Предостережение:

• В данном обращении Сафин Д.А. просит привлечь к административной ответственности оператора связи ПАО «МегаФон» (далее - оператор связи) по вопросу отсутствия ответа на претензию от оператора связи, тем самым, в соответствии с Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях (далее - КоАП РФ) возбудить дело об административном правонарушении в отношении юридического лица ПАО «МегаФон» и привлечь к административной ответственности по части 3 статьи 14.1 КоАП РФ. В силу пункта 3 части 1 статьи 28.1 КоАП РФ поводом для возбуждения дела об административном правонарушении является: сообщения и заявления физических и юридических лиц, а также сообщения в средствах массовой информации, содержащие данные, указывающие на наличие события административного правонарушения. Указанные материалы, сообщения, заявления подлежат рассмотрению должностным лицом, уполномоченным составлять протоколы об административных правонарушениях. Дело об административном правонарушении может быть возбуждено должностным лицом, уполномоченным составлять протоколы об административных правонарушениях, только при наличии одного из поводов, предусмотренных частью 1 статьи 28.1 КоАП РФ, и достаточных данных, указывающих на наличие состава административного правонарушения. Согласно п. 7 ст. 55 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» (далее – Закона о связи) претензия подлежит регистрации оператором связи не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления. В силу п. 7 ст. 55 Закона о связи, о результатах рассмотрения претензии, оператор связи обязан уведомить лицо, предъявившее претензию. Указанная информация направляется в форме документа на бумажном носителе или в форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью, если такая форма указана в претензии. Из материалов обращения следует, что претензия гр. Сафина Д.А. зарегистрирована 22.08.2025 № 1361466166, желаемый способ получения ответа на претензию: «на бумажном носителе, на указанный в договорах на оказание услуг связи, почтовый адрес». Вместе с тем, оператор связи ПАО «МегаФон» подтверждает отсутствие ответа по указанному в претензии адресу, ввиду отсутствия приложенной копии договора об оказании услуг связи или иного удостоверяющего факт документа (квитанция, опись вложения и тому подобные) и иные документы, которые необходимы для рассмотрении претензии по существу и в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору об оказании услуг связи, а в случае предъявлении претензии о возмещении ущерба – о факте и размере причиненного ущерба в соответствии ч. 6 ст. 55 Закона о связи. Поскольку в поданной гр. Сафиным Д.А. лично претензии (заявлении) в офис салона связи ПАО «МегаФон» указаны абонентские номера, дата и номера договоров об оказании услуг связи заключенных между гр. Сафиным Д.А. и ПАО «МегаФон», а также с учетом наличия вышеуказанных договоров в распоряжении оператора связи, отсутствие приложенных копий договоров к претензии (заявлению) не является основанием для не направления ответа в установленные законодательством сроки и желаемой форме документа. С учетом вышеизложенного Управлением установлены признаки нарушения законодательства Российской Федерации в сфере связи в части нарушения порядка предоставления ответа на претензию.