Предостережение:

• При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) в области связи, в результате рассмотрения обращение гр. Доржиевой Баирмы владимировны зарегистрированное в Управлении Роскомнадзора по Республике Бурятия (вх. 01-17-572/03 от 21.08.2024) по вопросу отсутствия доступа к телематическим услугам связи, выявлены признаки нарушения обязательных требований, а именно: В службе технической поддержки 31.07.2024 от Доржиевой Б.В. зарегистрировано обращение об отсутствии доступа к сети Интернет по адресу: ул. Набережная, д. 5, с. Ульдурга. Для выявления и устранения повреждения требовался выезд технических специалистов по адресу предоставления услуг. В связи с высокой загруженностью технических специалистов и большим объемом аварийно-восстановительных работ оперативно организовать выезд не представилось возможным. По результатам проведенной проверки установлено, что услуги доступа к сети Интернет отсутствовали по причине сброса базовой станции до заводских настроек после грозы. Проведена настройка принимающей антенны и заменен LAN-кабель от модема до POE-инжектора. Порядок исполнения сторонами договоров об оказании услуг связи предусмотрен разделом III, Правил оказания телематических услуг связи, утвержденными постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 № 2607 (далее – Правила № 2607) и условиями договора. Оператор связи обеспечивает абоненту и (или) пользователю возможность пользования телематическими услугами связи 24 часа в сутки, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или договором об оказании услуг связи (п. 8 Правил № 2607). Оператор связи обязан устранять в установленный срок неисправности, препятствующие пользованию телематическими услугами связи. Информация о сроках устранения неисправностей, препятствующих пользованию услугами связи, размещается на сайте оператора связи в сети «Интернет» (п. 33 (г) Правил № 2607). В соответствии с пунктом 3.1.3 Единых правил оказания услуг ПАО «Ростелеком», оператор обязан устранять неисправности, препятствующие пользованию услугами, по заявке Абонента с учетом технических возможностей в срок, не превышающий 14 календарных дней за исключением случаев отсутствия доступа оператора к месту повреждения, возникшие не по его вине. Проанализировав предоставленные заявителем и оператором связи ПАО «Ростелеком» сведения, Управлением усматриваются признаки нарушения ПАО «Ростелеком» Правил № 2607. За данное нарушение предусмотрена административная ответственность по части 3 статьи 14.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.