Обращение потребителя (вх. № 188/ж-2026 от 30.04.2026 г.)
🔔
Предостережение
В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Алтай поступило обращение потребителя (вх. № 188/ж-2026 от 30.04.2026 г.), из содержания, которого следует, что потребитель обратился в офис АО «АЛЬФА-БАНК», расположенный по адресу: г. ... Еще...В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Алтай поступило обращение потребителя (вх. № 188/ж-2026 от 30.04.2026 г.), из содержания, которого следует, что потребитель обратился в офис АО «АЛЬФА-БАНК», расположенный по адресу: г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический, д. 27, с целью подачи заявления о совершении в отношении него мошеннических действий, а также получения кредитного договора, который был заключён от его имени без его согласия. В нарушение прав потребителя финансовых услуг сотрудники вели себя некорректно, отказались предоставить информацию о банковских услугах, копию кредитного договора и сведения об исполнителе услуг (реквизиты банка, юридический адрес). На втором экземпляре заявления потребителя сотрудники отказались проставить отметку о его принятии (входящий номер, дату, подпись, должность лица принявшего заявление). Также АО «АЛЬФА-БАНК» не была доведена до сведения потребителя информация об исполнителях услуг. Идентификация персонала была невозможна ввиду отсутствия у сотрудников именных бейджиков.
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО РЕСПУБЛИКЕ АЛТАЙ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК" (ИНН: 7728168971)
Предостережение:
В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Алтай поступило обращение потребителя (вх. № 188/ж-2026 от 30.04.2026 г.), из содержания, которого следует, что потребитель обратился в офис АО «АЛЬФА-БАНК», расположенный по адресу: г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический, д. 27, с целью подачи заявления о совершении в отношении него мошеннических действий, а также получения кредитного договора, который был заключён от его имени без его согласия. В нарушение прав потребителя финансовых услуг сотрудники вели себя некорректно, отказались предоставить информацию о банковских услугах, копию кредитного договора и сведения об исполнителе услуг (реквизиты банка, юридический адрес). На втором экземпляре заявления потребителя сотрудники отказались проставить отметку о его принятии (входящий номер, дату, подпись, должность лица принявшего заявление). Также АО «АЛЬФА-БАНК» не была доведена до сведения потребителя информация об исполнителях услуг. Идентификация персонала была невозможна ввиду отсутствия у сотрудников именных бейджиков.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7728168971
ОГРН
1027700067328
Наименование
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
64.19
Наименование
Денежное посредничество прочее
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Жданова Мария Николаевна
Должность инспектора
Значение
начальник отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО РЕСПУБЛИКЕ АЛТАЙ
Основание проведения
Текст
Обращение потребителя (вх. № 188/ж-2026 от 30.04.2026 г.)
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Алтай поступило обращение потребителя (вх. № 188/ж-2026 от 30.04.2026 г.), из содержания, которого следует, что потребитель обратился в офис АО «АЛЬФА-БАНК», расположенный по адресу: г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический, д. 27, с целью подачи заявления о совершении в отношении него мошеннических действий, а также получения кредитного договора, который был заключён от его имени без его согласия. В нарушение прав потребителя финансовых услуг сотрудники вели себя некорректно, отказались предоставить информацию о банковских услугах, копию кредитного договора и сведения об исполнителе услуг (реквизиты банка, юридический адрес). На втором экземпляре заявления потребителя сотрудники отказались проставить отметку о его принятии (входящий номер, дату, подпись, должность лица принявшего заявление). Также АО «АЛЬФА-БАНК» не была доведена до сведения потребителя информация об исполнителях услуг. Идентификация персонала была невозможна ввиду отсутствия у сотрудников именных бейджиков.
