Предостережение:

• В Территориальный орган Росздравнадзора по Республике Бурятия, поступили обращения Б.Л.И. (вх.№О04-407/23 от 14.11.2023, вх.№О04-417/23 от 16.11.2023), что в Государственном автономном учреждении здравоохранения «Иволгинская центральная районная больница» (далее-ГАУЗ «Иволгинская центральная районная больница»), нарушаются права граждан на оказание медицинской помощи, выразившиеся в том, что в медицинской организации нет лор врача в связи с чем вынуждена обращаться в частную медицинскую организацию, терапевт 1 участка утром не проводит прием, при обращении с острой болью, отказывает в приеме мотивируя тем, что не записана по предварительной записи, при обращении в приемный покой в 14ч.15 мин. 08.11.2023, фельдшер отказала в оказании медицинской помощи, через сайт Доктор-03 была записана на 15.11.2023 к врачу гинекологу, однако отменили прием мотивируя тем, что врач заболел, и не записали при этом к другому врачу специалисту. При изучении информации размещенной на сайте ГАУЗ "Иволгинская центральная районная больница», указано, что на прием к врачам можно записаться: - через сайт «Госуслуги» - gosuslugi.ru. - у оператора Call-Центра с 8:00 до 16:00 ежедневно с понедельника по пятницу по телефонам: 8 (3012) 581-581; - существует также возможность записаться на прием при очном визите в поликлинику у администратора зала; - через телефоны прямой связи с Call-центром, которые расположены в поликлиники; - запись на повторный прием может быть осуществлена непосредственно на приеме у врача; - при неотложном состоянии пациент может попасть на прием без предварительной записи. В соответствии с п. 2 ч. 3 ст. 58, Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», в целях проверки достоверности поступивших сведений об угрозе причинения вреда здоровью гражданина, был направлен запрос в ГАУЗ «Иволгинская центральная районная больница», в ответе указано, что проведено заседание комиссии внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности №11 от 28.11.2023, и приняты выводы, что при оказании медицинской помощи, были нарушены права Б.Л.И. т.к. пациент не был направлен врачом терапевтом, администратором в кабинет неотложной помощи, медицинская сестра при обращении пациента не вызвала врача приемного покоя, не зафиксировано обращение Б.Л.И. в журнале учета приема пациентов в приемном покое. По вопросу отсутствия врача отоларинголога в ответе указано, что в связи с нахождением в декретном отпуске врача специалиста данного профиля, организована маршрутизация в медицинские организации г.Улан-Удэ, и ГАУЗ «Республиканская клиническая больница им.Н.А. Семашко», в связи с чем состоялся телефонный разговор с пациентом которая сказала, что обращалась к врачу отоларингологу и в данное время проходит лечение, вместе с тем по данному приведенному доводу пациент утверждает, что нуждается в оказании медицинской помощи со стороны врача отоларинголога, которая не оказана по настоящее время. По вопросу записи к врачу гинекологу, установлено, что в связи с нахождением на больничном врача Дубчиновой С.Б. пациенту было предложено записаться к другому врачу на 11.ч.54 мин. 01.12.2023, затем была записана на 10.ч.00 мин. 27.11.2023, однако пациент несогласна с данным доводом т.к. до момента обращения с жалобой в территориальный орган Росздравнадзора, предложений о перезаписи на прием к врачу гинекологу не поступало. Таким образом в действиях медицинской организации обнаружены признаки нарушения обязательных требований: - ч.2, ч.6, ч.7, ст.4, «Основные принципы охраны здоровья»; - п.4, ч.1, ст,6, «Приоритет интересов пациента при оказании медицинской помощи»; - ч.2, ч.3, ст.10, «Доступность и качество медицинской помощи»; - ст.11, «Недопустимость отказа в оказании медицинской помощи»; - ч.1, п.1, п.3, ч.5, ст.19, «Право на медицинскую помощь», закрепленных в Федеральном законе от 21 ноября 2011 № 323 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (с изменениями и дополнениями).