Предостережение:

• В Управление Роскомнадзора по Республике Бурятия поступило обращение Шиверской Анны Григорьевны по вопросу отсутствия ответов на претензии. Оператором связи ПАО «Ростелеком» получена лицензия на оказание телематических услуг связи от 16.02.2021 № Л030-00114-77/00078631. Согласно п. 5 лицензионных требований, оказание услуг в соответствии с правилами оказания услуг связи, утвержденными Правительством Российской Федерации. В соответствии с п. 72 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 № 2607 (далее – Правила) претензия рассматривается оператором связи в срок не более 60 дней со дня регистрации претензии. О результатах рассмотрения претензии оператор связи должен сообщить в письменной форме предъявившим ее абоненту и (или) пользователю. По информации, полученной от ПАО «Ростелеком», установлено, что в информационных системах компании от Шиверской Анны Григорьевны зарегистрированы обращения: - № 346642410 от 10.10.2025 (письменное по электронной почте) по вопросу поступления уведомлений о задолженности. В рамках рассмотрения данного обращения проведена проверка, по результатам которой установлено, что задолженность по лицевому счету отсутствует. Информация предоставлена в виде смс-сообщения на контактный номер телефона 27.10.2025: «Заявка 346642410 рассмотрена. По лицевому счету № 603015207197 задолженность отсутствует. Последний платеж на сумму 949 руб. поступил 05.10.2025 22:56. По состоянию на 27.10.2025 баланс положительный и составляет 53,18 руб. Благодарим за обращение»; - № 349319050 от 11.12.2025 (письменное по электронной почте) по вопросу поступления уведомлений о задолженности и отсутствия ответа на обращение от 10.10.2025. По результатам рассмотрения данного обращения информация предоставлена в виде смс-сообщения по контактному номеру телефона абонента 14.12.2025: « Заявка 346642410 рассмотрена. По лицевому счету №603015207197 задолженность отсутствует. Последний платеж на сумму 949 руб. поступил 05.10.2025 22:56. По состоянию на 27.10.2025 баланс положительный и составляет 53,18 руб. Благодарим за обращение». По результатам проведенной проверки установлено, что уведомления о задолженности направлены ошибочно в связи со сбоем в информационных системах компании. Данные по состоянию лицевого счета приведены в соответствие, некорректное информирование прекращено. По состоянию на 12.01.2025 задолженность по лицевому счету отсутствует, финансовых претензий компания ПАО «Ростелеком» к Шиверской А.Г. не имеет.