Предостережение:

• 28.10.2025г. (вх. № 2803/Ж-2025) в Управление Роспотребнадзора по Республике Дагестан поступило обращение от гр. Майорова И.С. (далее заявитель) - о возможном нарушении прав потребителя. Как следует из текста заявления, в начале октября месяца 2025 года, мной на маркетплейсе Вайлдберриз был приобретён товар (автомобильный лампы) у продавца с ИНН 052401226297 (ОГРНИП 325050000117246). Как оказалось в дальнейшем, товар был поставлен ненадлежащего качества, а именно не работала одна лампочка, о чём продавцу было сообщено в течение 10 календарных дней и оставлена заявка на возврат не качественного товара (согласно ст.18 ФЗ. "О защите прав потребителей" Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы...). В дальнейшем продавец для одобрения возврата (хотя по упомянутому выше закону продавец обязан вернуть деньги по умолчанию) предложил исправить отрицательный отзыв на маркетплейсе на положительный, на что я согласился и исполнил взятые на себя обязательства. Однако, продавец, введя меня в заблуждение, в одностороннем порядке отказывается от исполнения обязательств. Ставит отказ в возврате некачественного, проданного товара (согласно ст.310 ГК РФ \"Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются...\"). Так же, на указанном выше маркетплейсе в нарушении п.1.2. ст.9 ФЗ \"О защите прав потребителей\" не раскрыта информация о продавце, что нарушает мои права как потребителя, нет информации о месте регистрации продавца, в результате чего я не могу направить последнему претензию для отстаивания моих законных прав 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей», а именно: - п. 1 ст. 9, Информация об изготовителе (исполнителе, продавце, владельце агрегатора); Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске. Изготовитель (исполнитель, продавец) - индивидуальный предприниматель - должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа. Изготовитель (продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес) и режим работы уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя. - п. 1 ст. 18 Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков; потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.