Предостережение:

• В Управление Роскомнадзора по Республике Бурятия (далее – Управление) поступило обращение Зеленского С.А. (далее – Заявитель) содержащее информацию об отказе в переносе абонентского номера +79146311917 из сети связи ПАО «МТС» в сеть связи ПАО «МегаФон» (вх. от 11.02.2026 № 01-17-85/03). По информации содержащейся в базе данных перенесенных номеров (далее – БДПН), по заявке на перенесение абонентского номера +79146311917 от 02.01.2026 с заявленной датой перенесения абонентского номера 10.01.2026 в перенесении вышеуказанного абонентского номера отказано (код ошибки 7010 «Не прошло 30 дней с даты заключения договора оператора-донора с абонентом»). По заявкам от 04.01.2026, 18.01.2026, 20.01.2026, 21.01.2026, 24.01.2026, 26.01.2026, 27.01.2026, 28.01.2026, 31.01.2026, 02.02.2026, 05.02.2026, 06.02.2026, 07.02.2026, 09.02.2026 отказано с выставлением следующего кода (код ошибки 7061 «Отмена абонентом перенесения абонентского номера через оператора-донора»). По заявкам от 06.01.2026, 09.01.2026, 12.01.2026, 15.01.2026 отказано с выставлением следующего кода (код ошибки 7113 «В установленный период времени не получено подтверждение возможности переноса от оператора-донора»). По заявке от 19.01.2026 в перенесении вышеуказанного абонентского номера отказано с выставлением следующего кода (код ошибки 7008 «Абонент не зарегистрирован у оператора-донора»). В целях полного и всестороннего рассмотрения Управлением направлен запрос в адрес оператора-донора ПАО «МТС». Согласно ответу ПАО «МТС», на запрос Управления по обращению Заявителя, заявка на перенесение абонентского номера от 02.01.2026 в сеть оператора связи ПАО «МегаФон» была отклонена в связи с техническим сбоем в работе программно-аппаратного комплекса взаимодействия с оператором базы данных перенесенных номеров, код отказа был автоматически указан как 7010. По заявке от 04.01.2026 процедура перенесения абонентского номера была прекращена по инициативе заявителя, в связи с отказом в перенесении абонентского номера. По заявке от 06.01.2026 повторно инициирована процедура перенесения абонентского номера из сети ПАО «МТС» в сеть ПАО «МегаФон», дата перенесения абонентского номера была назначена на 14.01.2026, ПАО «МТС» направило запрос на подтверждение сведений об абоненте, однако, ответ на запрос в установленный срок не поступил, в связи с чем заявка на перенесение абонентского номера была отклонена с указанием кода отказа 7113 (в установленный период времени не получено подтверждение возможности переноса от оператора-донора). Последующие заявки на перенесение абонентского номера от 02.01.2026, 12.01.2026, 15.01.2026 были отклонены по той же причине. 18.01.2026 ПАО «МегаФон» повторно инициирована процедура перенесения абонентского номера из сети ПАО «МТС» в сеть ПАО «МегаФон», которая завершена неудачно в связи с технической ошибкой программно-аппаратного комплекса взаимодействия с оператором базы данных перенесенных номеров. Поскольку ранее был зафиксирован отказ от переноса абонентского номера, код автоматически был указан 7061. Заявки от 20.01.2026, 21.02.2026, 24.01.2026, 26.01.2026, 27.01.2026, 28.01.2026, 31.01.2026 и от 02.02.2026, 05.02.2026, 06.02.2026, 07.02.2026, 09.02.2026, 10.02.2026 завершены неудачно по той же причине. В целях полного и всестороннего рассмотрения Управлением направлен запрос в адрес ФГАУ НИЦ Телеком являющего оператором БДПН, согласно представленным сведения, в информационной поддержке оператора БДПН не зарегистрированы межоператорские инциденты связанные с перенесением абонентского номера +79146311917. Согласно п.1 ст. 44 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» (далее – Закон о связи), на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством, настоящим Федеральным законом и правилами оказания услуг связи. Согласно п. 4. ст. 44 Закона о связи, абонент, которому на основании договора об оказании услуг связи выделен абонентский номер, имеет право сохранить этот абонентский номер в пределах территории, определенной Правительством Российской Федерации, при условии расторжения действующего договора об оказании услуг связи, погашения задолженности по оплате услуг связи и заключения нового договора об оказании услуг связи с другим оператором подвижной радиотелефонной связи. Условия для осуществления переноса абонентского номера определены п. 200 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994 (далее – Правила оказания услуг связи). Согласно п. 201 Правил оказания услуг связи, несоблюдение указанных в пункте 200 настоящих Правил условий, а также невозможность перенесения абонентского номера в случаях, указанных в пунктах 185 и 193 настоящих Правил, являются основанием для отказа в перенесении абонентского номера. В иных случаях отказ в перенесении абонентского номера не допускается. Таким образом оператором-донором ПАО «МТС» отказано в перенесении абонентского номера +79146311917 в сеть связи оператора-реципиента ПАО «МегаФон» за исключением заявки от 04.01.2026, в отсутствие оснований для отказа в перенесении абонентского номера. Отказ в перенесении абонентского номера по причине технического сбоя не являются основанием для отказа в перенесении абонентского номера.