Предостережение:

• При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) в области связи, в результате рассмотрения обращение гр. Юмова Б.Б. по вопросу отсутствия связи после перенесения абонентского номера, выявлены признаки нарушения обязательных требований, а именно: Оператором связи ПАО "Ростелеком» получена лицензия на оказание услуг подвижной радиотелефонной связи от 28.08.2017 № Л030-00114-77/00066962. Согласно п. 5 лицензионных требований, лицензиат обязан оказывать услуги связи в соответствии с правилами оказания услуг связи, утвержденными Правительством Российской Федерации. Услуги подвижной радиотелефонной связи, в том числе услуги по перенесению абонентского номера, оказываются в соответствии с Федеральным законом от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» (далее – Закон о связи), Правилами оказания услуг телефонной связи, утвержденные Правительством Российской Федерации от 30.12.2024 № 1994 (далее – Правила) и договором на оказание услуги телефонной связи. Согласно п.п а, п. 204 Правил, технологический перерыв в оказании абоненту услуг подвижной радиотелефонной связи с использованием перенесенного абонентского номера с даты начала оказания услуг оператором-реципиентом может составлять не более: а) 30 минут - для предоставления исходящих соединений по сети подвижной связи и направления коротких текстовых сообщений; б) 6 часов - для предоставления входящих соединений по сети подвижной сети связи от всех абонентов сети связи общего пользования и для получения коротких текстовых сообщений. Как следует из документов представленных ПАО «Ростелеком» перенос в сеть ПАО «Ростелеком» выполнен 20.06.2025. По факту переноса номера Вы как абонент проинформированы по СМС 20.06.2025 в 05:07: «Перенесение номера 9021663991 в сеть Ростелеком успешно завершено. Желаем приятного общения!». При переносе мобильного номера к новому оператору связи возможен технологический перерыв в оказании услуг. Технологический перерыв необходим для синхронизации данных между сетями старого и нового операторов, чтобы обеспечить корректную работу номера после переноса. После синхронизации данных в информационных системах услуги заработали 20.06.2025 в 16:16. Таким образом, установлены признаки нарушения законодательства Российской Федерации в сфере связи, выразившиеся в нарушении срока технологического перерыва (от 30 мин. до 6 часов), составившего 11 часов 09 минут.