|
Значение |
При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) в области связи поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
в Управление Роскомнадзора по Республике Бурятия (далее – Управление) поступили обращения Снетковой Е.И. (далее – Заявитель) содержащее информацию об отказе в переносе абонентского номера +79148404071 из сети связи ПАО «МТС» в сеть связи ООО «Т2 Мобайл» (вх. от 28.04.2026 № 01-17-210/03, от 18.05.2026 № 01-17-210/03-1).
По информации содержащейся в базе данных перенесенных номеров (далее – БДПН), по заявкам на перенесение абонентского номера +79148404071 от 02.02.2026, 05.02.2026, 07.02.2026 отказано с выставлением следующего кода (код ошибки 7005 «Номер у оператора-донора заблокирован»).
По заявкам от 09.02.2026, 06.04.2026, 21.04.2026, 25.04.2026, 28.04.2026, 29.04.2026, 14.05.2026, 16.05.2026 отказано в перенесении вышеуказанного абонентского номера с выставлением следующего кода (код ошибки 7061 «Отмена абонентом перенесения абонентского номера через оператора-донора»).
В целях полного и всестороннего рассмотрения Управлением направлен запрос в адрес оператора-донора ПАО «МТС».
Согласно ответам ПАО «МТС», на запрос Управления по обращению Заявителя, заявки на перенесение абонентского номера от 02.02.2026, а также последующие от 05.02.2026, 07.02.2026 завершены неудачно в связи с технической ошибкой программно-аппаратного комплекса взаимодействия с оператором базы данных перенесенных номеров.
Заявка от 09.02.2026 завершена по причине отмены абонентом перенесения абонентского номера через оператора-донора. Заявитель принял решение продолжить обслуживание по договору, заключенному с ПАО «МТС» и выразил отказ от портации в ходе телефонного диалога со специалистом.
Заявки от 06.04.2026, 21.04.2026, 25.04.2026, 28.04.2026, 29.04.2026 завершены неудачно, поскольку ранее заявитель выражал отказ от перенесения абонентского номера, при инициировании новой процедуры перенесения в интерфейс взаимодействия с БДПН были ошибочно внесены сведения о ранее выраженном абонентом отказе от перенесения абонентского номера. Код ошибки был автоматически проставлен 7061.
Кроме того, стоит отметить согласно информации в БДПН по заявкам от 14.05.2026, 16.05.2026 также внесена информация о «Отмене абонентом перенесения абонентского номера через оператора-донора».
Согласно п.1 ст. 44 Федерального закона от 07.07.2003 №126-ФЗ «О связи» (далее – Закон о связи), на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством, настоящим Федеральным законом и правилами оказания услуг связи.
Согласно п. 4. ст. 44 Закона о связи, абонент, которому на основании договора об оказании услуг связи выделен абонентский номер, имеет право сохранить этот абонентский номер в пределах территории, определенной Правительством Российской Федерации, при условии расторжения действующего договора об оказании услуг связи, погашения задолженности по оплате услуг связи и заключения нового договора об оказании услуг связи с другим оператором подвижной радиотелефонной связи.
Условия для осуществления переноса абонентского номера определены п. 200 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 №1994 (далее – Правила оказания услуг связи).
Согласно п. 201 Правил оказания услуг связи, несоблюдение указанных в пункте 200 настоящих Правил условий, а также невозможность перенесения абонентского номера в случаях, указанных в пунктах 185 и 193 настоящих Правил, являются основанием для отказа в перенесении абонентского номера.
В иных случаях отказ в перенесении абонентского номера не допускается.
Таким образом оператором-донором ПАО «МТС» отказано в перенесении абонентского номера +79148404071 в сеть связи оператора-реципиента ООО «Т2 Мобайл», при отсутствии оснований для отказа в перенесении абонентского номера, за исключением заявки от 09.02.2026. |
