Предостережение:

• При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) в области связи поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В Управление Роскомнадзора по Республике Бурятия (далее – Управление) поступило посредством Платформы обратной связи (№ 350196612) обращение Абагалдаевой Татьяны Викторовны (далее – Заявитель) с жалобой на действия оператора связи ООО «Т2 Мобайл». Из обращения Заявителя следует, что в апреле 2026 года ООО «Т2 Мобайл» произвел необоснованное списание денежных средств в размере 40 рублей с абонентского номера +79503917289 за «неактивный режим» Заявителя. В целях полного и всестороннего рассмотрения обращения Заявителя, Управлением направлен запрос в адрес оператора связи ООО «Т2 Мобайл». Согласно ответу ООО «Т2 Мобайл» (далее – Оператор связи) № Исх/2000.25/10201-26 от 02.07.2026, 14.04.2014 с Абагалдаевой Татьяной Викторовной был заключен договор на оказание услуг связи с выделением абонентского номера +79503917289. На указанном абонентском номере установлен тарифный план «Классический v.0.9». Неотьемлемой частью договора об оказании услуг связи являются Условия оказания услуг связи ООО «Т2 Мобайл» (далее – Условия). При заключении договора об оказании услуг связи абонент был ознакомлен (подтвердил личной подписью) с Условиями, являющимися неотъемлемой частью договора, и выразил свое согласие с ними. Согласно п.4.1 Условий, ценовые параметры на все виды услуг связи указываются в тарифе/тарифном плане, который является частью договора. Условиями тарифного плана «Классический v.0.9» (раздел «Если не пользоваться сим-картой), предусмотрено, что в случае, если абонент не пользуется услугами связи в течение последовательно 90 дней, с его лицевого счета начинает списываться ежедневная абонентская плата в размере 5 рублей. В ходе проверки всех обстоятельств Оператором связи был выявлен технический сбой в работе аппаратно - программного комплекса, в результате чего в период с 02.04.2026 по 09.04.2026 списывалась ежедневная абонентская плата на общую сумму 40 рублей. Согласно п.1 ст.44 Федерального закона № 126-ФЗ «О связи» (далее – Закон о связи), на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи абонентам на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством, настоящим Федеральным законом и Правилами оказания услуг телефонной связи, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 30.12.2024 № 1994. В соответствии с п.1 ст. 46 Закона о связи, оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи. Действия оператора связи в данной части содержат признаки нарушения законодательства, выразившиеся в проведении неккоректных расчето-билинговых операций аппаратно-программным комплексом и необоснованном изъятии денежных средств с лицевого счета Заявителя за не наступившее договорное событие вследствие отсутствия надлежащего контроля за соблюдением технических норм эксплуатации оборудования связи.