В Управление Роспотребнадзора по Республике Дагестан (далее по тексту -Управление) поступило перенаправленное из Центробанка РФ обращение вх.№2858/ж-2025 гр. Шуайпова М.М. заявитель–далее по тексту) о списывании денежных средств за не исполненную услуг.
Как следует из обращения: 22 сентября 2025 ... Еще...В Управление Роспотребнадзора по Республике Дагестан (далее по тексту -Управление) поступило перенаправленное из Центробанка РФ обращение вх.№2858/ж-2025 гр. Шуайпова М.М. заявитель–далее по тексту) о списывании денежных средств за не исполненную услуг.
Как следует из обращения: 22 сентября 2025 года заявитель оформил заявку на переход с оператора «Билайн» на «Т Мобайл» через приложение Т-Банка.
Переход не был выполнен — оператор «Билайн» отказал в переносе номера, о чём заявитель узнал впоследствии из переписки со службой поддержки Т-Банка.
Несмотря на то, что услуга не была оказана, Т-Банк 22 октября 2025 года списал с дебетовой карты 314 рублей с назначением платежа «Т Мобайл мобильная связь».
В приложении Т-Банка не было предоставлено информации о том, что списание произойдёт в случае отказа оператора связи. На запрос о возврате средств было отказано причине отказа заявителя предоставить селфи.
Управление Роспотребнадзора по Республике Дагестан организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ТБАНК" (ИНН: 7710140679)
Предостережение:
В Управление Роспотребнадзора по Республике Дагестан (далее по тексту -Управление) поступило перенаправленное из Центробанка РФ обращение вх.№2858/ж-2025 гр. Шуайпова М.М. заявитель–далее по тексту) о списывании денежных средств за не исполненную услуг.
Как следует из обращения: 22 сентября 2025 года заявитель оформил заявку на переход с оператора «Билайн» на «Т Мобайл» через приложение Т-Банка.
Переход не был выполнен — оператор «Билайн» отказал в переносе номера, о чём заявитель узнал впоследствии из переписки со службой поддержки Т-Банка.
Несмотря на то, что услуга не была оказана, Т-Банк 22 октября 2025 года списал с дебетовой карты 314 рублей с назначением платежа «Т Мобайл мобильная связь».
В приложении Т-Банка не было предоставлено информации о том, что списание произойдёт в случае отказа оператора связи. На запрос о возврате средств было отказано причине отказа заявителя предоставить селфи.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7710140679
ОГРН
1027739642281
Наименование
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ТБАНК"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
64.19
Наименование
Денежное посредничество прочее
Инспектор
ФИО инспектора
г. Пермь, ул. Николая Островского, д. 119,
оф. 1
ФИО инспектора
Мирзоева Зульфия Икрамовна
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт отдела Управления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
начальник отдела Управления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Республике Дагестан
Основание проведения
Текст
248
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
В Управление Роспотребнадзора по Республике Дагестан (далее по тексту -Управление) поступило перенаправленное из Центробанка РФ обращение вх.№2858/ж-2025 гр. Шуайпова М.М. заявитель–далее по тексту) о списывании денежных средств за не исполненную услуг.
Как следует из обращения: 22 сентября 2025 года заявитель оформил заявку на переход с оператора «Билайн» на «Т Мобайл» через приложение Т-Банка.
Переход не был выполнен — оператор «Билайн» отказал в переносе номера, о чём заявитель узнал впоследствии из переписки со службой поддержки Т-Банка.
Несмотря на то, что услуга не была оказана, Т-Банк 22 октября 2025 года списал с дебетовой карты 314 рублей с назначением платежа «Т Мобайл мобильная связь».
В приложении Т-Банка не было предоставлено информации о том, что списание произойдёт в случае отказа оператора связи. На запрос о возврате средств было отказано причине отказа заявителя предоставить селфи.
