Предостережение:

• При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) в области связи поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В Управление Роскомнадзора по Республике Бурятия (далее – Управление) поступило обращение Гуль Н.Г. (далее – Заявитель) вх. от 04.06.2026 № 01-05-277/03. В ходе рассмотрения обращения, установлен факт направления оператором связи ООО «БИКС+» ответа на претензию Заявителя посредством простого почтового отправления. Согласно п.7 ст.55 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» (далее – Закон о связи), оператор связи обязан в течении тридцати дней со дня регистрации претензии рассмотреть ее и проинформировать о результатах рассмотрения лицо, предъявившее претензию, в форме документа на бумажном носителе. Направление ответа простым письмом не позволяет оператору связи подтвердить факт и дату его вручения адресату, а также доказать соблюдение установленного 30-дневного срока рассмотрения претензии. Простому почтовому отправлению не присваивается уникальный трек-номер (ШПИ), что исключает возможность отслеживания доставки, а штампы на реестрах отправки простой корреспонденции фиксирует лишь общее количество конвертов без указания ФИО и адреса конкретного получателя. Отправка ответа на претензию простым письмом не позволяет подтвердить выполнение обязанности, предусмотренной п.7 ст. 55 Закона о связи, по надлежащему информированию Заявителя о результатах рассмотрения претензии. Указанные действия (бездействия) ООО «БИКС+» указывают на признаки нарушения обязательных требований законодательства Российской Федерации в сфере связи.