Предостережение:

• В отделение правового обеспечения, контрольно-надзорной и разрешительной деятельности Управления Федеральной службы судебных приставов по Республике Алтай, 19.05.2026 вх. № 8448/26/04000, поступило обращение Асканаковой А.А. (далее - Заявитель), по факту нарушения со стороны общества с ограниченной ответственностью «Профессональной коллекторской организации «Алькор» (далее — ООО «ПКО «Алькор») положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ). В соответствии с ч. 1 ст. 28.7 КоАП РФ принято решение о проведении административного расследования в отношении неопределенного круга лиц. Из поступившего обращения следует, что на принадлежащий Заявителю абонентский номер +79136945664 с номеров сотрудников ООО «ПКО «Алькор» осуществляется взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности. В соответствии с ч. 1 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора вправе взаимодействовать с должником, используя: 1)личные встречи, телефонные переговоры, автоматизированного интеллектуального агента (непосредственное взаимодействие); 2) телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее - Единый портал государственных и муниципальных услуг) в случае, предусмотренном частью 11 настоящей статьи, либо информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, которые предназначены и (или) используются для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет»; 3) письменную корреспонденцию, доставляемую по месту жительства или месту пребывания должника операторами почтовой связи, курьером или специальными (курьерскими) службами доставки без непосредственного взаимодействия. В соответствии с ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия. Согласно п. 4, 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц или злоупотреблением правом. Согласно ч. 9 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ кредитору или представителю кредитора для осуществления непосредственного взаимодействия с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента разрешается использовать только абонентские номера, выделенные на основании заключенного между кредитором или представителем кредитора и оператором связи договора об оказании услуг телефонной связи. При этом запрещается скрывать информацию о номере контактного телефона, с которого поступили вызов или сообщение должнику, либо об адресе электронной почты, с которого было направлено сообщение, либо об отправителе электронного сообщения. Не является сокрытием информации о номере контактного телефона, с которого поступили вызов или сообщение должнику, использование вместо номера телефона буквенного, символьного обозначения или комбинации таких обозначений, предназначенных для определения кредитора или представителя кредитора. При этом в тексте сообщения должны быть дополнительно указаны фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора или представителя кредитора, а также номер контактного телефона кредитора или представителя кредитора. Согласно представленному ответу ООО «ПКО «Алькор» вх. № 10139/26/04000 от 16.06.2026 установлено следующее. Основанием взаимодействия сотрудников ООО «ПКО «Алькор» с Заявителем является Договор цессии №ФС-А/1 от 08.10.2025, согласно которому в ООО «ПКО «Алькор» 22.04.2026 уступлен договор займа №ФС26-5135481 от 09.03.2026, заключенный между Заявителем и первоначальным кредитором ООО МКК «Финскай», в период с 22.04.2026 по настоящее время. Согласно представленному ответу ООО «ПКО «Алькор» письменного согласия на взаимодействие с третьими лицами не заключалось. Персональные данные третьих лиц сотрудникам ООО «ПКО «Алькор» не известны. Взаимодействия с Заявителем посредством осуществления телефонных звонков и направления смс-сообщений не осуществлялось. Однако при направлении обращения, Заявителем представлены скрины смс-сообщений направленных сотрудниками ООО «ПКО «Алькор» на её абонентский номер +79095035464, +79153803317. В результате установлено, что сотрудниками ООО «ПКО «Алькор» 08.05.2026 направлены оскорбительные смс-сообщения Заявителю с требованием произвести оплату задолженности. С альфанумерического имени Pko_alkor направлено следующее сообщение: «Бурятка тебе надо деньги вернуть. Значит Ира и леша. Работаем» (орфография и пунктуация сохранены). Кроме того, 05.05.2026 направлено смс-сообщение с требованием произвести оплату по просроченной задолженности Заявителя третьему лицу, а именно отцу Заявителя. Таким образом, установлено, что смс-сообщения направленные сотрудниками ООО «ПКО «Алькор» указывают на недобросовестное поведение ООО «ПКО «Алькор» при совершений действий, направленных на возврат просроченной задолженности, распространение сведений о задолженности Заявителя третьим лицам, а также на злоупотребление правом на осуществление взаимодействия и оказание на Заявителя психологического давления, что является нарушением ч. 1, п. 4, 6 ч. 2 ст. 6, ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ. Правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств, урегулированы нормами Федерального закона № 230-ФЗ. Согласно ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно. Принимая во внимание вышеизложенное, руководствуясь ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: ООО «ПКО «Алькор» (ИНН 5406847326) принять меры по соблюдению требований, установленных Федеральным законом № 230-ФЗ. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном ч. 4 ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации».