|
Значение |
В адрес Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия поступило обращение потребителя по факту причинения вреда здоровью (повреждение зуба) при употреблении кондитерской продукции («Ирис с арахисом Завод Алешина», изготовитель: индивидуальный предприниматель Алешин Евгений Олегович, 655000, Республика Хакасия, г. Абакан, ул. Вяткина, 33а-1. Адрес производства: 655004, Республика Хакасия, г. Абакан, ул. Кравченко, 11 «З», 230 г., дата изготовления 18.08.2024 г.) с наличием посторонних включений (камня), приобретенной в магазине «Абсолют» индивидуального предпринимателя Шагдаровой И.В. по адресу: Республика Бурятия, г. Улан-Удэ, мкр. Сокол, д. 11. Из содержания обращения следует, что 02.02.2025 г. при употреблении указанной продукции, заявителю попался камень. В результате чего, потребитель повредил зуб («слом 45 зуба, крупный скол, порядка 1/3 площади самого зуба»). 03.02.2025 г. потребитель обратился с письменным заявлением на имя индивидуального предпринимателя Шагдаровой И.В., в котором указал требования о возмещении убытков, в связи с продажей пищевой продукции ненадлежащего качества. Заявление потребителя было принято в магазине 03.02.2025 г., что подтверждается подписью администратора магазина. Однако ответ на письменную претензию потребителем не получен. При этом, согласно п.1 ст. 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. В соответствии требований п.п. 1, 2 ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (далее Закон) предусмотрено, что потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, и не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке; исполнитель обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы). Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара (работы), подлежит возмещению в соответствии со ст. 14 Закона. В соответствии п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020г. № 2463, в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований. При этом, Законом РФ «О защите прав потребителей» конкретно не установлены сроки направления продавцом потребителю ответа по его заявленным требованиям. Согласно ч. 2 ст. 314 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства. При не предъявлении кредитором в разумный срок требования об исполнении такого обязательства должник вправе потребовать от кредитора принять исполнение, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не явствует из обычаев либо существа обязательства. В связи с тем, что в настоящее время срок исполнения обязательства продавцом, предусмотренного п. 5 Правил продажи, не определен, то согласно ст. 1 Закона РФ «О защите прав потребителей», в данном случае должно применяться положение ч. 2 ст. 314 Гражданского кодекса Российской Федерации. |