Предостережение:

• При рассмотрении обращений гр. Тельных Е.Ю. (вх. №656/ж-2026 от 14.04.2026, вх. №745/ж-2026 от 27.04.2026) по вопросу оказания медицинских услуг ненадлежащего качества, проведена оценка сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям. В рамках рассмотрения обращения заявителя установлено, что 02.03.2026г. cо стороны ООО «Ортодонт +» потребителю гр. Тельных Е.Ю. была оказана платная медицинская услуга — терапевтическое лечение зубов. При этом потребителем в заявлении указано, что перед оказанием услуги не было оформлено информационное согласие на ее проведение, договор на оказание платных медицинских услуг не заключался. Согласно информации ООО «Ортодонт +» с заявителем был заключен договор на оказание платных медицинских услуг — ортодонтическое лечение зубов. При обращении заявителя с целью проведения терапевтического лечения 02.03.2026г. Договор на оказание медицинских услуг не заключался. Из преамбулы Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон) следует, что настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. При этом под потребителем понимается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Постановлением Правительства Российской Федерации от 11.05.2023г. №736 утверждены Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг (далее — Правила). Согласно п. 2 Правил платные медицинские услуги - медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств работодателей и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования. Порядок заключения договора и оплаты медицинских услуг регламентирован разделом IV Правил. Согласно п. 22 Правил договор заключается потребителем и (или) заказчиком с исполнителем в письменной форме. Договор должен содержать необходимую информацию, предусмотренную п. 23 Правил. В соответствии с п. 25 Правил, в случае если договор заключается потребителем и исполнителем, он составляется в 2 экземплярах (кроме случаев заключения договора дистанционным способом). Указанное свидетельствует о несоблюдении со стороны ООО «Ортодонт+» обязательных требований, предусмотренных законодательством в сфере защиты прав потребителей.