Предостережение:

• При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) в области связи, в результате рассмотрения обращение гр. Намтаевой Цыремы Гармазадеевны по вопросу отсутствия доступа к услугам связи оператора связи ПАО «Ростелеком», выявлены признаки нарушения обязательных требований, а именно: Оператором связи ПАО "Ростелеком» получена лицензия на оказание телематических связи от 16.02.2021 № Л030-00114-77/00078631. Согласно п. 5 лицензионных требований, лицензиат обязан оказывать услуги связи в соответствии с правилами оказания услуг связи, утвержденными Правительством Российской Федерации. В соответствии с п.п. (г) п. 33 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 №2607, оператор связи обязан устранять в установленный срок неисправности, препятствующие пользованию телематическими услугами связи. В соответствии с пунктом 3.1.3 Единых правил оказания услуг ПАО «Ростелеком», оператор обязан устранять неисправности, препятствующие пользованию услугами, по заявке Абонента с учетом технических возможностей в срок, не превышающий 14 календарных дней за исключением случаев отсутствия доступа оператора к месту повреждения, возникшие не по его вине. В службе технической поддержки ПАО «Ростелеком» 02.06.2025 зарегистрировано обращение Абонента по вопросу отсутствия доступа к сети Интернет. Техническими специалистами проведена диагностика сети связи, осуществлена переварка волоконно-оптической линии в выявленных местах повреждений. После проведенных мероприятий доступ к услугам возобновить не удалось. Сервисным центром г. Гусиноозерск было принято решение о замене волоконно-оптической линии связи. Техническими специалистами осуществлен заказ необходимых материалов. Проведение работ по замене линии связи запланировано на первую декаду июля 2025 года. По результатам рассмотрения обращения, установлены признаки нарушения законодательства Российской Федерации в сфере связи в части нарушения сроков устранения неисправностей.