РОСПРОВЕРКИ

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ"
№04240551000211566222

🔢 ИНН:
7707083893
🆔 ОГРН:
1027700132195
📍 Адрес:
г Москва,ул Вавилова,д. 19
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
31.07.2024

Управление Федеральной службы судебных приставов по Республике Алтай организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ" (ИНН: 7707083893) , адрес: г Москва,ул Вавилова,д. 19

Смотреть все проверки данной организации (3 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя

Отзывов: 343 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Федеральной службы судебных приставов по Республике Алтай
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7707083893
ОГРН проверяемого лица 1027700132195
Наименование проверочного листа ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ"
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 64.19
Наименование проверочного листа Денежное посредничество прочее
Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 62.09
Наименование проверочного листа Деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий, прочая

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ г Москва,ул Вавилова,д. 19

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность контролируемых лиц по возврату просроченной задолженности

Подвид объекта

Значение деятельность контролируемых лиц по возврату просроченной задолженности

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Иркитова Алёна Сергеевна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Максудова Юлия Алексеевна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Яцкин Владимир Анатольевич

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение инспектор

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение заместитель руководителя структурного подразделения территориального органа ФССП России

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение заместитель руководителя территориального органа ФССП России

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Федеральной службы судебных приставов по Республике Алтай

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате (Постановление № 336) Объявление предостережения в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Наименование проверочного листа Предостережение
Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение Согласно информации ПАО «Сбербанк России» от 07.05.2024 № 367И-01-07-05-2112 установлено, что между Кудрявцевой Т.А. и ПАО «Сбербанк России» заключены и действуют кредитные обязательства: 1. № 0441-Р-10083309250 от 09.02.2018 года на оформление кредитной карты в сумме 24000,00 руб. На дату ответа нет просроченной задолженности. Ранее по кредитному обязательству были случаи просроченной задолженности. 2. № 958329 от 11.11.2020 года на оформление кредита в сумме 169701,00 руб. На дату ответа нет просроченной задолженности. Ранее по кредитному обязательству были случаи просроченной задолженности. 3. № 2381664 от 01.10.2023 г. на оформление кредита в сумме 35928,00 руб. На дату ответа нет просроченной задолженности. Ранее по кредитному обязательству были случаи просроченной задолженности. 4. № 610282 от 17.03.2024 г. на оформление кредита в сумме 23000,00 руб. На дату ответа нет просроченной задолженности. Исследовав документы, истребованные в ПАО «Сбербанк России» установлено. Уступка прав требования (Цессия) по кредитным обязательствам Клиента не оформлялась. Для осуществления взаимодействия с клиентом по возврату просроченной задолженности по кредитным обязательствам клиента, коллекторское агентство не привлекалось. Иные лица для осуществления действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не привлекались. По информации, представленной заявителем Кудрявцевой Т.А. следует, что с ноября 2023 года на абонентский номер телефона +79030746252 принадлежащий заявителю, стали поступать многочисленные телефонные звонки («по 14-20 раз в день, в рабочие и выходные дни, что мешает и отвлекает от работы и отдыха»), направленные на возврат просроченной задолженности от ПАО «Сбербанк России». При совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, ПАО «Сбербанк России» использовал способы взаимодействия с должником, предусмотренные статьей 4 Федерального закона № 230-ФЗ, а именно: телефонные переговоры, направлял текстовые и голосовые сообщения. В соответствии с ч. 1 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, вправе взаимодействовать с должником, используя: 1) личные встречи, телефонные переговоры (непосредственное взаимодействие); 2) телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи; 3) почтовые отправления по месту жительства или месту пребывания должника. Согласно ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно. В п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-Ф3 установлено, что не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные, в том числе со злоупотреблением правом. В соответствии с ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником: 1) в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора;2) посредством личных встреч более одного раза в течение календарной недели;3) посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента:а) более одного раза в сутки;б) более двух раз в течение календарной недели;в) более восьми раз в течение календарного месяца. На основании Договора кредита ПАО «Сбербанк России» в период с ноября 2023 года осуществляло взаимодействие Кудрявцевой Т.А. с целью возврата просроченной задолженности, путем совершения телефонных звонков с превышением допустимого лимита непосредственного взаимодействия. Банком представлена таблица коммуникаций с Кудрявцевой Т.А. путем направления смс-сообщений, с целью возврата просроченной задолженности. Так, на номер телефона +79030746252, принадлежащий Кудрявцевой Т.А. с номера телефона робот-коллектор ПАО Сбербанк, осуществлял переговоры с Кудрявцевой Т.А с превышением допустимого лимита непосредственного взаимодействия более 1 раза в сутки, более 2 раз в течении календарной недели, более 8 раз в месяц. В течении одной календарной недели в период с 15.04.2024 по 22.04.2024 по договору, заключенному заявителем в ПАО «Сбербанк России» автоматизированным интеллектуальным агентом ПАО «Сбербанк России» совершено 4 непосредственных взаимодействия с заявителем, т. е. более 2 раз в неделю: 15.04.2024 05:05 (время МСК) 0:00:46 16.04.2024 10:43 (время МСК) 0:00:28 16.04.2024 12:12 (время МСК) 0:00:29 22.04.2024 14:20 (время МСК) 0:01:55 В течении одной календарной недели в период с 30.03.2024 по 06.04.2024 автоматизированным интеллектуальным агентом ПАО «Сбербанк России», совершено непосредственных взаимодействия с заявителем, т. е. более 2 раз в неделю: 30.03.2024 05:19 (время МСК) 0:01:32 31.03.2024 08:27 (время МСК) 0:00:18 03.04.2024 14:01 (время МСК) 0:00:39 При личной встрече с инспектором отделения правового обеспечения, контрольно-надзорной и разрешительной деятельности УФССП России по Республике Алтай Иркитовой А.С., заявитель Кудрявцева Т.А. подтверждает, что имеет задолженность по кредитной карте «Visa», оформленной в ПАО «Сбербанк России», звонки сотрудников, а также автоматизированного интеллектуального агента ПАО «Сбербанк России» беспокоят ее и оказывают на нее психологическое воздействие, не дают спокойно работать и отдыхать в выходные дни. Таким образом, в совершенных действиях ПАО «Сбербанк России» содержатся признаки нарушения положений Федерального закона № 230-ФЗ.

Предупреждение

Описание документа Согласно информации ПАО «Сбербанк России» от 07.05.2024 № 367И-01-07-05-2112 установлено, что между Кудрявцевой Т.А. и ПАО «Сбербанк России» заключены и действуют кредитные обязательства: 1. № 0441-Р-10083309250 от 09.02.2018 года на оформление кредитной карты в сумме 24000,00 руб. На дату ответа нет просроченной задолженности. Ранее по кредитному обязательству были случаи просроченной задолженности. 2. № 958329 от 11.11.2020 года на оформление кредита в сумме 169701,00 руб. На дату ответа нет просроченной задолженности. Ранее по кредитному обязательству были случаи просроченной задолженности. 3. № 2381664 от 01.10.2023 г. на оформление кредита в сумме 35928,00 руб. На дату ответа нет просроченной задолженности. Ранее по кредитному обязательству были случаи просроченной задолженности. 4. № 610282 от 17.03.2024 г. на оформление кредита в сумме 23000,00 руб. На дату ответа нет просроченной задолженности. Исследовав документы, истребованные в ПАО «Сбербанк России» установлено. Уступка прав требования (Цессия) по кредитным обязательствам Клиента не оформлялась. Для осуществления взаимодействия с клиентом по возврату просроченной задолженности по кредитным обязательствам клиента, коллекторское агентство не привлекалось. Иные лица для осуществления действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не привлекались. По информации, представленной заявителем Кудрявцевой Т.А. следует, что с ноября 2023 года на абонентский номер телефона +79030746252 принадлежащий заявителю, стали поступать многочисленные телефонные звонки («по 14-20 раз в день, в рабочие и выходные дни, что мешает и отвлекает от работы и отдыха»), направленные на возврат просроченной задолженности от ПАО «Сбербанк России». При совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, ПАО «Сбербанк России» использовал способы взаимодействия с должником, предусмотренные статьей 4 Федерального закона № 230-ФЗ, а именно: телефонные переговоры, направлял текстовые и голосовые сообщения. В соответствии с ч. 1 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, вправе взаимодействовать с должником, используя: 1) личные встречи, телефонные переговоры (непосредственное взаимодействие); 2) телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи; 3) почтовые отправления по месту жительства или месту пребывания должника. Согласно ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно. В п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-Ф3 установлено, что не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные, в том числе со злоупотреблением правом. В соответствии с ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником: 1) в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора;2) посредством личных встреч более одного раза в течение календарной недели;3) посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента:а) более одного раза в сутки;б) более двух раз в течение календарной недели;в) более восьми раз в течение календарного месяца. На основании Договора кредита ПАО «Сбербанк России» в период с ноября 2023 года осуществляло взаимодействие Кудрявцевой Т.А. с целью возврата просроченной задолженности, путем совершения телефонных звонков с превышением допустимого лимита непосредственного взаимодействия. Банком представлена таблица коммуникаций с Кудрявцевой Т.А. путем направления смс-сообщений, с целью возврата просроченной задолженности. Так, на номер телефона +79030746252, принадлежащий Кудрявцевой Т.А. с номера телефона робот-коллектор ПАО Сбербанк, осуществлял переговоры с Кудрявцевой Т.А с превышением допустимого лимита непосредственного взаимодействия более 1 раза в сутки, более 2 раз в течении календарной недели, более 8 раз в месяц. В течении одной календарной недели в период с 15.04.2024 по 22.04.2024 по договору, заключенному заявителем в ПАО «Сбербанк России» автоматизированным интеллектуальным агентом ПАО «Сбербанк России» совершено 4 непосредственных взаимодействия с заявителем, т. е. более 2 раз в неделю: 15.04.2024 05:05 (время МСК) 0:00:46 16.04.2024 10:43 (время МСК) 0:00:28 16.04.2024 12:12 (время МСК) 0:00:29 22.04.2024 14:20 (время МСК) 0:01:55 В течении одной календарной недели в период с 30.03.2024 по 06.04.2024 автоматизированным интеллектуальным агентом ПАО «Сбербанк России», совершено непосредственных взаимодействия с заявителем, т. е. более 2 раз в неделю: 30.03.2024 05:19 (время МСК) 0:01:32 31.03.2024 08:27 (время МСК) 0:00:18 03.04.2024 14:01 (время МСК) 0:00:39 При личной встрече с инспектором отделения правового обеспечения, контрольно-надзорной и разрешительной деятельности УФССП России по Республике Алтай Иркитовой А.С., заявитель Кудрявцева Т.А. подтверждает, что имеет задолженность по кредитной карте «Visa», оформленной в ПАО «Сбербанк России», звонки сотрудников, а также автоматизированного интеллектуального агента ПАО «Сбербанк России» беспокоят ее и оказывают на нее психологическое воздействие, не дают спокойно работать и отдыхать в выходные дни. Таким образом, в совершенных действиях ПАО «Сбербанк России» содержатся признаки нарушения положений Федерального закона № 230-ФЗ.

Дополнительно

Информация об уведомлении проверяемого лица о проведении ПМ Нет
Информация о несогласии контролируемого лица на проведение мероприятия Нет
Вакансии вахтой