Предостережение:

• В отделение правового обеспечения, контрольно-надзорной и разрешительной деятельности Управления Федеральной службы судебных приставов по Республике Алтай, 11.08.2025 вх. № 11115/25/04000, поступило обращение Поп И.Н. (далее - Заявитель), по факту нарушения со стороны общества с ограниченной ответственностью микрокредитной компании «Дополучкино» (далее — ООО МКК «Дополучкино») положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ). В соответствии с ч. 1 ст. 28.7 КоАП РФ принято решение о проведении административного расследования в отношении неопределенного круга лиц. Из поступившего обращения следует, что на принадлежащий Заявителю абонентский номер +79136977870 с номеров сотрудников ООО МКК «Дополучкино» осуществляется взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности. В соответствии с ч. 1 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора вправе взаимодействовать с должником, используя: 1)личные встречи, телефонные переговоры, автоматизированного интеллектуального агента (непосредственное взаимодействие); 2) телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее - Единый портал государственных и муниципальных услуг) в случае, предусмотренном частью 11 настоящей статьи, либо информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, которые предназначены и (или) используются для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет»; 3) письменную корреспонденцию, доставляемую по месту жительства или месту пребывания должника операторами почтовой связи, курьером или специальными (курьерскими) службами доставки без непосредственного взаимодействия. В соответствии с ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ, по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником: 1) в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора; 2) посредством личных встреч более одного раза в течение календарной недели; 3)посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в течение календарной недели; в) более восьми раз в течение календарного месяца. Согласно представленному ответу ООО МКК «Дополучкино» вх. от 03.09.2025 № 12139/25/04000 установлено следующее. Между Заявителем и ООО МКК «Дополучкино» заключен договор потребительского займа № 1749838706 от 13.06.2025, посредством официального сайта https://dopoluchkino.ru. Согласно условиям договора сумма составила 11000 рублей. Период формирования просроченной задолженности по договору займа с 14.07.2025. Согласно представленному ответу ООО МКК «Дополучкино» сообщает о взаимодействии с Заявителем лишь посредством направления на абонентский номер Заявителя текстовых сообщений. Телефонные переговоры с Заявителем не осуществлялись, автоматизированный интеллектуальный агент не использовался. Однако, при направлении обращения, Заявителем представлена детализация абонентского номера +79136977870 в период с 01.07.2025 по 20.08.2025. В результате установлены следующие телефонные звонки Заявителю с номеров, принадлежащих ООО МКК «Дополучкино» . Так, в течении одного месяца, в период с 01.07.2025 - 31.07.2025 с абонентских номеров принадлежащих ООО МКК «Дополучкино» на абонентский номер Заявителя совершены телефонные звонки в общем количестве 50 раз, из которых 2 звонка совершены после 22:00 часов по местному времени проживания Заявителя. В период с 01.08.2025-31.08.2025 с абонентских номеров принадлежащих ООО МКК «Дополучкино» на абонентский номер Заявителя совершены телефонные звонки в общем количестве 18 раз, из которых 3 звонка совершены после 22:00 часов по местному времени проживания Заявителя. Принадлежность абонентских номер подтверждена ответами ПАО «Вымпелком» от 24.09.2025 № ШК-01-03/63989, ПАО «МТС» от 18.09.2025 № 41165-СИБ-2025. Согласно ч. 4.4. Федерального закона № 230 в целях соблюдения требований, установленных частью 3 настоящей статьи, учету подлежат случаи состоявшегося по инициативе кредитора или представителя кредитора непосредственного взаимодействия, которое признается таковым при соблюдении одного из следующих условий: 1) если до сведения должника при непосредственном взаимодействии посредством личных встреч или телефонных переговоров доведена информация, предусмотренная частью 4 настоящей статьи, а при непосредственном взаимодействии с использованием автоматизированного интеллектуального агента информация, предусмотренная частями 4.1 и 4.3 настоящей статьи; 2) должник в явной форме сообщил о нежелании продолжать текущее взаимодействие. Указанные изменения ст. 7 Федерального закона № 230 вступили в силу с 01.02.2024. Исходя из части 4.4 ст. 7 Федерального закона № 230, состоявшимся взаимодействием по инициативе кредитора (или его представителя) признается не любой телефонный звонок, а тот , в ходе которого до сведения должника доведена информация, предусмотренная ч. 4.1 (условное наименование и индивидуальный идентификационный код автоматизированного интеллектуального агента, с использованием которого осуществляется такое взаимодействие; фамилия, имя, отчество (при наличии) либо наименование кредитора и (или) представителя кредитора; сведения о просроченной задолженности, в том числе ее размер и структура, и по ч. 4.3 сообщение о том, что с ним осуществляет переговоры автоматизированный интеллектуальный агент (за исключением случая, если об этом невозможно сообщить по причине прекращения переговоров по инициативе должника), либо должник в явной форме сообщил о нежелании продолжить текущее взаимодействие. Таким образом, при изучении детализации установлено, что звонки были длительностью не более 2 секунд, соответственно звонки ООО МКК «Дополучкино» считаются несостоявшимся взаимодействием. Однако, действиями ООО МКК «Дополучкино» фактически создана угроза нарушения обязательных требований Федерального закона № 230-ФЗ и прав Заявителя.