|
Значение |
В отделение правового обеспечения, контрольно-надзорной и разрешительной деятельности Управления Федеральной службы судебных приставов по Республике Алтай, 29.10.2025 вх. № 15140/25/04000, поступило обращение Пустогачевой А.Г. (далее - Заявитель), по задолженности ее дочери Апариной К.А. по факту нарушения со стороны общества с ограниченной ответственностью микрофинансовой компании «Джой Мани» (далее — ООО МФК «Джой Мани») положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ).
В соответствии с ч. 1 ст. 28.7 КоАП РФ принято решение о проведении административного расследования в отношении неопределенного круга лиц.
Из поступившего обращения следует, что на принадлежащий Заявителю абонентский номер +79835830703 с номеров сотрудников ООО МФК «Джой Мани» осуществляется взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности.
В соответствии с ч. 1 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора вправе взаимодействовать с должником, используя:
1)личные встречи, телефонные переговоры, автоматизированного интеллектуального агента (непосредственное взаимодействие);
2) телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее - Единый портал государственных и муниципальных услуг) в случае, предусмотренном частью 11 настоящей статьи, либо информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, которые предназначены и (или) используются для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет»;
3) письменную корреспонденцию, доставляемую по месту жительства или месту пребывания должника операторами почтовой связи, курьером или специальными (курьерскими) службами доставки без непосредственного взаимодействия.
В соответствии с ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ, по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником:
1) в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора;
2) посредством личных встреч более одного раза в течение календарной недели;
3)посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента:
а) более одного раза в сутки;
б) более двух раз в течение календарной недели;
в) более восьми раз в течение календарного месяца.
Из поступившего ответа ООО МФК «Джой Мани» от 26.12.2025 № 11294 установлено следующее.
Между ООО МФК «Джой Мани» и Апариной Кристиной Анатольевной, 01.11.1993 года рождения заключены договоры займов № 3974183 от 21.02.2025, № 4021392 от 06.03.2025, № 4075151 от 31.03.2025, № 4186484 от 22.05.2025, № 4264603 от 28.06.2025, № 4338944 от 29.07.2025.
Согласно поступившему ответу ООО МФК «Джой Мани» согласие Апариной К.А. на взаимодействие с третьими лицами по вопросу возврата просроченной задоложенности ООО МФК «Джой Мани» не получало. Взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности по Договорам займа с третьими лицами ООО МФК «Джой Мани» не осуществляет, в том числе не осуществляло взаимодействие с Пустогачевой Аллой Николаевной (В запросе Управления от 11.12.2025 №04907/25/15302 указана Пустогачева Алла Григорьевна, 22.08.1965 года рождения).
Однако при изучении поступившей от Пустогачевой А.Г. детализации установлено, что на принадлежащий ей абонентский номер +79835830703 поступали многочисленные телефонные звонки от сотрудников ООО МФК «Джой Мани».
Принадлежность абонентских номер подтверждена ответами ПАО «Вымпелком» от 14.11.2025 № ШК-01-03/78399.
Так, в течении одной календарной недели, в период с 06.10.2025 - 12.10.2025 с абонентских номеров принадлежащих ООО МФК «Джой Мани» на абонентский номер Заявителя совершены телефонные звонки в общем количестве 12 раз.
В течении одной календарной недели, в период с 13.10.2025 - 19.10.2025 с абонентских номеров принадлежащих ООО МФК «Джой Мани» на абонентский номер Заявителя совершены телефонные звонки в общем количестве 11 раз.
Исходя из части 4.4 ст. 7 Федерального закона № 230, состоявшимся взаимодействием по инициативе кредитора (или его представителя) признается не любой телефонный звонок, а тот , в ходе которого до сведения должника доведена информация, предусмотренная ч. 4.1 (условное наименование и индивидуальный идентификационный код автоматизированного интеллектуального агента, с использованием которого осуществляется такое взаимодействие; фамилия, имя, отчество (при наличии) либо наименование кредитора и (или) представителя кредитора; сведения о просроченной задолженности, в том числе ее размер и структура, и по ч. 4.3 сообщение о том, что с ним осуществляет переговоры автоматизированный интеллектуальный агент (за исключением случая, если об этом невозможно сообщить по причине прекращения переговоров по инициативе должника), либо должник в явной форме сообщил о нежелании продолжить текущее взаимодействие.
Таким образом, при изучении детализации установлено, что звонки были длительностью не более 2 секунд, соответственно звонки ООО МФК «Джой Мани» считаются несостоявшимся взаимодействием. Однако, действиями ООО МФК «Джой Мани» фактически создана угроза нарушения обязательных требований Федерального закона № 230-ФЗ и прав Заявителя.
Правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств, урегулированы нормами Федерального закона № 230-ФЗ.
Согласно ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно.
Принимая во внимание вышеизложенное, руководствуясь ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»,
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
ООО МФК «Джой Мани» (ИНН 5407496776) принять меры по соблюдению требований, установленных Федеральным законом № 230-ФЗ.
Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном ч. 4 ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации».
Заместитель руководителя Управления Федеральной
службы судебных приставов по Республике Алтай -
заместитель главного судебного пристава Республики Алтай
майор внутренней службы К.В. Пережогин |
