При рассмотрении обращений Семенихина П.В. (вх.№1612/ж-2026 от 24.08.2026г.), Цыбиковой Т.В. (вх. №1626/ж-2026 от 26.08.2026г.) по факту оказания услуг по аренде автомобиля ненадлежащим образом, проведена оценка достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерб... Еще...При рассмотрении обращений Семенихина П.В. (вх.№1612/ж-2026 от 24.08.2026г.), Цыбиковой Т.В. (вх. №1626/ж-2026 от 26.08.2026г.) по факту оказания услуг по аренде автомобиля ненадлежащим образом, проведена оценка достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям.
Из содержания обращения заявителя Семенихина П.В. следует, что 28.07.2026г. заявителем был заключен договор аренды транспортного средства (Hyundai Solaris) №2005-28-07-26. Стоимость аренды на 7 суток в размере 16 тыс. 400 руб. и залог в размере 6 тыс. руб. были оплачены заявителем в полном объеме. В первый день эксплуатации автотранспортного средства были обнаружены недостатки. От дальнейшей аренды автомобиля заявитель отказался. Залог в размере 6 тыс. руб исполнитель услуги не вернул, при отказе от аренды от оставшихся 6 дней стоимость аренды не возвращена. Договор не содержит неправомерные условия. Договор представлен.
Из содержания обращения заявителя Цыбиковой Т.В. следует, что 26.07.2026г. гр. Тревали Дмитрием был заключен договор аренды транспортного средства (Mitsubishi Outlander) №1997-26-07-26. После окончания срока аренды со стороны арендодателя в адрес заявителя были предъявлены требования о возмещении стоимости ущерба, возникшего в результате использования автомобиля арендатором. Со стороны заявителя стоимость ущерба в размере 33 590 руб. оплачена в полном объеме. Однако арендодателем не представлены документы, подтверждающие фактическую стоимость ущерба (расходы на масло, масляный поддон, доставку/перегон и простой автомобиля), технический осмотр автомобиля не проводился. Депозит в размере 10 000 руб. арендодателем не возвращен. В удовлетворении требований относительно возврата стоимости, возмещенного ущерба и депозита отказано. Договор представлен.
В рамках рассмотрения обращений был проведен анализ представленных заявителями документов, в том числе договоров оказания услуг.
Договор, заключенный с заявителями содержит условия, ущемляющие права потребителей, в частности: пункт 1 договора содержит условие: «Срок минимального заключения договора составляет 7 полных дней и не может быть расторгнут ранее данного срока», пункт 12 договора содержит условие: «О прекращении договора аренды по инициативе арендатора, арендатор обязан оповестить арендодателя за 3 дня в обязательном порядке, согласно заключенного тарифа». Указанное противоречит ст. 32 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» (далее — Закон), предписывающей, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
В соответствии с преамбулой к Закону, указанный закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Исполнителем является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.
Согласно ст. 32 Закона потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В соответствии со ст. 16 Закона недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся, в том числе условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона.
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО РЕСПУБЛИКЕ БУРЯТИЯ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации КАРЕЛОВ ДМИТРИЙ АНДРЕЕВИЧ (ИНН: 032616214316)
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
При рассмотрении обращений Семенихина П.В. (вх.№1612/ж-2026 от 24.08.2026г.), Цыбиковой Т.В. (вх. №1626/ж-2026 от 26.08.2026г.) по факту оказания услуг по аренде автомобиля ненадлежащим образом, проведена оценка достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям.
Из содержания обращения заявителя Семенихина П.В. следует, что 28.07.2026г. заявителем был заключен договор аренды транспортного средства (Hyundai Solaris) №2005-28-07-26. Стоимость аренды на 7 суток в размере 16 тыс. 400 руб. и залог в размере 6 тыс. руб. были оплачены заявителем в полном объеме. В первый день эксплуатации автотранспортного средства были обнаружены недостатки. От дальнейшей аренды автомобиля заявитель отказался. Залог в размере 6 тыс. руб исполнитель услуги не вернул, при отказе от аренды от оставшихся 6 дней стоимость аренды не возвращена. Договор не содержит неправомерные условия. Договор представлен.
Из содержания обращения заявителя Цыбиковой Т.В. следует, что 26.07.2026г. гр. Тревали Дмитрием был заключен договор аренды транспортного средства (Mitsubishi Outlander) №1997-26-07-26. После окончания срока аренды со стороны арендодателя в адрес заявителя были предъявлены требования о возмещении стоимости ущерба, возникшего в результате использования автомобиля арендатором. Со стороны заявителя стоимость ущерба в размере 33 590 руб. оплачена в полном объеме. Однако арендодателем не представлены документы, подтверждающие фактическую стоимость ущерба (расходы на масло, масляный поддон, доставку/перегон и простой автомобиля), технический осмотр автомобиля не проводился. Депозит в размере 10 000 руб. арендодателем не возвращен. В удовлетворении требований относительно возврата стоимости, возмещенного ущерба и депозита отказано. Договор представлен.
В рамках рассмотрения обращений был проведен анализ представленных заявителями документов, в том числе договоров оказания услуг.
Договор, заключенный с заявителями содержит условия, ущемляющие права потребителей, в частности: пункт 1 договора содержит условие: «Срок минимального заключения договора составляет 7 полных дней и не может быть расторгнут ранее данного срока», пункт 12 договора содержит условие: «О прекращении договора аренды по инициативе арендатора, арендатор обязан оповестить арендодателя за 3 дня в обязательном порядке, согласно заключенного тарифа». Указанное противоречит ст. 32 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» (далее — Закон), предписывающей, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
В соответствии с преамбулой к Закону, указанный закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Исполнителем является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.
Согласно ст. 32 Закона потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В соответствии со ст. 16 Закона недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся, в том числе условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона.