Предостережение:

• При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) в области связи, в результате рассмотрения обращения гр. Пахолковой Н.С. выявлено следующее. Порядок рассмотрения претензий пользователей услугами почтовой связи установлен статьей 55 Федерального закона от 07.07.2013 № 126-ФЗ «О связи», статьей 37 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» (далее – Закон № 176-ФЗ). В соответствии со статьей 37 Закона 176-ФЗ, письменные ответы на претензии по почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств должны быть предоставлены в следующие сроки: - на претензии по почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств, пересылаемых (переводимых) в пределах одного населенного пункта, - в течение пяти дней; - на претензии по всем другим почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств – в течение тридцати дней; Согласно представленным в обращении материалам, установлено, что на претензию от 06.08.2024 № 0035587854, АО «Почта России» предоставило ответ от 10.09.2024 № Ф82-04/605657 с нарушением установленного законодательством срока. Согласно предоставленных материалов оператором связи АО «Почта России» ответственность за обеспечение выполнения требований нормативных документов в области почтовой связи возлагается на ОСП УФПС Республики Бурятия - филиал АО «Почта России». Таким образом, установлены признаки нарушения законодательства Российской Федерации в сфере оказания услуг почтовой связи в части соблюдения срока предоставления ответа на претензию от 06.08.2024 № 0035587854.