Предостережение:

• При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) в области связи поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В Управление Роскомнадзора по Республике Бурятия (далее – Управление) поступило обращение Цыренова Т.Н. (далее – Заявитель) абонентский номер +79140555203, содержащее информацию об отказе в переносе абонентского номера из сети связи ПАО «МТС» в сеть связи ООО «Т2 Мобайл» (вх. от 21.01.2026 № 01-17-35/03). По информации содержащейся в базе данных перенесенных номеров заявка на перенос абонентского номера +79140555203 из сети оператора - донора ПАО «МТС» в сеть оператора - реципиента ООО «Т2 Мобайл» от 18.01.2026 отклонена ПАО «МТС» с указанием кода ошибки 7010 «Не прошло 30 дней с даты заключения договора оператора-донора с абонентом». В целях полного и всестороннего рассмотрения обращения заявителя, Управлением направлены запросы в адрес оператора-донора ПАО «МТС». Согласно ответам ПАО «МТС» (№ П01-54/00858и от 26.01.2026, № П01-54/01704и от 06.02.2026, № П01-54/02342и от 16.02.2026), на запросы Управления, заявка на перенесение абонентского номера отклонена в связи с системным сбоем в программно - системном комплексе, что послужило в дальнейшем, препятствием для осуществления переноса абонентского номера. В последующем ПАО «МТС» для устранения сбоя были созданы инциденты и проработка устранения сбоя в рамках рабочей группы ответственных подразделений. Согласно п.1 ст. 44 Федерального закона от 07.07.2003 №126-ФЗ «О связи» (далее – Закон о связи), на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством, настоящим Федеральным законом и правилами оказания услуг связи. Согласно п. 4. ст. 44 Закона о связи, абонент, которому на основании договора об оказании услуг связи выделен абонентский номер, имеет право сохранить этот абонентский номер в пределах территории, определенной Правительством Российской Федерации, при условии расторжения действующего договора об оказании услуг связи, погашения задолженности по оплате услуг связи и заключения нового договора об оказании услуг связи с другим оператором подвижной радиотелефонной связи. Условия для осуществления переноса абонентского номера определены п. 200 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 №1994 (далее – Правила). Согласно п. 201 Правил, несоблюдение указанных в пункте 200 настоящих Правил условий, а также невозможность перенесения абонентского номера в случаях, указанных в пунктах 185 и 193 настоящих Правил, являются основанием для отказа в перенесении абонентского номера. В иных случаях отказ в перенесении абонентского номера не допускается. Таким образом, представленные оператором-донором ПАО «МТС» сведения, свидетельствуют об отсутствии основания для отказа в переносе абонентского номера +79140555203 по заявке от 18.01.2026 предусмотренного Правилами. Отказ в перенесении абонентского номера по причине системного сбоя не являются основанием для отказа в перенесении абонентского номера.