Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) качества и безопасности медицинской деятельности, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 29.06.2021 № 1048, поступили сведения о следующих действиях (бездействиях): Из обращения гр. Макеевой Л.М.(далее - заявитель) следует, что заявитель не может получить талон к врачу-офтальмологу. При обращении в регистратуру поликлинического отделения БУЗ РА «Республиканская больница» заявителю отказали в выдаче талона, сославшись на возможность получения талона только через «Госуслуги» и другие порталы сети «Интернет». Не было предложено записать в «Лист ожидания». Людям пенсионного возраста, не владеющим навыками пользования информационными системами, записаться к врачам через интернет порталы не представляется возможным. В соответствии со ст. 18 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (далее - Федеральный закон) каждый имеет право на охрану здоровья, право на охрану здоровья обеспечивается в том числе оказанием доступной и качественной медицинской помощи. Согласно ст. 19 Федерального закона каждый имеет право на медицинскую помощь. В соответствии с п. 2 ч. 1 ст. 79 Федерального закона медицинская организация обязана организовывать и осуществлять медицинскую деятельность в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, в том числе порядками оказания медицинской помощи, и с учетом стандартов медицинской помощи. Согласно ст. 4 Федерального закона одним из основополагающим принципом охраны здоровья является доступность и качество медицинской помощи, более конкретно регламентированы в ст. 10 Федерального закона. В соответствии со ст. 10 Федерального закона доступность медицинской помощи обеспечиваются: 1) организацией оказания медицинской помощи по принципу приближенности к месту жительства, месту работы или обучения; 2) наличием необходимого количества медицинских работников и уровнем их квалификации; 3) возможностью выбора медицинской организации и врача в соответствии с настоящим Федеральным законом; 4) применением порядков оказания медицинской помощи, клинических рекомендаций и стандартов медицинской помощи; 5) предоставлением медицинской организацией гарантированного объема медицинской помощи в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи; 6) установлением в соответствии с законодательством Российской Федерации требований к размещению медицинских организаций государственной системы здравоохранения и муниципальной системы здравоохранения и иных объектов инфраструктуры в сфере здравоохранения исходя из потребностей населения; 7) транспортной доступностью медицинских организаций для всех групп населения, в том числе инвалидов и других групп населения с ограниченными возможностями передвижения; 8) возможностью беспрепятственного и бесплатного использования медицинским работником средств связи или транспортных средств для перевозки пациента в ближайшую медицинскую организацию в случаях, угрожающих его жизни и здоровью. Согласно абзацам 2 и 3 п. 5.2.3 Методических рекомендаций N 12-23 "Организация записи на прием к врачу, в том числе через Единый портал государственных и муниципальных услуг и единые региональные кол-центры (утв. ФГБУ "ЦНИИОИЗ" Минздрава России 27.09.2023) при обращении пациента в регистратуруформируется запись на прием к врачу. Далее необходимо проверить наличие свободных слотов для записи в пределах горизонта записи, информировать пациента о наличии свободных слотов и предложить ему выбрать наиболее удобную дату и время записи. При отсутствии свободных слотов или отказа пациента от предложенных дат и времени записи следует предложить пациенту записаться в "Лист ожидания". Данные требования сотрудником регистратуры поликлинического отделения БУЗ РА «Республиканская больница» не выполнены, что повлекло нарушение права заявителя на медицинскую помощь. При наличии признаков нарушений обязательных требований и при отсутствии подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения (Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения) объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований (далее - предостережение) и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.