|
Значение |
В адрес Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия поступило обращение потребителя (вх. № 1814/ж-2025 от 02.10.2025) по вопросу допуска нарушений требований законодательства в сфере защиты прав потребителей, в части порядка расчета за услуги с потребителями, не обеспечена возможность оплаты услуги общественного питания путем использования национальных платежных инструментов (платежных карт и иных электронных средств платежа национальной системы платежных карт), отказа при расчете за оказываемые услуги в предоставлении кассового чека или бланка строгой отчетности на бумажном носителе, не предоставления потребителю необходимой и достоверной информации об исполнителе и оказываемых им услугах, обеспечивающей возможность их правильного выбора в предприятии общественного питания ресторане «Караван Баши» индивидуального предпринимателя Таштемирова А.А., расположенном по адресу: Республика Бурятия, г. Улан-Удэ, ул. Революции 1905 г., д. 78А.
Из содержания обращения следует, что 01.10.2025 г. в период времени с 19 ч. 30 мин. до 20 ч. 00 мин. в предприятии общественного питания ресторане «Караван Баши» индивидуального предпринимателя Таштемирова А.А. по адресу: Республика Бурятия, г. Улан-Удэ, ул. Революции 1905 г., д. 78А допущены нарушения требований законодательства в сфере защиты прав потребителей и Правил оказания услуг общественного питания, утвержденных постановлением Правительства РФ от 21.09.2020г. № 1515, а именно: не обеспечена возможность оплаты услуги общественного питания путем использования национальных платежных инструментов (платежных карт и иных электронных средств платежа национальной системы платежных карт); отказ при расчете за оказываемые услуги в предоставлении кассового чека или бланка строгой отчетности на бумажном носителе; не предоставлена потребителю необходимая и достоверная информация об исполнителе и оказываемых им услугах, обеспечивающая возможность их правильного выбора.
При этом, согласно требований ст.ст. 8, 9 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей, регламентирующих о том, что исполнитель обязан довести до сведения потребителей необходимую и достоверную информацию об исполнителе и оказываемых услугах, (регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя, осуществляющего деятельность в указанном предприятии общественного питания). Согласно п.12 Правил оказания услуг общественного питания, утвержденных постановлением Правительства РФ от 21.09.2020г. № 1515, информация об исполнителе и оказываемых им услугах доводится до сведения потребителей в соответствии со ст.8 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".
В соответствии требований ст. 16.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов (платежных карт и иных электронных средств платежа национальной системы платежных карт), а также наличных расчетов по выбору потребителя. Согласно п.17 Правил оказания услуг общественного питания, утвержденных постановлением Правительства РФ от 21.09.2020г. № 1515, исполнитель при расчетах за оказываемые услуги выдает потребителю кассовый чек или бланк строгой отчетности на бумажном носителе и (или) направляет кассовый чек или бланк строгой отчетности потребителю в электронной форме с учетом требований законодательства Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники.
Таким образом, из содержания обращения следует, что в вышеуказанном предприятии общественного питания при оказании услуги допущены нарушения обязательных требований, предусмотренных законодательством в сфере защиты прав потребителей и Правил оказания услуг общественного питания, утвержденных постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 г. № 1515 |