Предостережение:

• В Управление Роскомнадзора по Республике Бурятия поступило обращение Шаргакшановой М.А. с жалобой на не предоставление доступа к сети «Интернет» оператором связи ПАО «Ростелеком». Оператором связи ПАО «Ростелеком» получена лицензия на оказание телематических услуг связи от 16.02.2021 № Л030-00114-77/00078631. Согласно п. 5 лицензионных требований, оказание услуг в соответствии с правилами оказания услуг связи, утвержденными Правительством Российской Федерации. Согласно пп. "г" п. 33 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2021 г. № 2607 оператор связи обязан устранять в установленный срок неисправности, препятствующие пользованию телематическими услугами связи. Информация о сроках устранения неисправностей, препятствующих пользованию услугами связи, размещается на сайте оператора связи в сети "Интернет. Согласно п. 3.1.3. Единых правил оказания услуг связи ПАО «Ростелеком», которые являются неотъемлемой частью Договора и размещены на сайте ПАО «Ростелеком» www.rt.ru, оператор обязан устранять неисправности, препятствующие пользованию услугами, по заявке абонента с учетом технических возможностей в срок, не превышающий 14 календарных дней, за исключением случаев отсутствия доступа оператора к месту повреждения, возникшие не по его вине. Из письма оператора связи ПАО «Ростелеком» следует, что 30.12.2023 зарегистрировано обращение Шаргакшановой М.А. об отсутствии доступа к сети Интернет. Проведена проверка, в ходе которой установлено, что отсутствие услуг связи вызвано неисправностью на Базовой станции в населенном пункте Хужиры. Необходимого оборудования для замены не было в наличии, осуществлен заказ (PocketM2). Сроки поставки запасных частей существенно увеличили срок восстановления. По факту поступления оборудования: работы по восстановлению выполнены 14.03.2024 в полном объеме.