|
Значение |
ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
от 13 .09.2024 № 79 /11-24
1. В отношении Банка ВТБ (ПАО), ИНН:7702070139, ОГРН: 1027739609391, юридический адрес: 191144, город Санкт-Петербург, Дегтярный пер., д. 11 литер а
2. При осуществлении федерального государственного надзора в сфере защиты прав потребителей поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
В Управление Роспотребнадзора по Республике Дагестан (далее по тексту -Управление) поступило заявление гр. Куцаева Асадулы Гамидовича (вх.№1891/ж-2024 от 28.08.2024) с приложениями документов о навязывании дополнительных услуг.
При оформлении Авто - кредита (кредитный договор Nº V621/5545-0005297 от 11.03.2024г.), потребителем были оплачены дополнительные услуги.
1. Оплачен Договор Nº J 02688 от компании ООО «Методика». Срок действия Договора: 60 мес. Стоимость Договора: 95 000 руб. Денежные средства в счет оплаты Спорного договора были переведены в компанию ООО «Авто 365» (далее «Договор1» или «Спорный Договор1»).
2. Оплачен Договор Nº U 10427 от ООО «Кар Профи Ассистанс», стоимостью
55000руб.
Срок договора с 11.03.2024г. по 10.03.2025г. Денежные средства в счет оплаты Спорного договора были переведены в компанию ООО «Авто 365» (далее «Договор2» или «Спорный Договор2»).
Включение в заявление предоставлении потребительского кредита (займа) или в заявление о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров) сведений предусмотренных пунктами 3 части 2.1 и (или) пунктами 2 - 4 части 2.7. ст. 7 Ф3-353, свидетельствуют о нарушении обязанности Банка оформить заявление на получение кредита в соответствии с положениями ст. 7 Ф3-353, а также являются свидетельством «злоупотребления правом» (п.1 ст. 10 ГКРФ)
В письме от Службы Финансового Уполномоченного, Решение от «06» августа 2024 года Nº У-24-71961/5010-010«Центральный Банк Российской Федерации в письме от 21.02.2022г Nº 59-3-3/6679 указано, что кредитная организация должна отражать информацию о предлагаемых дополнительных услугах третьих лиц в заявлении о предоставлении потребительского кредита в ситуациях когда заемщикам при получении потребительского кредита предлагают приобрести возмездную услугу, к реализации которой кредитная организация формально не имеет отношения, в частности, при реализации автокредитов заемщику».
К недопустимым условиям договора ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя. продавец (исполнитель, владелец агрегатора) не вправе без получения согласия потребителя выполнять дополнительные работы (оказывать дополнительные услуги) за плату.
Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату оформляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) в письменной форме, если иное не предусмотрено законом. Обязанность доказать наличие такого согласия или обстоятельства, в силу которого такое согласие не требуется, возлагается на продавца (исполнителя, владельца агрегатора). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг). возмещаются продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) в полном объеме. изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Если при предоставлении потребительского кредита (займа) должно быть оформлено заявление о предоставлении потребительского кредита (займа) по установленной кредитором форме, содержащее согласие заемщика на предоставление услуг (работ, товаров), при их наличии. Если при предоставлении потребительского кредита (займа) заемщик выразил согласие на предоставление ему дополнительных услуг (работ, товаров), должно быть оформлено заявление о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров) по установленной кредитором форме, содержащее согласие заемщика на предоставление ему таких услуг (работ, товаров). Кредитор в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) и (или) заявлении о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров) обязан указать стоимость таких услуг (работ, товаров), предлагаемых за отдельную плату, и должен обеспечить возможность заемщику согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату таких дополнительных услуг (работ, товаров). Проставление кредитором отметок о согласии либо выражение кредитором за заемщика согласия в ином виде на предоставление ему дополнительных услуг (работ, товаров) или формирование кредитором условий, предполагающих изначальное согласие заемщика на предоставление ему дополнительных услуг (работ, товаров), не допускается.
3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
- статей 4, 8, 10, п/п 6 п. 2 и п. 3 статьи 16 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей».
-п. 2 статьи 7 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" .
4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»:
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
Банку ВТБ (ПАО), ИНН:7702070139, ОГРН: 1027739609391, юридический адрес: 191144, город Санкт-Петербург, Дегтярный пер., д. 11 литер а:
- принять меры по соблюдению прав потребителей на информацию об оказываемых услугах, о качестве услуг, а также полную и достоверную информацию о предоставляемых услугах;
- обеспечить потребителю возможность в письменном виде, выбора или отказа дополнительных услуг, при оформлении кредитного договора.
5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном постановлением Правительства РФ от 25.06.2021 N 1005 "Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей"
6. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием сайта Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека www.rospotrebnadzor.ru |