Предостережение:

• В отделение правового обеспечения, контрольно-надзорной и разрешительной деятельности Управления Федеральной службы судебных приставов по Республике Алтай, 23.03.2026 вх. № 4868/26/04000, поступило обращение Енчиновой В.Э. (далее - Заявитель), по факту нарушения со стороны общества с ограниченной ответственностью микрокредитной компании «Эквазайм» (далее — ООО МКК «Эквазайм») положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ). В соответствии с ч. 1 ст. 28.7 КоАП РФ принято решение о проведении административного расследования в отношении неопределенного круга лиц. Из поступившего обращения следует, что на принадлежащий Заявителю абонентский номер +79136931792 с номеров сотрудников ООО МКК «Эквазайм» осуществляется взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности. В соответствии с ч. 1 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора вправе взаимодействовать с должником, используя: 1)личные встречи, телефонные переговоры, автоматизированного интеллектуального агента (непосредственное взаимодействие); 2) телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее - Единый портал государственных и муниципальных услуг) в случае, предусмотренном частью 11 настоящей статьи, либо информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, которые предназначены и (или) используются для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет»; 3) письменную корреспонденцию, доставляемую по месту жительства или месту пребывания должника операторами почтовой связи, курьером или специальными (курьерскими) службами доставки без непосредственного взаимодействия. В соответствии с ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ, по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником: 1) в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора; 2) посредством личных встреч более одного раза в течение календарной недели; 3)посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в течение календарной недели; в) более восьми раз в течение календарного месяца. Согласно п. 9 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ кредитору или представителю кредитора для осуществления непосредственного взаимодействия с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента разрешается использовать только абонентские номера, выделенные на основании заключенного между кредитором или представителем кредитора и оператором связи договора об оказании услуг телефонной связи. При этом запрещается скрывать информацию о номере контактного телефона, с которого поступили вызов или сообщение должнику, либо об адресе электронной почты, с которого было направлено сообщение, либо об отправителе электронного сообщения. Согласно п. 4, б ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия: кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц, а также любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом. Согласно представленному ответу ООО МКК «Эквазайм» (вх. от 17.04.2026 № 6794/26/04000, от 01.06.2026 № 9113/26/04000, от 10.06.2026 №9768/26/04000) установлено, что что между Заявителем и ООО МКК «Эквазайм» заключен договор потребительского займа: № КЛ472345 от 28.01.2026 с кредитным лимитом на сумму 51000 руб. В рамках кредитного лимита Заявителю был выдан транш № ЭК3764797 от 28.01.2026 на сумму 16000 руб. С 28.02.2026 по договору займа образовалась просроченная задолженность. Согласно сведениям ООО МКК «Эквазайм» взаимодействие с Заявителем по договору осуществлялось посредством направления текстовых сообщений на абонентские номера указанные при заключении договора. Согласие на осуществление взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности с третьими лицами, не оформлялось. Задолженность по договору займа оплачена в полном объеме 15.03.2026. При направлении обращения, Заявителем представлены скрины смс-сообщений направленных Заявителю с номеров +79879095614, +79966196187, +79871525194, в которых содержались сведения об оплате задолженности по займу, в том числе сведения содержащие информацию о передачи данных по задолженности Заявителя третьим лицам. При совершении переписки с неизвестными Заявителем было сообщено, что оплата задолженности поступит 15.03.2026 года. После 15.03.2026 смс-сообщения на абонентский номер Заявителя не поступают. Кроме того, ООО МКК «Эквазайм» в течении одной календарной недели в период с 02.03.2026 по 08.06.2026, а именно 04.03.2026 с абонентского номера +79626339961 совершены телефонные звонки на абонентский номер Заявителя, 05.03.2026 с абонентского номера +79626338810, 06.03.2026 с абонентского номера +79626339269, 07.03.2026 с абонентского номера +79626340243. Принадлежность данных абонентских номеров подтверждена ответом ПАО Вымпелком вх. от 19.05.2026 № 8430/26/04000. Исходя из части 4.4 ст. 7 Федерального закона № 230, состоявшимся взаимодействием по инициативе кредитора (или его представителя) признается не любой телефонный звонок, а тот , в ходе которого до сведения должника доведена информация, предусмотренная ч. 4.1 (условное наименование и индивидуальный идентификационный код автоматизированного интеллектуального агента, с использованием которого осуществляется такое взаимодействие; фамилия, имя, отчество (при наличии) либо наименование кредитора и (или) представителя кредитора; сведения о просроченной задолженности, в том числе ее размер и структура, и по ч. 4.3 сообщение о том, что с ним осуществляет переговоры автоматизированный интеллектуальный агент (за исключением случая, если об этом невозможно сообщить по причине прекращения переговоров по инициативе должника), либо должник в явной форме сообщил о нежелании продолжить текущее взаимодействие. Таким образом, при изучении детализации установлено, что звонки были не отвечены Заявителем, соответственно звонки ООО МКК «Эквазайм» считаются несостоявшимся взаимодействием. Однако, действиями ООО МКК «Эквазайм» фактически создана угроза нарушения обязательных требований Федерального закона № 230-ФЗ и прав Заявителя. Кроме того, данные звонки и сообщения можно расценить как психологическое давление на Заявителя и злоупотребление правом, что создает угрозу нарушения п. 4, 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ. Правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств, урегулированы нормами Федерального закона № 230-ФЗ. Согласно ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно. Принимая во внимание вышеизложенное, руководствуясь ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: ООО МКК «Эквазайм» (ИНН 7300032408) принять меры по соблюдению требований, установленных Федеральным законом № 230-ФЗ. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном ч. 4 ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации».