РОСПРОВЕРКИ

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ"
№04240551000210999258

🔢 ИНН:
7707083893
🆔 ОГРН:
1027700132195
📍 Адрес:
Российская Федерация, город Москва, улица Вавилова, дом 19
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
17.06.2024

Управление Федеральной службы судебных приставов по Республике Алтай организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ" (ИНН: 7707083893) , адрес: Российская Федерация, город Москва, улица Вавилова, дом 19

Смотреть все проверки данной организации (3 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя

Отзывов: 343 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Федеральной службы судебных приставов по Республике Алтай
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7707083893
ОГРН проверяемого лица 1027700132195
Наименование проверочного листа ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ"
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 64.19
Наименование проверочного листа Денежное посредничество прочее
Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 62.09
Наименование проверочного листа Деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий, прочая

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ Российская Федерация, город Москва, улица Вавилова, дом 19

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность контролируемых лиц по возврату просроченной задолженности

Подвид объекта

Значение деятельность контролируемых лиц по возврату просроченной задолженности

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Иркитова Алёна Сергеевна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Максудова Юлия Алексеевна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Яцкин Владимир Анатольевич

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение ведущий специалист-эксперт структурного подразделения территориального органа ФССП России

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение заместитель руководителя территориального отдела (отделения, инспекции) структурного подразделения территориального органа ФССП России

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение заместитель руководителя территориального органа ФССП России

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Федеральной службы судебных приставов по Республике Алтай

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате (Постановление № 336) Объявление предостережения в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Наименование проверочного листа Предостережение
Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение В отделение правового обеспечения, контрольно-надзорной и разрешительной деятельности Управления Федеральной службы судебных приставов по Республике Алтай, 19.02.2024 вх. №2394/24/04000 поступило обращение Латышковой Е.А. (далее - Заявитель), по факту нарушения со стороны ПАО «Сбербанк России» (ИНН 7707083893) положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ). Из поступившего обращения следует, что Латышковой Е.А. на принадлежащий ей абонентский номер 79069704947, 79236661710 сотрудниками ПАО «Сбербанк России» осуществляется взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности. При этом Заявитель неоднократно сообщала сотрудникам ПАО «Сбербанк России» что по данному вопросу обратилась в суд, просила прекратить звонки, которые мешают нормальной работе и отдыху. Согласно данным, предоставленным Заявителем, звонки на абонентские номера 79069704947, 79236661710, принадлежащий заявителю, осуществлялись от оператора и автоматизированного интеллектуального агента (робота-коллектора) ПАО «Сбербанк России». Исследовав документы, истребованные в ПАО «Сбербанк России» установлено, что между Латышковой Е.А. и ПАО «Сбербанк России» заключен кредитный договор № 47636536 от 03.09.2014 года (далее - Договор), обязательства по которому исполнялись ненадлежащим образом, в связи с чем, возникла просроченная задолженность. Ввиду ненадлежащего исполнения условий договора (систематического отсутствия поступления денежных средств) ПАО «Сбербанк России» 01.09.2015 принял решение о взыскании всей суммы долга и обратился в суд с иском. 08.12.2015 судебным решением по делу № 2- 1462/2015 Латышовой Е.А. присуждена задолженность по кредитному договору в общей сумме 695 632,77 рублей. Решение суда вступило в законную силу 12.01.2016. Присужденная задолженность полностью погашена 14.08.2020. Однако за период с 02.09.2015 по 14.08.2020 начислены проценты за просроченный кредит в размере 436 880,17 рублей. Согласно информации ПАО «Сбербанк России» от 13.03.2024 № 367-И-01-07-05-1199 по договору кредита права требования третьим лицам (коллектроским агентствам) не передавались, агентские договоры, договоры уступки прав требования (цессии) и т. п. не заключались. 17.04.2024 вынесено определение № 3/24/04000-АР о возбуждении дела об административном правонарушении и проведении административного расследования по фактам нарушения требований Федерального закона № 230-ФЗ в отношении неопределенного круга лиц. При совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, в период с 15.12.2023 по настоящее время ПАО «Сбербанк России» использовал способы взаимодействия с должником, предусмотренные статьей 4 Федерального закона № 230-ФЗ, а именно: телефонные переговоры, направлял текстовые сообщения. В ходе расследования установлено, что заявителем Латышковой Е.А. просроченная задолженность перед ПАО «Сбербанк России» по Договору возникла 14.12.2023 в размере 436 880,17 рублей. На основании Договора кредита ПАО «Сбербанк России» в период с декабря 2023 года осуществляло взаимодействие с Латышковой Е.А. с целью возврата просроченной задолженности, путем совершения телефонных звонков с превышением допустимого лимита непосредственного взаимодействия. Банком представлена таблица коммуникаций с Латышковой Е.А. Так, на номер телефона 79236661710, принадлежащий Латышковой Е.А. с номера телефона робот-коллектор ПАО Сбербанк, осуществлял переговоры с Латышковой Е.А. с превышением допустимого лимита непосредственного взаимодействия более 1 раза в сутки, более 2 раз в течении календарной недели, более 8 раз в течении календарного месяца. В течении одной календарной недели в период с 29.12.2023 по 04.01.2024 по договору № 47636536 автоматизированным интеллектуальным агентом ПАО «Сбербанк России» совершено 3 непосредственных взаимодействия с заявителем, т. е. более 2 раз в течении календарной неделю: 29.12.2023 4:01 (время МСК) 0:00:21 31.12.2023 5:01 (время МСК) 0:01:38 04.01.2023 5:18 (время МСК) 0:01:01 В течении одной календарной недели в период с 06.02.2024 по 13.02.2024 по договору № 47636536 автоматизированным интеллектуальным агентом ПАО «Сбербанк России» совершено 7 непосредственных взаимодействия с заявителем, т. е. более 2 раз в течении календарной недели: 06.02.2024 16:31 (время МСК) 0:01:21 09.02.2024 4:52 (время МСК) 0:00:47 10.02.2024 9:43 (время МСК) 0:00:22 10.02.2024 10:39 (время МСК) 0:00:41 11.02.2024 10:29 (время МСК) 0:00:21 12.02.2024 13:09 (время МСК) 0:00:24 12.02.2024 14:37 (время МСК) 0:00:37 В течении одной календарной недели в период с 14.02.2024 по 21.02.2024 по договору № 47636536 автоматизированным интеллектуальным агентом ПАО «Сбербанк России» совершено 5 непосредственных взаимодействия с заявителем, т. е. более 2 раз в течении календарной недели: 14.02.2024 08:06 (время МСК) 0:00:19 16.02.2024 07:50 (время МСК) 0:00:47 16.02.2024 09:25 (время МСК) 0:01:45 19.02.2024 15:22 (время МСК) 0:00:40 20.02.2024 13:22 (время МСК) 0:00:50 В результате взаимодействия инспектора отделения правового обеспечения, контрольно-надзорной и разрешительной деятельности А.С. Иркитовой с заявителем, Латышкова Е.А. подтверждает что звонки с ПАО «Сбербанк России» беспокоят ее и оказывают на нее психологическое воздействие. В соответствии с ч. 1 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, вправе взаимодействовать с должником, используя: 1) личные встречи, телефонные переговоры (непосредственное взаимодействие); 2) телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи; 3) почтовые отправления по месту жительства или месту пребывания должника. Согласно ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно. В п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-Ф3 установлено, что не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные, в том числе со злоупотреблением правом. В соответствии с ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником: 1) в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора;2) посредством личных встреч более одного раза в течение календарной недели;3) посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента:а) более одного раза в сутки;б) более двух раз в течение календарной недели;в) более восьми раз в течение календарного месяца. Принимая во внимание вышеизложенное, руководствуясь ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: ПАО СБЕРБАНК (ИНН 7707083893) принять меры по соблюдению требований, установленных ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном ч. 4 ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации».

Предупреждение

Описание документа В отделение правового обеспечения, контрольно-надзорной и разрешительной деятельности Управления Федеральной службы судебных приставов по Республике Алтай, 19.02.2024 вх. №2394/24/04000 поступило обращение Латышковой Е.А. (далее - Заявитель), по факту нарушения со стороны ПАО «Сбербанк России» (ИНН 7707083893) положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ). Из поступившего обращения следует, что Латышковой Е.А. на принадлежащий ей абонентский номер 79069704947, 79236661710 сотрудниками ПАО «Сбербанк России» осуществляется взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности. При этом Заявитель неоднократно сообщала сотрудникам ПАО «Сбербанк России» что по данному вопросу обратилась в суд, просила прекратить звонки, которые мешают нормальной работе и отдыху. Согласно данным, предоставленным Заявителем, звонки на абонентские номера 79069704947, 79236661710, принадлежащий заявителю, осуществлялись от оператора и автоматизированного интеллектуального агента (робота-коллектора) ПАО «Сбербанк России». Исследовав документы, истребованные в ПАО «Сбербанк России» установлено, что между Латышковой Е.А. и ПАО «Сбербанк России» заключен кредитный договор № 47636536 от 03.09.2014 года (далее - Договор), обязательства по которому исполнялись ненадлежащим образом, в связи с чем, возникла просроченная задолженность. Ввиду ненадлежащего исполнения условий договора (систематического отсутствия поступления денежных средств) ПАО «Сбербанк России» 01.09.2015 принял решение о взыскании всей суммы долга и обратился в суд с иском. 08.12.2015 судебным решением по делу № 2- 1462/2015 Латышовой Е.А. присуждена задолженность по кредитному договору в общей сумме 695 632,77 рублей. Решение суда вступило в законную силу 12.01.2016. Присужденная задолженность полностью погашена 14.08.2020. Однако за период с 02.09.2015 по 14.08.2020 начислены проценты за просроченный кредит в размере 436 880,17 рублей. Согласно информации ПАО «Сбербанк России» от 13.03.2024 № 367-И-01-07-05-1199 по договору кредита права требования третьим лицам (коллектроским агентствам) не передавались, агентские договоры, договоры уступки прав требования (цессии) и т. п. не заключались. 17.04.2024 вынесено определение № 3/24/04000-АР о возбуждении дела об административном правонарушении и проведении административного расследования по фактам нарушения требований Федерального закона № 230-ФЗ в отношении неопределенного круга лиц. При совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, в период с 15.12.2023 по настоящее время ПАО «Сбербанк России» использовал способы взаимодействия с должником, предусмотренные статьей 4 Федерального закона № 230-ФЗ, а именно: телефонные переговоры, направлял текстовые сообщения. В ходе расследования установлено, что заявителем Латышковой Е.А. просроченная задолженность перед ПАО «Сбербанк России» по Договору возникла 14.12.2023 в размере 436 880,17 рублей. На основании Договора кредита ПАО «Сбербанк России» в период с декабря 2023 года осуществляло взаимодействие с Латышковой Е.А. с целью возврата просроченной задолженности, путем совершения телефонных звонков с превышением допустимого лимита непосредственного взаимодействия. Банком представлена таблица коммуникаций с Латышковой Е.А. Так, на номер телефона 79236661710, принадлежащий Латышковой Е.А. с номера телефона робот-коллектор ПАО Сбербанк, осуществлял переговоры с Латышковой Е.А. с превышением допустимого лимита непосредственного взаимодействия более 1 раза в сутки, более 2 раз в течении календарной недели, более 8 раз в течении календарного месяца. В течении одной календарной недели в период с 29.12.2023 по 04.01.2024 по договору № 47636536 автоматизированным интеллектуальным агентом ПАО «Сбербанк России» совершено 3 непосредственных взаимодействия с заявителем, т. е. более 2 раз в течении календарной неделю: 29.12.2023 4:01 (время МСК) 0:00:21 31.12.2023 5:01 (время МСК) 0:01:38 04.01.2023 5:18 (время МСК) 0:01:01 В течении одной календарной недели в период с 06.02.2024 по 13.02.2024 по договору № 47636536 автоматизированным интеллектуальным агентом ПАО «Сбербанк России» совершено 7 непосредственных взаимодействия с заявителем, т. е. более 2 раз в течении календарной недели: 06.02.2024 16:31 (время МСК) 0:01:21 09.02.2024 4:52 (время МСК) 0:00:47 10.02.2024 9:43 (время МСК) 0:00:22 10.02.2024 10:39 (время МСК) 0:00:41 11.02.2024 10:29 (время МСК) 0:00:21 12.02.2024 13:09 (время МСК) 0:00:24 12.02.2024 14:37 (время МСК) 0:00:37 В течении одной календарной недели в период с 14.02.2024 по 21.02.2024 по договору № 47636536 автоматизированным интеллектуальным агентом ПАО «Сбербанк России» совершено 5 непосредственных взаимодействия с заявителем, т. е. более 2 раз в течении календарной недели: 14.02.2024 08:06 (время МСК) 0:00:19 16.02.2024 07:50 (время МСК) 0:00:47 16.02.2024 09:25 (время МСК) 0:01:45 19.02.2024 15:22 (время МСК) 0:00:40 20.02.2024 13:22 (время МСК) 0:00:50 В результате взаимодействия инспектора отделения правового обеспечения, контрольно-надзорной и разрешительной деятельности А.С. Иркитовой с заявителем, Латышкова Е.А. подтверждает что звонки с ПАО «Сбербанк России» беспокоят ее и оказывают на нее психологическое воздействие. В соответствии с ч. 1 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, вправе взаимодействовать с должником, используя: 1) личные встречи, телефонные переговоры (непосредственное взаимодействие); 2) телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи; 3) почтовые отправления по месту жительства или месту пребывания должника. Согласно ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно. В п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-Ф3 установлено, что не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные, в том числе со злоупотреблением правом. В соответствии с ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником: 1) в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора;2) посредством личных встреч более одного раза в течение календарной недели;3) посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента:а) более одного раза в сутки;б) более двух раз в течение календарной недели;в) более восьми раз в течение календарного месяца. Принимая во внимание вышеизложенное, руководствуясь ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: ПАО СБЕРБАНК (ИНН 7707083893) принять меры по соблюдению требований, установленных ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном ч. 4 ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации».

Дополнительно

Информация об уведомлении проверяемого лица о проведении ПМ Нет
Информация о несогласии контролируемого лица на проведение мероприятия Нет
Вакансии вахтой