к врачу офтальмологу через Единый портал государственных услуг, из-за технических неполадок на сайте, в т.ч. при обращении в медицинскую организацию, где 03.08.2023, оператор «Колл центра» сказал, что до 17.08.2023 нет записи на прием к врачу офтальмологу, в связи с чем необходимо обратиться на следующий день, при повторном обращении 04.08.2023, оператор «Колл центра» отказал пациенту в праве записи на прием к врачу офтальмологу, указав, что пациент не сможет получить медицинскую помощь мотивируя тем, что не хватает врачей специалистов, к тому же не были приняты меры о направлении пациента в руководству медицинской организации для разрешения сложившейся ситуации. Также необходимо отметить, что в Порядке организации предварительной записи на прием к врачу и записи на обследования размещенном на сайте медицинской организации, указаны недопустимые основания в отказе оказания медицинской помощи пациенту: -нарушение пациентом общепринятых норм поведения (оскорбление сотрудников и пациентов поликлиники, неадекватное демонстративное поведение, алкогольное или токсическое опьянение и др.); -невозможность осуществить запись на врачебный прием по причине объективно возникшей проблемы – внезапной болезни врача, технической неисправности медицинского (диагностического) оборудования и др. Таким образом в действиях медицинской организации обнаружены признаки нарушения обязательных требований: ч.2, ч.6, ч.7, ст.4, «Основные принципы охраны здоровья»; п.4, ч.1, ст,6, «Приоритет интересов пациента при оказании медицинской помощи»; ч.2, ч.3, ст.10, «Доступность и качество медицинской помощи»; ст.11 «Недопустимость отказа в оказании медицинской помощи»; ч.1, п.1,п.3, ч.5,ст.19, «Право на медицинскую помощь», закрепленных в Федеральном законе от 21 ноября 2011 № 323 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (с изменениями и дополнениями).

Значение

В Территориальный орган Росздравнадзора по Республике Бурятия, поступили обращения Б.А.Ю. (вх.№О04-262/23 от 04.08.2023, вх.№О04-263/23 от 04.08.2023), что в Государственном автономном учреждении здравоохранения «Городская поликлиника №2» (далее-ГАУЗ «Городская поликлиника №2»), нарушаются права на оказание медицинской помощи, выразившееся в том, что при обращении через личный кабинет Единого портала государственных услуг, и контакт центр (колл центр), невозможно записаться на прием к врачу офтальмологу. При изучении информации размещенной на сайте медицинской организации, установлено, что в разработанном Порядке организации предварительной записи на прием к врачу и записи на обследования в ГАУЗ «Городская поликлиника №2», указано следующее: п.7. Предварительная запись пациентов на прием для получения первичной медико-санитарной помощи осуществляется посредством: - телефонной связи по единому многоканальному номеру колл-центра 379-591; - электронной записи через личный кабинет портала ЕПГУ; - электронных терминалов самозаписи (инфоматов), установленных в холле поликлиники (в часы работы поликлиники); - телефонов общего пользования (ТОП), расположенных на всех этажах и во всех зданиях поликлиники; - непосредственно на приеме у врача. п.16. Основанием для отказа и (или) приостановления записи на врачебный прием в плановой форме является: - нарушение пациентом общепринятых норм поведения (оскорбление сотрудников и пациентов поликлиники, неадекватное демонстративное поведение, алкогольное или токсическое опьянение и др.); - отсутствие либо наличие неполного перечня документов, которые пациент должен предоставить для записи на плановый врачебный прием; - отсутствие требуемой государственной услуги в Лицензии на медицинскую деятельность и в Перечне услуг, утвержденных комиссией по тарификации медицинских услуг в системе ОМС Республики Бурятия для поликлиники; - невозможность осуществить запись на врачебный прием по причине объективно возникшей проблемы – внезапной болезни врача, технической неисправности медицинского (диагностического) оборудования и др. В случае краткосрочной форс-мажорной ситуации (поломка компьютера, отсутствие связи и др.) администратор имеет право отложить процедуру записи. п.17. Если имеются основания для отказа в предоставлении услуги по записи на прием врача и (или) диагностическую услуги, но пациент настаивает на ее предоставлении, администратор направляет пациента к заведующему отделением, а в сложных случаях, выходящих за рамки компетенции заведующего отделением – к заместителю главного врача лечебной работе. В соответствии с п. 2 ч. 3 ст. 58, Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», в целях проверки достоверности поступивших сведений об угрозе причинения вреда здоровью гражданина, был направлен запрос в ГАУЗ «Городская поликлиника№2», в ответе изложена следующая информация: заявитель на диспансерном учете у врача офтальмолога не состоит, к врачу обратилась впервые 19.08.2022, установлен клинический диагноз Н52.1 миопатия слабой степени, синдром сухого глаза обоих глаз, даны рекомендации наблюдение у врача окулиста по месту жительства, контроль внутриглазного давления раз в год, подбор и ношение очков, назначены глазные капли «Гилан» по 1 капле 4 раза в день в течении месяца, далее по потребности, повторно в медицинскую организацию не обращалась. Вместе с тем приведенные доводы Б.А.Ю, находят свое подтверждение, т.к. пациент не мог записаться на прием к врачу офтальмологу через Единый портал государственных услуг, из-за технических неполадок на сайте, в т.ч. при обращении в медицинскую организацию, где 03.08.2023, оператор «Колл центра» сказал, что до 17.08.2023 нет записи на прием к врачу офтальмологу, в связи с чем необходимо обратиться на следующий день, при повторном обращении 04.08.2023, оператор «Колл центра» отказал пациенту в праве записи на прием к врачу офтальмологу, указав, что пациент не сможет получить медицинскую помощь мотивируя тем, что не хватает врачей специалистов, к тому же не были приняты меры о направлении пациента в руководству медицинской организации для разрешения сложившейся ситуации. Также необходимо отметить, что в Порядке организации предварительной записи на прием к врачу и записи на обследования размещенном на сайте медицинской организации, указаны недопустимые основания в отказе оказания медицинской помощи пациенту: -нарушение пациентом общепринятых норм поведения (оскорбление сотрудников и пациентов поликлиники, неадекватное демонстративное поведение, алкогольное или токсическое опьянение и др.); -невозможность осуществить запись на врачебный прием по причине объективно возникшей проблемы – внезапной болезни врача, технической неисправности медицинского (диагностического) оборудования и др. Таким образом в действиях медицинской организации обнаружены признаки нарушения обязательных требований: ч.2, ч.6, ч.7, ст.4, «Основные принципы охраны здоровья»; п.4, ч.1, ст,6, «Приоритет интересов пациента при оказании медицинской помощи»; ч.2, ч.3, ст.10, «Доступность и качество медицинской помощи»; ст.11 «Недопустимость отказа в оказании медицинской помощи»; ч.1, п.1,п.3, ч.5,ст.19, «Право на медицинскую помощь», закрепленных в Федеральном законе от 21 ноября 2011 № 323 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (с изменениями и дополнениями).

Проверка ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ "ГОРОДСКАЯ ПОЛИКЛИНИКА № 2" №03230371000007191606