Обращение потребителя (вх. № 168/ж-2026 от 16.04.2026 г.)
🔔
Предостережение
В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Алтай поступило обращение потребителя (вх. № 168/ж-2026 от 16.04.2026 г.), из содержания, которого следует, что потребителем была оформлена кредитная карта (№ А26041511340) по ссылке, гд... Еще...В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Алтай поступило обращение потребителя (вх. № 168/ж-2026 от 16.04.2026 г.), из содержания, которого следует, что потребителем была оформлена кредитная карта (№ А26041511340) по ссылке, где были указаны условия: 100 дней без процентов, бесплатное обслуживание, снятие до 50 000 рублей без комиссии. При получении карты сотрудник банка подтвердил эти условия. Однако после снятия 4 000 рублей с потребителя была удержана комиссия 680 рублей. Оказалось, что карта выдана на других условиях: бесплатное обслуживание отсутствует, комиссия предусмотрена за снятие любой суммы, льготный период без процентов — 30 дней, а не 100.
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО РЕСПУБЛИКЕ АЛТАЙ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК" (ИНН: 7728168971) , адрес: 107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д 27
Предостережение:
В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Алтай поступило обращение потребителя (вх. № 168/ж-2026 от 16.04.2026 г.), из содержания, которого следует, что потребителем была оформлена кредитная карта (№ А26041511340) по ссылке, где были указаны условия: 100 дней без процентов, бесплатное обслуживание, снятие до 50 000 рублей без комиссии. При получении карты сотрудник банка подтвердил эти условия. Однако после снятия 4 000 рублей с потребителя была удержана комиссия 680 рублей. Оказалось, что карта выдана на других условиях: бесплатное обслуживание отсутствует, комиссия предусмотрена за снятие любой суммы, льготный период без процентов — 30 дней, а не 100.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7728168971
ОГРН
1027700067328
Наименование
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
64.19
Наименование
Денежное посредничество прочее
Объект контроля
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д 27
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Жданова Мария Николаевна
Должность инспектора
Значение
начальник отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО РЕСПУБЛИКЕ АЛТАЙ
Основание проведения
Текст
Обращение потребителя (вх. № 168/ж-2026 от 16.04.2026 г.)
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Алтай поступило обращение потребителя (вх. № 168/ж-2026 от 16.04.2026 г.), из содержания, которого следует, что потребителем была оформлена кредитная карта (№ А26041511340) по ссылке, где были указаны условия: 100 дней без процентов, бесплатное обслуживание, снятие до 50 000 рублей без комиссии. При получении карты сотрудник банка подтвердил эти условия. Однако после снятия 4 000 рублей с потребителя была удержана комиссия 680 рублей. Оказалось, что карта выдана на других условиях: бесплатное обслуживание отсутствует, комиссия предусмотрена за снятие любой суммы, льготный период без процентов — 30 дней, а не 100.
