Предостережение:

• В Управление Роскомнадзора по Республике Бурятия (далее – Управление) поступило обращение Пискарева Алексея Владимировича (далее – Заявитель) содержащее информацию об отказе в переносе абонентского номера +79140540191 из сети связи ПАО «МТС» в сеть связи ООО «Сбербанк-Телеком» (вх. № 01-17-69/03 от 02.02.2026). По информации, содержащейся в базе данных перенесенных номеров заявка на перенос абонентского номера +79140540191 из сети оператора - донора ПАО «МТС» в сеть оператора - реципиента ООО «Сбербанк-Телеком» от 30.01.2026, отклонена ПАО «МТС» с указанием кода ошибки 7010 «Не прошло 30 дней с даты заключения договора оператора-донора с абонентом». В целях полного и всестороннего рассмотрения обращения заявителя, Управлением направлены запросы в адрес оператора-донора ПАО «МТС». Согласно ответам ПАО «МТС» (№№ П 01-54/02271и от 13.02.2026, П 01-54/02565и от 18.02.2026), на запросы Управления, заявка на перенесение абонентского номера от 30.01.2026 в сеть оператора связи ООО «Сбербанк-Телеком» была отклонена в связи с системным сбоем в программно - системном комплексе, что послужило в дальнейшем, препятствием для осуществления переноса абонентского номера. В последующем ПАО «МТС» были созданы инциденты и проработка устранения сбоя в рамках рабочей группы ответственных подразделений. Согласно п.1 ст. 44 Федерального закона от 07.07.2003 №126-ФЗ «О связи» (далее – Закон о связи), на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством, настоящим Федеральным законом и правилами оказания услуг связи. Согласно п. 4. ст. 44 Закона о связи, абонент, которому на основании договора об оказании услуг связи выделен абонентский номер, имеет право сохранить этот абонентский номер в пределах территории, определенной Правительством Российской Федерации, при условии расторжения действующего договора об оказании услуг связи, погашения задолженности по оплате услуг связи и заключения нового договора об оказании услуг связи с другим оператором подвижной радиотелефонной связи. Условия для осуществления переноса абонентского номера определены п. 200 Правил оказания услуг телефонной связи и перечня организаций, имеющих право осуществлять подтверждение сведений об абоненте – физическом лице, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994 (далее – Правила). Согласно п. 201 Правил, несоблюдение указанных в пункте 200 настоящих Правил условий, а также невозможность перенесения абонентского номера в случаях, указанных в пунктах 185 и 193 настоящих Правил, являются основанием для отказа в перенесении абонентского номера. В иных случаях отказ в перенесении абонентского номера не допускается. Таким образом, представленные оператором-донором ПАО «МТС» сведения, свидетельствуют об отсутствии оснований для отказа в переносе абонентского номера +79140540191 по заявке от 30.01.2026 предусмотренных Правилами. Отказ в переносе абонентского номера по причине системного сбоя не является основанием для отказа в перенесении абонентского номера.