|
Значение |
В Территориальный орган Росздравнадзора по Республике Бурятия, поступило обращение В.А.Г. о том, что в Государственном бюджетном учреждении здравоохранения «Республиканская клиническая инфекционная больница», (далее- ГБУЗ «Республиканская клиническая инфекционная больница» ), ИНН 0323126674, ОГРН 1060323049577, нарушаются права граждан в сфере охраны здоровья, выразившиеся в т.ч. 01.09.2023, в Государственном бюджетном учреждении здравоохранения «Тарбагатайская центральная районная больница», (далее- ГБУЗ «Тарбагатайская центральная районная больница»), было выписано направление на обследование к врачу гепатологу в ГБУЗ «Республиканская клиническая инфекционная больница», куда на протяжении 2 недель не может записаться на прием, (вх.№О04-330/23 от 21.09.2023).
В соответствии с п. 2 ч. 3 ст. 58, Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», в целях проверки достоверности поступивших сведений об угрозе причинения вреда здоровью гражданина, был направлен запрос в медицинские организации:
- в ответе полученном из ГБУЗ «Тарбагатайская центральная районная больница»», изложена следующая информация - участковым врачом терапевтом 01.09.2023, было выписано направление на консультацию в ГБУЗ «Республиканская клиническая инфекционная больница» к врачу гепатологу;
- в ответе полученном из ГБУЗ «Республиканская клиническая инфекционная больница», изложена следующая информация - 25.09.2023 пациент записан на прием, на 08ч. 30мин. 06.102023, по телефону № 89516365036, где было рекомендовано прибыть с направлением от медицинской организации.
Вместе с тем заявитель к обращению о нарушении прав пациента представил выписку исходящих телефонных звонков на №89503874559 в ходе изучения установлено, что абонентом 08.09.2023, произведено 4 вызова, 11.09.2023, произведен 1 вызов, 14.09.2023, произведено 6 вызовов, 18.09.2023, произведено 18 вызовов, 19.09.2023, произведено 17 вызовов, 21.09.2023, произведено 4 вызова, в результате чего в течении указанного времени пациент не смог дозвониться и записаться на прием.
С целью проверки доступности записи на прием к врачу 13.10.2023, в 13ч 42 мин, 13ч.44 мин, 13ч.54 мин, с рабочего телефона Территориального органа Росздравнадзора по Республике Бурятия были произведены исходящие вызовы на указанный номер который был постоянно занят.
На сайте ГБУЗ «Республиканская клиническая инфекционная больница» в расписании работы указано, что прием врача инфекциониста — гепатолога проводится в Республиканском гепатологическом центре (далее- РГЦ) по рабочим дням (по предварительной записи), запись пациентов производится по № 89503874559, в рабочие дни с 08 ч. 00 мин. до 15ч. 00 мин, однако фактически запись производится с 13ч. 00мин. до 15ч. 00 мин, о чем подтвердила администратор регистратуры РГЦ Михалева Анастасия Борисовна, вследствии чего пациенты вводятся в заблуждение по записи к врачу специалисту, т.к. указанное на сайте время записи не совпадает с фактическим.
Данные факты приводят к снижению доступности оказания медицинской помощи населению, т.к. В.А.Г. неоднократно предпринимал безуспешные попытки записаться на прием к врачу специалисту в медицинскую организацию, до момента обращения с жалобой в Территориальный орган Росздравнадзора по Республике Бурятия.
Таким образом в действиях медицинской организации обнаружены признаки действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
-ч.2, ч.6, ст.4, «Основные принципы охраны здоровья»;
-п.4, ч.1, ст,6, «Приоритет интересов пациента при оказании медицинской помощи»;
-ч.3, ст.10, «Доступность и качество медицинской помощи»;
-ч.1, п.1, п.3, ч.5, ст.19, «Право на медицинскую помощь», закрепленных в Федеральном законе от 21 ноября 2011 № 323 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (с изменениями и дополнениями). |
